Матвеев Андрей 20.05.15, правительство ТО

Повестка заседания

1. Анализ обращений граждан, поступивших за 10 месяцев 2015 года в поликлинику № 2 медицинского центра для детей.

2. Вопросы-ответы.

Анализ обращений граждан, поступивших за 10 месяцев 2015 года в поликлинику № 2 медицинского центра для детей.

Слушали: Томаеву М.А.

Сегодня Общественный Совет собрался в вашем подразделении. И мне было дано слово выступить перед советом, перед коллективом и обсудить возникшие проблемы.

Подготовленные данные по движению сотрудников за 2015 год по поликлинике №2 Медицинского центра для детей показывают, что за 2015 год уволено - 17 человек, но и принято - 17 человек.

Из них:

Врачи, уволены по собственному желанию:

- Заведующий поликлиникой № 2 - 1 чел (Принят на должность зав. поликлиникой 1 чел)

- Заведующий педиатрическим отделением №2 - 1 чел, возраст 78 лет (Исполнение обязанностей возложено на заведующего педиатрическим отделением №1)

- Участковые врачи педиатры - 2 чел, по 1 врачу заведено уголовное дело (Принят на должность участкового врача педиатра 1 чел)

- Врач педиатр ДШО, возраст 68 лет (Замещение внутренним совместительством)

Средний медицинский персонал, уволены по собственному желанию:

- Старшая медицинская сестра - 1 чел (Принято на должность ст. мед сестры 1 чел)

- Медицинская сестра ДШО 1 чел (Принято 3 чел, из них 2 мед.сестры и 1 фельдшер)

- Медицинские сестры кабинетов - 2 чел (Принят на должность мед.сестры каб. 1 чел)

- Участковые медицинские сестры - 5 чел (Принята на должность уч. мед.сестры 1 чел)

Основная причина увольнения участковых медицинских сестер - большой объем работы в «Инфоклинике». Для работы с «Инфоклиникой» принято на работу 4 оператора ЭВМ.

По кадровому дефициту участковой службы предпринимается активный поиск сотрудников, размешены вакансии на сайте «Работа в России», на официальном сайте ГУЗ «Городская больница №2 г. Тулы имени Е.Г. Лазарева», проводится работа со студентами.

На последнем заседании Совета по этике обсуждались итоги проведенного тестирования (с использованием опросника «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (MBI) К. Маслач и С. Джексон, адаптация Водопьянова Н.Е) по теме: « Эмоциональное выгорание» поликлиник № 1 и № 2 медицинского центра для детей.

Полученные результаты говорят, что психо-эмоциональное выгорание сотрудников в поликлинике № 2 ниже, чем в поликлинике № 1.

Напротив, в поликлинике № 1 сотрудники очень устали, но еще держаться, и, не смотря, на это не идут в сторону формального выполнения своих обязанностей, стараются выполнять только главные обязанности.

Почему же тогда такое количество обращений?

В 2014 г. в больницу (взр.) поступило 147 обращений

В 2015 г. в объединенную больницу поступило 180 обращений, из них жалоб – 47, в том числе 17 (36%) на детскую поликлинику № 2 (ул. Лейтейзена № 1).

Как видим процент жалоб достаточно большой. И это говорит о том, что есть место нестабильности и неуверенности в завтрашнем дне сотрудников.

Я предлагаю Вам диалог – давайте вместе подумаем, что нужно сделать, как исправить ситуацию.

Но сначала о положительных моментах. В подразделении есть журнал пожеланий и предложений. Граждане могут оставлять там свои отзывы о работе подразделения. С начала года поступило 2 положительных отзыва о работе подразделения.

Черкасова И.

С ребенком к детскому саду прошли всех специалистов за 1 день без очередей. Хочу выразить благодарность всему коллективу за профессионализм, понимание и доброе отношение к детям и родителям.

Семенова О.

Выражаю благодарность заведующей поликлиникой № 2 Фомченковой Ирине Рауфовне за человеческий подход к детям и оперативную помощь в решении спорных вопросов.

И к не очень приятному.

Через обращения граждан мы можем узнать мнение населения о нашей работе, не всегда положительное, к сожалению.

По характеру обращений на первом месте стоят вопросы, связанные с медицинским обслуживанием в учреждении: о работе врачей, дефиците кадров.

Некоторые из них:

Бондаренко Наталья Петровна 22.02.15 телефон доверия правительства ТО

В регистратуре не отвечают на телефонные звонки, отказываются приходить по вызову на дом. Просьба принять меры.

Матвеев Андрей 20.05.15, правительство ТО

После оптимизации и объединения детской поликлиники детской поликлиники №3 и гор. больницы №2 на ул. Комсомольской (взрослой), сложилась очень тревожная ситуация в Советском округе а детской поликлинике№2;

1. Уволилась почти половина педиатров и медсестёр, у нас нет теперь участкового врача, который знал всех детей с рождения, медсестры работают в 2 смены, неразбериха с оплатой труда. Врачи работали десятилетиями! А как вызвать, на дом врача? Кому ходить?

2. Расширяют кабинеты за счёт сокращения числа кабинетов, круша несущие стены жилого многоэтажного дома!

3. Закрыли лабораторию. Теперь анализы возят в Заречье (довезут, не довезут- как повезёт), кровь из вены надо сдавать в зареченской поликлинике, возя голодного ребёнка через пробки и зареченский мост, а если ребёнок грудной, а работа?

4. Специалистов переводят в Заречье. А как теперь будет проходить день здорового ребёнка (до 1 года с двух районов) полный хаос. Медицинское обслуживание детей становится недоступным ятя малоимущих граждан и родителей, которые не могут лишний раз отпроситься с работы. Теперь прядётся тратить полдня, чтобы показаться специалисту. Сложившаяся ситуация угрожает жизни и здоровью всех детей Советского округа, ограничивая доступность медицинского обслуживания. До апреля 2015 года наша поликлиника была самая укомплектованная, а что теперь?