Исполнитель: Ахметова Жанар Мухтархановна

РЕФЕРАТ

Тема: «Системный подход в управлении»

Исполнитель: Ахметова Жанар Мухтархановна

г. Усть-Каменогорск, 2014 г.

Системный подход форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам. Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета изучение самого предмета собственный уровень изучение этого же предмета как элемента более широкой системы вышестоящий уровень изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами нижестоящий уровень.

Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. Системный подход это подход к исследованию объекта проблемы, явления, процесса как к системе, в котором выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта. Можно также сказать, что системный подход это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Любая организация рассматривается как организационно-экономическая система, имеющая входы и выходы и определенное количество внешних связей. Организация - есть целесообразное устройство частей целого, которое имеет определенную цель. Организация - социальный механизм для реализации целей организационных, групповых, индивидуальных. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей зависит от эффективности связей. Сегодня организация может быть определена как социальная общность, которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые индивиды действуют на основе определенных процедур и правил. Организационная система - это определенная совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность. Основными элементами организационной системы а значит и объектами организационного управления выступают производство маркетинг и сбыт финансы информация персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов. Эти элементы являются основными объектами организационного управления. Но у организационной системы есть и другая сторона Люди. Задача управленца в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности. Цели и задачи. Организационная цель - есть идеальный проект будущего состояния организации. Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов. Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация- инструмент для достижения целей. Организационная структура - есть способ соединения различных частей организации в определенную целостность основными видами организационной структуры являются иерархическая, матричная, предпринимательская, смешанная и т.д.

Когда проектируем и поддерживаем эти структуры, мы управляем. Специализация и разделение труда. Это тоже объект управления. Дробление сложных производственных процессов, операций и задач на составляющие, которые предполагают специализацию человеческого труда. Организационная власть - это право, способность знания навыки и готовность воля руководителя проводить свою линию при подготовке, принятии и реализации управленческих решений.

.. Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые Закрытая организационная система - это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой то есть не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами.

Открытая организационная система имеет связи с внешней средой, то есть

другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой. Таким образом, организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь. Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования которые становятся элементами е внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду. Теория систем имеет дело с анализом, проектированием и функционированием систем самостоятельных хозяйственных подразделений, которые образуются взаимодействующими, взаимосвязанными и взаимозависимыми частями. Ясно, что любая организационная форма бизнеса отвечает этим критериям и может изучаться с использованием понятий и средств теории систем. Любое предприятие система, которая превращает набор вкладываемых в производство ресурсов затрат сырье, машины, люди в товары и услуги. Она функционирует внутри более крупной системы внешнеполитической, экономической, социальной и технической среды, в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях. Например, крупный банк является системой, которая действует внутри более широкого окружения, взаимодействует и связан с ним, а также испытывает на себе его воздействие.Отделы и филиалы банка являются подсистемами, которые должны взаимодействовать бесконфликтно, чтобы банк как целое работал эффективно. Если что-то нарушается в подсистеме, она в конечном счете если ее не сдерживать повлияет на эффективность деятельности банка в целом. Основные понятия и характеристики общей теории систем Компоненты системы элементы, подсистемы. Любая система, независимо от открытости, определяется через ее состав. Эти компоненты и связи между ними создают свойства системы, сущностные характеристики. Границы системы - это разного рода материальные и нематериальные ограничители, дистанцирующие систему от внешней среды. С точки зрения общей теории систем, каждая система выступает частью большей системы которая называется сверхсистемой, суперсистемой, надсистемой. В свою очередь, каждая система состоит из двух или более подсистем.

При системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик входа, процесса преобразования и характеристик выхода. При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры выхода, т.е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене.

Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На выходе в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги. Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется потребность в ресурсах материальных финансовых, трудовых и информационных, которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления и параметров внешней среды экономической, геополитической, социальной, экологической и др И наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования. Любая открытая система обладает циклом жизни возникновение становление функционирование кризис крах Системообразующий элемент - элемент системы, от которого в решающей степени зависит функционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом. Характеристики открытых организационных систем Наличие цикла событий.

Обратная связь. Под обратной связью понимается информация, которая генерируется, собирается, используется открытой системой для мониторинга, оценки, контроля и коррекции собственной деятельности. Обратная связь позволяет организации получать информацию о возможных или реальных отклонениях от намеченной цели и вовремя вносить изменения в процесс е развития. Отсутствие обратной связи ведет к патологии, кризису и краху организации. Люди в организации, занимающиеся сбором и анализом информации, интерпретирующие е, систематизирующие потоки информации, обладают колоссальной властью. Открытым организационным системам присущ динамический гомеостаз. Все живые организмы проявляют тенденцию к внутреннему равновесию и балансу. Процесс поддержания самой организацией сбалансированного состояния и называется динамическим гомеостазом.

Открытые организационные системы характеризуются дифференциацией - тенденцией к росту, специализации и разделению функций между различными компонентами, которые формируют данную систему.

Дифференциация - это ответ системы на изменение внешней среды. Открытые организационные системы способны, в отличие от закрытых систем, достигать поставленных целей различными путями, двигаясь к этим целям с различных стартовых условий. Нет и быть не может единого и наилучшего метода достижения цели. Цель всегда может быть достигнута разными способами, и двигаться к ней можно с разными скоростями.

Значение системного подхода в управлении Значение системного подхода заключается в том, что управленцы могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для управленца, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объем информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль. Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации, но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.