Процесс применения метода. Процесс оценки личности менеджеров можно разделить на три главные области

Процесс оценки личности менеджеров можно разделить на три главные области, которые осуществляются скорее вместе, чем последовательно: анализ личного дела, анализ личности менеджеров и внешняя среда/культура.

1. Анализ личного дела

Хорошей стартовой точкой является построение оценки личностных характеристик менеджеров-конкурентов на личных делах отдельных руководителей. Часто этот анализ предоставит ключи к истории опыта и функциональных навыков, которые отразятся на принятии будущих решений. Некоторые примеры такой информации включают в себя:

• Послужной список и занимаемые должности. Менеджеры с опытом работыв области маркетинга проявляют тенденцию в большей степени фокусироваться на инновациях, дифференциации. Менеджеры с опытом работы в сфере бухгалтерского учета проявляют тенденцию фокусировать внимание на контроле над уровнем издержек, а менеджеры с опытом работы в юридической или финансовой сфере — на росте посредством приобретений и слияний, ну а менеджеры с научным или техническим опытом проявляют тенденцию фокусироваться на разработке новой продукции посредством проведения внутренних научных исследований и опытных разработок.

• Образовательный опыт. Руководители могут проявлять тенденцию уделять особое внимание тем областям, в которых они специализировались при получении образования.

• Возраст. Более молодые руководители проявляют тенденцию к меньшему риску, в отличие от более старших руководителей.

• Продолжительность накопления опыта. Новые управленческие команды могут быть более приспособленными к стратегиям реструктуризации и сдвигов.

• Внутреннее развитие вместо внешнего найма. Менеджеры, нанятые извне фирмы, проявляют тенденцию более агрессивно выполнять управление изменениями.

• Прошлые решения. Менеджеры, испытавшие главные неудачи со стратегия­ ми определенных типов, могут сомневаться в их повторном применении в будущем. Иначе, они, скорее всего, повторят успешные стратегии.

• Хобби, членства, круг социальных друзей, социальные членства, интересы. Информация, полученная по всем вышеперечисленным пунктам, будет служить в качестве полезного фундамента, на основе которого на следующем этапе следует проводить анализ поведения руководителя и его личности.

2. Анализ личности менеджеров

Снова используя комбинацию сбора первичной и вторичной информации, аналитик может получить необходимую информацию для проведения оценки личности. Сочетание опыта лидера, психологической оценки и предыдущих действий и бездействий может обеспечить аналитикам значительное понимание способов, посредством которых конкуренты думают, действуют, обрабатывают информацию и руководят своими организациями. С развитием Индикатора типа Майерса-Бриггса, аналитики теперь могут использовать этот инструмент без прямого доступа к оцениваемым руководителям. Анализ может быть проведен просто посредством обращения к большому количеству источников, которые знают и уже взаимодействовали с данным человеком. Более того, аналитики могут делать обзор интервью в прессе и других публичных выступлений, чтобы посмотреть, как руководители вели себя, какие слова используют в своей речи, оценить легкость, с которой они общаются и т. д. Какое поведение они проявляли в соответствии с их опытом и прошлыми действиями? Широта этого метода обеспечивает неоценимые результаты. При использовании в качестве инструмента Индикатора типа Майерса-Бриггса, начинать, однако, следует с глубокого представления четырех шкал и комбинации личностей и темпераментов.

Экстраверты (Е) против интровертов (I)

Люди, предпочитающие экстраверсию, фокусируют свое внимание на внешнем мире людей и внешней среде. Экстраверты обычно предпочитают вербальное общение переписке. Интроверты в большей степени фокусируются на своем внутреннем мире, им комфортно, когда работа требует много неторопливых мыслительных операций.

Чувствительность (S) против интуиции (N)

Информация поступает к нам двумя способами, посредством наших пяти чувств и посредством нашей интуиции. Чувствительные люди постоянно предпочитают использовать свои пять чувств при сборе информации. Они концентрируются на том, «что есть». Интуитивные люди смотрят на большую картину, пытаясь найти смысл, взаимосвязи и вероятности. Интуитивные типы ценят воображение и воодушевление.

Мышление (Т) против ощущения (F)

Существуют два различных способа получения решения или вывода. Один — объективный и логический процесс, другой — субъективный процесс оценки. Мышление — это слово, используемое для описания решений, которые являются безличными, объективными и логическими. Они направлены на то, каково решение, а не кто его принимает. Люди, склонные к мышлению, ищут объективный стандарт истины. Ощущение описывает решения, которые являются субъективными и принимаются посредством ценностей. Решения принимаются на основе ценностей, направленных на личность. В процессе принятия решений они смотрят на то, кто их принимает. (Примечание: слово ощущение здесь означает принятие решений на основе ценностей; оно не относится к вашим чувствам и эмоциям.)

Суждение (J) против восприятия (Р)

Эта шкала отражает способ, с помощью которого мы общаемся с нашим внешним миром. Люди с отношением суждения хотят жить планируемым, правильным способом, желая регулировать жизнь и контролировать ее. Они предпочитают организованный стиль жизни, когда они могут устанавливать порядки, строить планы и следовать им. Люди, предпочитающие процесс восприятия, любят жить в гибких условиях, спонтанным способом, часто «плывя по течению». Они хотят понимать вещи и свободно принимать преимущества вещей по мере их возникновения. (Примечание: суждение здесь не означает рассудительность — любой из типов может быть рассудительным.) Посредством выявления и сравнения каждого предпочтения в выше представленных шкалах аналитики могут определить особые характеры, каждый из которых предоставляет краткую картинку в попытке понять наблюдаемое поведение людей.

Типы адаптации

• Левая. Адаптации, относящиеся к функциональному центру левого полушария мозга по рассуждениям, нахождению логики, анализу и мышлению. Мыслители проявляют тенденцию вовлекаться в мозговое обдумывание до принятия решения действовать и часто оказываются равнодушными и не подвластными эмоциям.

• Правая. Адаптации, относящиеся к функциональному центру правого полушария мозга по ответственности, эмоциям, их выражению, реакции и чувствам. Ощущающие проявляют тенденцию спонтанно реагировать на обстоятельства и позже анализировать свои решения.

• Смешанная. Адаптации, относящиеся к равному сочетанию функциональности правого и левого полушарий мозга.

Стили

• Активный или действующий по внутреннему убеждению. Люди, являющиеся постоянными плановиками, предрасположены к составлению списков с целью эффективного преодоления трудностей жизни. Активисты проявляют тенденцию к оптимизму по поводу своей сферы влияния, но часто становятся подавленными во времена кризисов.

• Полиактивный или действующий по внешним условиям. Люди, которые могут управлять несколькими разными действиями или мыслительными процессами одновременно. Многозадачность для них становится естественной, так, они часто являются самоуверенными, могут очень хорошо справляться со стрессом и способны сочетать многие различные запросы на их время. Полиактивисты очень самоуправляемы и могут легко убедить других разделять свои интересы посредством делегирования — качества прирожденных лидеров.

• Реактивный или действующий по внешним условиям (контролируемый). Люди, которые часто бывают фаталистичными, если не пессимистичными, по поводу своего личного влияния. Реактивисты проявляют тенденцию рассматривать любые попытки планировать или воздействовать безнадежными и воспринимают события по мере их появления. Они зависят от правил, регулирующих норм и внешне насаждаемого порядка контроля над тем, что они по сути рассматривают неповоротливой и враждебной внешней средой. Существует одно ключевое различие между адаптациями и стилями. В общем, адаптации относятся к различиям между функциональностью правого и левого полушарий мозга. Наоборот, стили относятся к тому, насколько хорошо функции правого и левого полушарий могут сочетаться друг с другом.

Поведения

Воздействие каждого вида адаптации и стиля может быть использовано для определения каждой из девяти схем поведения.

Сторонники

• Воздействие адаптации правого полушария мозга. Когда наступит время действовать, сторонники припишут первостепенную значимость взаимосвязям, в противоположность традициям, правилам или регулирующим нормам. Решения будут проявлять тенденцию к спонтанности и предсказуемости на основе чувств и реакций. Анализ обычно проводится после того, как принято решение. Сторонники будут проявлять тенденцию обеспечивать потребности всех, но не будут отказываться от индивидуальной ответственности посредством делегирования. Они становятся слишком погруженными в тактические и межличностные проблемы за счет подхода к более масштабным стратегическим решениям. Субъективное предубеждение часто затуманивает их суждение.

• Воздействие активного стиля или стиля действия по внешним условиям. Сторонники по своей природе представляют собой обучающих людей, которые требуют признания и высокой оценки в обмен на отсутствие эгоизма. Роли лидеров, несмотря на это, часто являются изолированными средами, которые не обеспечивают соответствующих количеств позитивной обратной связи, которую ждут сторонники. В результате, сторонники могут стать неуверенными и нерешительными.

Исполнители

• Воздействие адаптации правого полушария мозга. Забота сторонников о других по своей сути эгоистична. Когда необходимо действовать, исполнители поставят свои собственные потребности и цели над потребностями и целями фирмы.

• Воздействие полиактивного стиля/стиля действия по внешним условиям. Для гарантирования признания и доверия за свои усилия с целью повышения своей значимости, исполнители часто проявляют очень экспрессивное и театральное поведение. Это поведение отражается в значительном, влиятельном присутствии, где бы они ни были, усиливая их погоню за признанием.

Последователи

• Воздействие адаптации правого полушария мозга. Проявление их тенденции к приверженности, обязательности и самопожертвованию требует структуры, четко определенной посредством правил, традиционной культуры или внутреннего лидерства со стороны других. При отсутствии этих условий последователи на руководящих должностях станут неуверенными и нерешительными. Время от времени, движимые своей потребностью в установлении структуры, они будут действовать вне характера и будут импульсивными или опрометчивыми.

• Воздействие реактивного стиля/стиля действия по внешним условиям (контролируемого). Последователям для нормальной работы нужны правила, процедуры и внешнее лидерство. Без этих условий они столкнутся с трудностями при определении и достижении целей и намерений фирмы. Скорее, они относятся к успеху как к достижению соответствия желаний своих лидеров и организационной рутины. На руководящих должностях они становятся очень зависимыми от ближайшего окружения советчиков и вспомогательного персонала. Без эффективных советчиков последователи становятся нерешительными вследствие отсутствия возможности внутренне вырабатывать цели и задачи.

Идеалисты

• Воздействие смешанной адаптации. У идеалистов наблюдается сильная склонность к главному набору ценностей и идеалов. Они рассматривают фирмы и организации, которым принадлежат, избирающими эти идеалы. Следовательно, этот удачный баланс делает их действия согласующимися с целями фирмы. В дополнение к этому, они обычно являются абсолютными оптимистами и ободряющими людьми.

• Воздействие активного стиля/стиля действия по внешним условиям. Вследствие своей сильной близости к целям фирмы, идеалисты с легкостью будут жертвовать краткосрочными задачами ради долгосрочных организационных целей.

Организаторы

• Воздействие смешанной адаптации. Организаторы рассматривают свои фирмы как часть самих себя и рассматривают себя как часть фирмы. Так, они проявляют тенденцию быть очень предприимчивыми, так как они пытаются сделать фирму лучше, чем она есть на самом деле и, в какой-то степени, укрепить свой собственный имидж. Часто организаторы предрасположены к созданию империи и в общем очень энергичные, решительные и упрямые.

• Воздействие полиактивного стиля/стиля действия по внутренним убеждениям. Предпринимательский пыл организаторов дает им потребность в росте. Поскольку фирма рассматривается как дополнение к ним самим, они уравнивают рост бизнеса с личным ростом. С целью поддержания роста они готовы принимать риск. Организаторы будут готовы делегировать полномочия так, чтобы обеспечить больше роста. Более того, они не боятся уволить персонал, не соответствующий делегированной обязанности, если этот персонал не может поддержать прогресс фирмы.

Контролеры

• Воздействие смешанной адаптации. Контролеры чувствуют потребность контролировать каждый аспект своих фирм. Их пессимистичный взгляд мотивирует их заставить фирму предпринять попытку предотвратить то, что их фатализм воспринимает в качестве меры от разрушения фирмы. Их предрасположенность к контролю и сопротивлению делегированию часто подавляет инновации, риск и рост.

• Воздействие реактивного стиля/стиля действия по внешним условиям (контролируемого). Фирмы, руководимые контролерами, часто бывают отделены от достижения реального потенциала строгой, ориентированной на правила и основанной на процедурах организационной культурой.

Независимые

• Воздействие адаптации левого полушария мозга. Независимые проявляют тенденцию быть технократами, чей первостепенный интерес представлен своей собственной областью опыта. Так, они обычно игнорируют более широкие стратегии своих фирм, выходящие за рамки их навыков или опыта. Часто исполнительные директора научно ориентированных фирм, как, например, биотехнических, фармацевтических, компьютерных или инженерных фирм, руководимы «независимыми».

• Воздействие активного стиля/стиля действия по внешним условиям. Часто независимые будут направлять свои стратегии только на свою определенную область опыта. Стратегии роста или инновационные стратегии обычно могут быть предсказуемы с достаточной степенью точности для тех фирм, которые руководимы независимыми. Более того, независимые проявляют тенденцию относиться только к тем, кто разделяет аналогичные интересы или проявляет аналогичные навыки.

Лидеры/помощники

• Воздействие адаптации левого полушария мозга. В отличие от независимых, лидеры/помощники проявляют большие надежды на лидерство. Их погоня за лидерством, однако, относится к личной власти и влиянию, что противоположно следованию своей области опыта. В общем, они абсолютно корыстные и могут легко поменять как свою приверженность, так и обязательства.

• Воздействие полиактивного стиля/стиля действия по внутренним убеждениям. Лидеры/помощники предпочитают занимать руководящие должности, но будут оставаться на таких должностях, которые позволяют им осуществлять значительное влияние на тех, кто обладает властью. Большая часть их привлечения властью заключается в эгоцентризме.

Хранители прави л

• Воздействие адаптации левого полушария мозга. Хранители правил более заинтересованы в соблюдении правил, чем в их составлении. Они предпочитают работать в качестве специалистов в рамках четко определенной структуры. Так, на руководящих должностях они часто проявляют недостаток воображения или широты охвата и становятся одержимыми деталями.

• Воздействие реактивного стиля/стиля действия по внешним условиям (контролируемого). Часто продвигаемые на должности функционального руководства, хранители правил очень эффективны при установлении порядка. Несмотря на это, на руководящих должностях с широким спектром полномочий они проявляют тенденцию становиться очень контролирующими, ставящими под удар риска нежелательные стратегии, которые направлены на защиту существующих организаций, а не на осуществление роста посредством инноваций.

3. Внешняя среда/культура

В то время как каждый знает, что организации различаются по размеру, структуре и цели, они также различаются по характеру. Организационный характер очень сильно и скрытно различается как по отделам, так и по подразделениям. Инновационная работа Вилльяма Бриджеса 1992 года выявила организационные типы или группы по шестнадцати разновидностям, определенным Индикатором типа Майерса-Бриггса. Используя те же процессы, выявленные ранее, аналитики также могут выявить организационный характер. Хотя интересно отметить, что характер организации большей частью устанавливается его лидером или основоположником, способность организации отвергать или одобрять стратегии будет определяться ее характером и предоставляет аналитикам выводы о сопротивлении организации определенной стратегии и тактическим вариантам поведения или об их принятии.

Резюме FAROUT

Ориентирование на будущее. От средней до высокой степени. По определению, назначение оценки индивидуальных характеристик состоит в предсказании будущего поведения по принятию решений. Однако оценка индивидуальных характеристик основывается на предположении о том, что личности в основном стабильны, и что прошлое поведение является хорошим отражением будущего действия. Если оба эти условия отсутствуют, инструмент становится менее ориентированным на будущее. В дополнение к этому, оценка характеристик не очень хорошо учитывает отсутствие закономерности.

Точность. От низкой до средней степени. Изначальная классификация качеств личности высоко субъективна и движет всем нижеследующим анализом. Если этот этап выполняется неправильно, анализ будет неточным.

Ресурсная эффективность. Высокой степени. Многие их вводимых ресурсов уже доступны из официально публикуемых материалов, интервью и поверхностных методов конкурентной информации.

Объективность. Средней степени. Следует отметить, что личное предубеждение проявляется потому, что анализ основывается на психологической теории, требующей проверки человека посредством наблюдения. Процесс перевода наблюдаемых действий и поведения в нематериальные и ненаблюдаемые качества личности могут быть основаны на субъективном суждении.

Полезность. Высокой степени. Понимание основополагающей психологии конкурирующих специалистов, принимающих решения, чрезвычайно полезно, особенно в условиях неопределеннсти. Это уникальный инструмент, так как он заполняет аналитический пробел, оставленный большинством других инструментов и методов.

Своевременность. От низкой до средней степени. Характеристика, основанная на недавней информации, может быть составлена очень быстро. Более расширенная характеристика, которая обращается более глубоко в целевое личное дело, требует много времени, поскольку состоит из многих различных источников информации за длительные временные периоды.