Разглашение конфиденциальной информации о проекте ( ставка,график)-увольнение

Инструкция консультанта

Инструкция к проекту «Nokia консультанты».

Сроки проведения проекта: 28.11.2014-28.12.2014

2. Рабочий график:

Рабочие дни

Пт с 13.00 до 20.00, выходные с 13.00 до 20.00

1.Цели и задачи программы:

Ø Цели:

Основные задачи консультанта на проекте

Консультант является сотрудником компании ITM и представляет в торговой точке интересы компании Nokia.

Заработная плата, а также график консультанта, информация строго конфиденциальна и не подлежит разглашению!

Внешний вид:

На рабочем месте консультант должен выглядеть в соответствии со стандартами Nokia и Торговой сети:

- аккуратная прическа (Собранные в хвост или в косу волосы, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не распущенные!!)

- чистая обувь и руки, неброский маникюр и макияж

- черные БРЮКИ или ЮБКА!!!!!!!!!!

- бейдж

- белая рубашка\брендированное поло

ЗАПРЕЩЕНО: неопрятный внешний вид, спортивные штаны, кроссовки, неформальные украшения.

Расписание работы:

Необходимо являться на работу за 15 минут до начала рабочего дня, для того чтобы переодеться в униформу и разместить свои вещи и своевременно начать работу на рабочем месте. Каждый день по пришествии на работу смс или звонок координатору проекта или супервайзеру точки!

Нестандартные ситуации должны быть согласованы и доведены до координатора проекта.

Действия в ТТ:

Консультации:

- Потенциальных покупателей, рассказ о технологиях, особенностях телефона Nokia, преимуществах продукции Nokia. Консультация не должна ограничиваться лекцией о продукте. На протяжении консультации необходимо расположить покупателя, заинтересовать его в продукции, попытаться сломать существующие стереотипы, преодолеть его возражения. Результатом консультации должна быть продажа продукции или желание ее купить.

Консультанту необходимо поводить демонстрацию функций , и в процессе демонстрации заинтересовать потенциальных покупателей, рассказывать о преимуществах Nokia.

Заполнение отчетности:

- заполнение отчетности по проданной продукции каждый день работы.

Консультант заполняет отчет по проданной продукции во время его работы в ТТ, т.е фиксирует факт продажи по результатам своей работы.

Отчет должен быть достоверным, при обнаружении нарушений налагается штраф в размере 50% от стоимости 1 раб. дня консультанта

Отчетность по продажам фиксируем каждый рабочий день,и высылаем координатору не позднее

12-00 УТРА каждого понедельника !!! В противном случае штраф!

Своевременно сообщайте о наличии телефонов на точке, так как от этого напрямую зависит выполнение плана продаж!!!

Обо всех конфликтных ситуациях незамедлительно сообщать координатору проекта. В конфликт с работниками сетей, а также покупателей мы НЕ ВСТУПАЕМ!

5. Должностные обязанности консультанта проекта:

1. Ознакомиться с необходимой информацией по проекту (бриф, механика, инструкция по заполнению отчета).

2. Получить у руководителя (супервайзера) весь необходимый набор документов

3. Своевременно выйти в торговую точку.

4. Осуществить нахождение в ТТ в установленное время.

5. При необходимости своевременно приезжать на собрания и предоставлять руководителю (супервайзеру) полностью корректно заполненные отчеты.

6. Ставить в известность руководителя (супервайзера) проекта обо всех проблемах и спорных вопросах по программе.

7. Контролировать наличие продукции на полках в магазине, в накопителе и на складе.

8. Своевременно сообщать руководителю (супервайзеру) об отсутствии или недостаточном количестве продукции в магазине.

9. Заполнять отчетность установленного образца (Excel ),