Доставка происходит точно в указанное время или вы можете опоздать?

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

 

Постоянно нами проводится контроль качества наших товаров и мы круглосуточно работаем над повышением качества предоставляемых услуг. Ведь мы не просто выполняем Ваш заказ, мы доставляем и дарим радость Вам и Вашим близким!

С нашей помощью Вы можете передать самые теплые чувства при помощи корзин, именно для этого собираются и декорируются они вручную с особым теплом и заботой. Ведь мы понимаем всю ответственность, когда Вы доверяете нам доставить важным для Вас людям радость, внимание и Ваши самые теплые чувства, ане просто корзину.

Мы доставляем то, что Вы заказали, то, что Вы видели в каталоге. Собирая Ваш заказ, у нас перед глазами изображение заказанной корзины из каталога с подробным описанием, которое можно просмотреть, кликнув на «Подробнее».

 

 

Уверенность по поводу выполнения заказа в указанные сроки.

Поскольку для нас приоритет не количество выполненных заказов, а их качество, то лучше мы откажемся от выполнения, если понимаем, что не успеваем выполнить на наивысшем уровне, чем сделаем это некачественно. И если мы принимаем заказ, то выполняем его на все 100%, ведь для нас важен, в первую очередь, ДОВОЛЬНЫЙ клиент. Если вдруг по каким-либо причинам Вас не устроит доставленная нами корзина, в ближайшее время мы исправим ситуацию и сделаем все возможное, чтобы Вы были довольны.

 

Как мне оплатить заказ на доставку цветов, подарков и тортов, если я нахожусь за пределами Украины?

Оплатить заказ Вы можете наличными курьеру при доставке, на гривневую карточку ПриватБанка, банковским переводом на ФИО (Морозова Алина Николаевна), электронными деньгами WebMoney, Western Union – если Вы за пределами Украины, Быстрые Деньги (Райффайзен Банк Аваль) – из России.

Где можно ознакомится с вашими товарами?

На сайте, так как мы интернет-магазин, также можно всегда быть в курсе всех новинок, подписавшись на нашу группу vkontakte и …

Как оформить заказ на доставку?

Оформить заказ на доставку Вы можете на сайте; по телефону и написать на электронный адрес. Полная оплата заказанного Вами товара обычно при доставке или предварительно на карточку ПриватБанка.

Могу ли я обсудить цену на корзину для её снижения?

Можете. Размер скидки будет зависеть от стоимости заказываемого товара, места и времени доставки и также многих других факторов. У нас очень гибкая система скидок и программа лояльности для постоянных и корпоративных клиентов.

Есть ли гарантия того, что наполнение корзины будет свежим и хорошего качества?

Все продукты мы покупаем у проверенных поставщиков и небольшими партиями, чтобы товары на складе долго не лежали. Мы предпочитаем делать заказы чаще, чтобы быть уверенными в свежести всех продуктов.

 

Могу ли я отказаться от привезенной мне корзины?

Если Вы заказываете корзину, будьте на 100% уверены в своем выборе и платежеспособности. Просто посмотреть товар Вы можете на сайте. Поэтому, прежде чем оформить заказ, хорошо все обдумайте.

 

Возможна ли доставка корзины в офис, в ресторан и т.п.?

Конечно. Доставка осуществляется в место, указанное при оформлении заказа.

 

Самовывоз корзины.

Все корзины мы доставляем, поэтому при оформлении заказа необходимо указать адрес доставки. Если Вы хотите лично подарить корзину, всегда можете указать место, где бы Вы хотели встретиться с курьером, забрать корзину и лично ее подарить.

 

Есть ли возможно оформить заказ, указав дату доставки через, например, месяц?

Конечно. Вы можете оформить заказ на доставку на любую удобную для Вас дату. За несколько дней до доставки мы позвоним и еще раз уточним заказ. Таким образом, Вы можете заранее выбрать подарок для важной даты, и мы, в суматохе дней, напомним Вам об этом событии.

Почему все составляющие корзины я могу купить в ближайшем магазине дешевле, чем на сайте?

Если Вы за покупками отправляетесь в ближайший магазин, то не всегда сможете найти там именно те продукты, которые мы предлагаем, так как мы работаем с крупными заграничными поставщиками и мы всегда уверенны в качества получаемых продуктов. Также в общую сумму входит стоимость самой корзины и декора, которая индивидуально подбирается под наполнение и, при желании, под заказ клиента, и все декорирование корзин происходит вручную. Мы оформляем наши корзины качественным материалом, чтобы общее впечатление превосходило все ожидания. Также мы доставляем корзины в указанное место. И что может сравниться с неожиданно доставленным подарком? Получается, что подбор корзины, декорирование, наполнение и доставка – это полный комплекс услуг. Не совсем правильно все это сравнивать с походом в магазин «по пути». Тем более что Вы может, сидя дома с чашкой чая, зайти на наш сайт, выбрать и оформить заказ, а все остальное сделаем мы, ведь мы работаем, чтобы экономить Ваше время!

Доставка происходит точно в указанное время или вы можете опоздать?

Мы стараемся максимально точно приезжать к указанному времени, но всегда есть +\-, так как ездить по Киеву очень сложно. Мы стараемся выезжать заранее, но, когда бал пробок на дорогах зашкаливает, то только на воздушном транспорте можно успеть точно к указанному времени, особенно, если это час-пик. Поэтому, если Вам важна доставка корзины минута в минуту, доплачивайте дополнительно, и курьер будет выезжать на Ваш заказ за несколько часов и, по приезду на место, будет ждать, чтобы точно в указанное время вручить корзину.