Процесс подготовки, принятия и реализация управленческих решений

Сущность и роль управленческого решения. Процесс подготовки, принятия и реализация управленческих решений

 

Управленческие решения - выбор средств и методов, с помощью которых можно достичь поставленных целей.

Управленческое решение – выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Управленческие решения служат составной частью любой функции процесса управления и пронизывают всю управленческую деятельность – от формулировки цели до момента ее достижения. Решение – основной продукт труда менеджера. От эффективности управленческих решений зависит успех дела. Поэтому каждое управленческое решение должно быть научно обосновано и своевременно принято, соответствовать ситуации и законодательным актам, отвечать объективным условиям развития предприятий торговли, обеспечивать наиболее полное достижение поставленной цели и рациональное использование ресурсов.

 

Цель УР – обеспечить движение орг-ции к поставленным целям.

Поэтому наиболее эффектив будет то реш-е, кот внесет наибольший вклад в достиж-е цели.

 

Признаки управленческого решения:

а) становится результатом творческой деятельности человека, основанной на личном опыте, а также на познании и использовании объективных законов;

б) формирует круг действий субъекта и объекта управления для достижения желаемых целей, т.е. ведёт к практическим результатам;

в) определяет управляющее взаимодействие, которое связывает субъект и объект управления.

 

 

Разновидности управленческих решений

 

1. По важности решений:

– стратегические (сильно влияет на деят-ть орг);

– тактические.

 

2. По периоду действия: долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (1-5 лет) и краткосрочные (менее 1 года).

 

3. По способу принятия решения:

– коллегиальные (принимаются коллективно)

– единоличные решения (принимаются индивидуально руководителем)

 

4. По масштабу действия

– общие, затрагивающими произв и хоз деятельность

– частные, охватывающие только одно подразделение или одну сферу

 

5. По объекту воздействия:

– внешние (затрагивают отношения с др орг)

– внутренние (касающиеся различных сторон деятельности орг)

 

6. По степени информированности руководителя:

– решения, принимаемые в условиях полной определенности (известны все факты),

– неполной определенности (известна только часть информации)

–полной неопределенности (когда неизвестны показатели будущего развития системы).

 

7. По степени обязательности: директивные, рекомендательные и ориентирующие.

8. По способу принятия решения: интуитивные, адаптивные («здравый смысл») и рациональные.

9. По частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);


10. По учету изменения данных (жесткие, гибкие);


 

 

Принятие решения – процесс анализа, прогнозир-я и оценки ситуации, а также выбора и согласования наилучшего альтернативного варианата достижения поставл цели.

Укрупненно 3 стадии: 1) Разработка и утверждение решения; 2) Реализация; 3) Обратная связь.

 

 

Процесс подготовки, принятия и реализация управленческих решений

 

 

Этапы принятия решения:

 

1. Выявление и диагностика проблемы

Проблема – разница между действительным и желаемым состоянием (цель не достигнута); противоречия, требующие разрешения.

Собирается информация для выявления проблем (анализ внеш, внутр среды). Находится проблема, описывается, формулируется проблема. Выявляются причины проблемы.

Результат этапа: четкая постановка проблемы и её причин.

 

2. Постановка целей и задач

Формулируются цели решения проблемы, они увязываются с целями фирмы. Затем детализируются задачи.

 

3. Формулировка ограничений и критериев

Устанавливаются ограничения по ресурсам – финансовым, временным и т.д.

Определяются критерии успешного решения проблемы (как будем оценивать альтернативные варианты).

 

4. Выработка решения

– определение, поиск альтернатив решения проблемы

– оценка альтернатив по критериям

– выбирается оптимальный вариант

 

5. Утверждение и оформление решения

– согласование решения с др. отделами или высшим руков-вом

– окончательное оформл-е, утвержд-е реш-я (приказ или иной документ)

– декомпозиция решения до уровня конкр исполнителейс увязкой ресурсов, сроков

 

 

Реализация решения

 

Управл решение должно быть реализовано. Реальная ценность, эфф-ть УР становится ясна только после его реализации.

Стадия реализации решения состоит из след этапов:

1) Подготовка рабочего плана реализации решения;

2) Доведение решения до исполнителей и организация его выполнения;

3) Мотивация реализации управл решения;

4) Координация и контроль реализации УР;

5) Оценка эффективности принятого и реализованного решения.

 

В ходе реализации УР в него могут вноситься измененения, коррективы.

 

Обратная связь – ответная реакция; поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения, позволяет руководителю скорректировать ранее принятое решение пока орг-я не понесла значительный ущерб или убыток.

Обр связь реализуется посредством: контроля реализации УР, экспертизы, подведения итогов деят-ти, выводов и предложений, корректирующих воздействий.

 

Оценка решения выполняется прежде всего с помощью контроля.