Решение компании об использовании услуг IT-аутсорсинга

Решение компании об использовании услуг IT-аутсорсинга может быть принято по следующим причинам:

· Желание сосредоточиться на основных видах деятельности;

· Необходимость повышения качества обслуживания;

Рисунок 14. Виды аутсорсинга.

· Острая потребность в снижении затрат;

· Компании не хватает административного или технического опыта для создания собственного IT-подразделения;

· Необходимость поддержания долгосрочной технологической и экономической жизнеспособности неосновной деятельности;

· Существует большая гибкость в выборе возможных программно-технических средств;

· Наличие квалифицированных специалистов у сторонней организации;

· Процесс приобретения обычно требует меньше накладных расходов.

Экономическое обоснование целесообразности использования IT-аутсорсинга по обслуживанию информационных потребностей компании необходимо производить в три этапа:

· отбор функций по обслуживанию информационных потребностей компании, которые можно передать на аутсорсинг (производится на основе качественных критериев);

· анализ рынка услуг IT-аутсорсинга;

· расчет экономической выгоды такого решения.

При расчете эффективности использования IT-аутсорсинга, сначала необходимо определить в каком объеме будут использоваться данные услуги. Здесь возможны два варианта:

· передача стороннему исполнителю всех функций по обслуживанию информационных потребностей компании;

· передача стороннему исполнителю только части функций по обслуживанию информационных потребностей компании.

Предварительное экономическое обоснование эффективности использования IT-аутсорсинга связано с оценкой экономии затрат, которую удастся реализовать за счет внедрения IT-аутсорсинга по сравнению с затратами на совершенствование собственного IT-подразделения.

На практике для оценки собственных затрат используется метод расчета затрат по процессам, в котором следует учитывать только те составляющие затрат, которые можно снизить в ходе IT-аутсорсинга:

· затраты на персонал;

· затраты на производственные площади;

· затраты на средства производства;

· затраты на вспомогательные средства производства;

· затраты на управление.

Далее необходимо сравнить затраты на приобретение результатов выполнения этих функций сторонним исполнителем и затраты на выполнение данных функций собственными средствами.

Если соотношение затрат на собственное выполнение к затратам на приобретение >1, то в этом случае следует предпочесть использование IT-аутсорсинга. Если же <1, то совершенствование собственного IT-подразделения предпочтительнее, так как передача функций по обслуживанию информационных потребностей компании стороннему исполнителю не принесет выгод в виде сокращения затрат.

Затраты, связанные с совершенствованием собственного IT-подразделения или приобретением аутсорсинговых услуг, можно сопоставить также при помощи диаграммы, приведенной на рис. 14.

Рисунок 15. Сопоставление стоимости услуг IT-аутсорсинга с затратами на собственное выполнение функций по обслуживанию информационных потребностей компании

Подводя итог, следует отметить, что эффективность использования услуг IT-аутсорсинга зависит не только от поставщика услуги, но и от ее потребителя. Наличие у компании грамотно продуманной и хорошо построенной инфраструктуры информационных технологий, хорошо поставленные процессы управления этими технологиями являются залогом того, что услуги IT-аутсорсинга будут предоставляться с максимальной эффективностью и с минимальными рисками для бизнеса.

Каждая компания проходит в своем развитии определенные этапы — от возникновения и выхода на рынок до глобализации. На каждом из этих этапов существует своя мотивация заключения аутсорсинговых договоров и экономическое обоснование целесообразности использования IT-аутсорсинга. Так, например, небольшой компании нерентабельна закупка высокопроизводительных технических средств и наем дорогостоящих квалифицированных специалистов, необходимых для функционирования бизнес-приложений, а вот крупной компании, возможно, будет интересна передача своих информационных технологий в руки высококвалифицированных специалистов, для сосредоточения на достижении бизнес-целей и реализации стратегических планов развития для накопления огромного опыта в данной сфере. Именно на этом принципе основывается IT-аутсорсинг (как, впрочем, и любого иного аутсорсинга).

Таким образом, использование IT-аутсорсинга сегодня — это объективное требование внешней среды, а во многих ситуациях — залог выживания компании.