Составляющие технологического процесса обработки управленческой ин-

Информационная технология управления

 

Цель информационной технологии управления-удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

§ оценка планируемого состояния объекта управления;

§ оценка отклонений от планируемого состояния;

§ выявление причин отклонений;

§ анализ возможных решений и действий.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

ИС управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.

Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании.

Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.

В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.

Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.

Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации так называемого управления по отклонениям.

Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния).

 

Основные компоненты

 

Основные компоненты информационной технологии управления показаны на рис. 2.3.

Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде.

 

 

Рис.2.3 - Основные компоненты информационной технологии управления

 

Содержимое базы данных при помощи соответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, участвующим в принятии решений в организации. База данных, используемая для получения указанной информации, должна состоять из двух элементов:

1) данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой;

2) планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления (подразделения фирмы).

Пример.

Экономическая и финансовая деятельность поддерживается следующими пакетами программ:

Программный продукт Audit Expert, разработанный фирмой ПроИнвест-Консалтинг, является эффективным инструментом комплексного анализа финансового состояния и результатов деятельности предприятия. Приведение финансовой отчетности к международному стандарту позволяет Audit Expert преобразовать данные финансовой отчетности предприятий за разные годы в аналитические таблицы, соответствующие требованиям Международных стандартов бухгалтерского учета. Такой подход делает результаты анализа понятными как для российских, так и для иностранных экспертов. Отчеты формируются как на русском, так и на английском языке.

"Экономический анализ и прогноз деятельности фирмы, организации" (фирма ИНЕК), реализующий функции: экономический анализ деятельности фирмы, предприятия; бизнес-план; технико- экономическое обоснование возврата кредитов; анализ и отбор вариантов деятельности; прогноз баланса, потоков денежных средств и готовой продукции;

"Финансовый анализ предприятия" (фирма Инфософт), реализующий функции: общая оценка финансового состояния; анализ финансовой устойчивости; анализ ликвидности баланса; анализ финансовых коэффициентов (ликвидность, маневренность, покрытие, соотношение заемных и собственных средств); анализ коэффициентов деловой активности; расчет и анализ коэффициентов оборачиваемости; оценка рентабельности производства.

В области создания финансово-кредитных систем работают фирмы "Диа-софт", "Инверсия", R-Style, Программбанк, "Асофт"и др.

 

 

Составляющие технологического процесса обработки управленческой ин-

Формации

Понятие обработки информации является весьма широким. Ведя речь об об-

работке информации, следует дать понятие инварианта обработки. Обычно

им является смысл сообщения (смысл информации, заключённой в сообще-

нии). При автоматизированной обработке информации объектом служит со-

общение, и здесь важно провести обработку таким образом, чтобы инвариан-

ты преобразований сообщения соответствовали инвариантам преобразования

информации.

Цель обработки информации в целом определяется целью функционирования

некоторой системы, с которой связан рассматриваемый информационный

процесс. Однако для достижения цели всегда приходится решать ряд взаимо-

связанных задач.

К примеру, начальная стадия информационного процесса – рецепция (полу-

чение, ввод информации). В различных информационных системах рецепция

выражается в таких конкретных процессах, как сбор и/или отбор информа-

ции (в системах научно-технической информации), преобразование физиче-

ских величин в измерительный сигнал (в информационно-измерительных

системах), раздражимость и ощущения (в биологических системах) и т. п.

Процесс рецепции начинается на границе, отделяющей информационную

систему от внешнего мира. Здесь, на границе, сигнал внешнего мира преоб-

разуется в форму, удобную для дальнейшей обработки. Для биологических

систем и многих технических систем, например читающих автоматов, эта

граница более или менее чётко выражена. В остальных случаях она в значи-

тельной степени условна и даже расплывчата. Что касается внутренней гра-

ницы процесса рецепции, то она практически всегда условна и выбирается в

каждом конкретном случае исходя из удобства исследования информацион-

ного процесса.

Технологический процесс обработки данныхопределяет последователь-

ность операций, начиная с момента возникновения данных и до получения

результатов. Он состоит из операций и этапов.

Технологические процессы структурно формируются из небольшого набора

типовых процессов-операций (ТПО).

Операция– это совокупность элементарных действий, выполняемых на од-

ном рабочем месте, которая приводит к реализации определённой функции

обработки данных. Под операцией понимается любой процесс, связанный с

обработкой. Она реализуется программой или подпрограммой.

Этап– это совокупность взаимосвязанных операций, которая реализует за-

конченную функцию обработки данных.

Взаимосвязи между ТПО в составе технологического процесса соответству-

ют следующим соединениям процессо-звеньев (рисунок 2): параллельному

(а), последовательному (б), обратнопараллельному (с обратной связью) (в),

перекрёстному (г), переключательному (д), иерархическому (е) и комбиниро-

ванному.