Пн., 03/12/2007 - 14:29 — redactor
Голландский ученый Геерт Хофстеде осуществил большой исследовательский проект по изучению различий национальных культур в деятельности дочерних компаний многонациональной корпорации в 64 странах. Он опросил более 160000 менеджеров и сотрудников организаций об удовлетворенности их своим трудом, коллегами, руководством, о восприятии проблем, возникающих в процессе работы, о жизненных целях, верованиях и профессиональных предпочтениях.
Г. Хофстеде выявил высоко значимые различия в поведении менеджеров и специалистов разных стран. Он выяснил, что большинство различий в рабочих ценностях и отношениях объясняются национальной культурой, а также зависят от места в организации, профессии, возраста и пола. Г. Хофстеде выделил пять аспектов, характеризующих менеджеров и специалистов и организацию в целом:
- индивидуализм - коллективизм;
- дистанция власти;
- стремление к избеганию неопределенности;
- мужественность - женственность;
- долгосрочная - краткосрочная ориентация.
Табл. 1 Характеристика индивидуалистической и коллективистской культуры организации
Параметры культуры
| Индивидуалистическая культура организации
| Коллективистская культура организации
|
Вмешательство в личную жизнь сотрудников
| Руководство не желает вмешиваться в личную жизнь сотрудников
| Сотрудники ожидают участия организации в решении их личных дел.
|
Влияние организации на самочувствие сотрудников
| Слабое
| Сильное
|
Защита интересов
| Сотрудники считают, что должны надеяться только на себя, отстаивать свои интересы
| Сотрудники ожидают, что предприятие будет защищать их интересы
|
Функционирование предприятия
| Индивидуальная инициатива каждого члена организации
| Чувство долга и лояльность сотрудников
|
Продвижение по службе
| Внутри или вне организации на основе компетенции
| Исключительно внутри организации в соответствии со стажем
|
Мотивация
| Руководство использует новые идеи и методы, стимулирует активность индивидов и групп
| Руководство использует традиционные формы
|
Социальные связи
| Дистанционность
| Сплоченность
|
Дистанция власти измеряет степень, в которой наименее наделенный властью индивид в организации принимает неравноправие в распределении власти и считает его нормальным положением вещей.
Табл. 2 Характеристика культур с высоким и низким уровнем дистанции власти
Параметры культуры
| Культура с высоким уровнем дистанции власти
| Культура с низким уровнем дистанции власти
|
Частота выражения подчиненными своего несогласия
| Низкая
| Высокая
|
Предпочтение стиля управления
| Директивный
| Демократический
|
Восприятие неравенства
| Неравенство людей
| Неравенство ролей
|
Отношение к руководителям
| Подчиненные рассматривают своих руководителей как «других» людей, людей иного, чем они сами, типа
| Подчиненные рассматривают свое высшее руководство в качестве таких же, как они, людей.
|
Доступность руководства
| Высшее руководство недоступно
| Высшие руководители доступны
|
Отношение к праву
| Приказы не обсуждаются: сила предшествует праву
| В организации право первенствует по отношению к силе
|
Структура организации
| Многоуровневая, тенденция к централизации
| Плоская, тенденция к децентрализации
|
Размер управленческого аппарата
| Большое количество управляюще-контролирующих сотрудников
| Управляющий состав малочисленный
|
Дифференциация заработной платы
| Большая
| Достаточно небольшая
|
Квалификация работников низшего уровня
| Низкая
| Высокая
|
Статус рабочих и служащих
| «Белые воротнички» обладают более высоким статусом
| Рабочие обладают тем же статусом, что и служащие
|
Стремление к избежанию неопределенностиизмеряет степень, в которой люди чувствуют угрозу от неопределенных, неясных ситуаций, и степень, в которой они стараются избегать таких ситуаций. В организациях с высоким уровнем избегания неопределенности руководители, как правило, концентрируются на частных вопросах и деталях, ориентированы на выполнение задания, не любят принимать рискованных решений и брать на себя ответственность. В организациях с низким уровнем избегания неопределенности руководители концентрируются на стратегических вопросах, готовы принимать рискованные решения и брать ответственность на себя.
Табл. 3 Характеристика культур с высоким и низким уровнем избегания неопределенности
Параметры культуры
| Культура с низким уровнем избегания неопределенности
| Культура с высоким уровнем избегания неопределенности
|
Отношение ко времени
| Готовность персонала жить настоящим днем
| У работников большая тревога за будущее
|
Предпочитаемый размер организации
| Работники предпочитают небольшую организацию
| Работники предпочитают крупные организации
|
Возраст менеджеров среднего уровня
| Молодежь
| Средний и пожилой
|
Мотивация достижения цели
| Устойчивая
| Низкая
|
Отношение к успеху
| Надежда на успех
| Боязнь неуспеха
|
Готовность к риску
| Большая
| Слабая
|
Предпочитаемый тип карьеры
| Предпочтение управленческой карьеры перед карьерой специалиста
| Предпочтение карьеры специалиста перед карьерой управленца
|
Квалификация руководителя
| Руководитель не является специалистом в сфере управления
| Руководитель должен быть экспертом, специалистом в сфере управления
|
Отношение к конфликтам
| Конфликт в организации рассматривается как естественное состояние
| Конфликты в организации нежелательны
|
Конкуренция между работниками
| Нормальное и продуктивное явление
| Соперничество не приветствуется
|
Готовность к компромиссу с оппонентами
| Высокая
| Низкая
|
Готовность к неопределенности в работе
| Высокая
| Низкая
|
«Мужественность» - « женственность»
Мужественность - это степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются настойчивость, напористость, добывание денег и приобретение вещей и не придается особого значения заботе о людях. Женственность - это степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются взаимоотношения между людьми, забота о других и всеобщее качество жизни. Измерение «мужественности - женственности» имеет важное значение для определения методов мотивации на рабочем месте, выбора способа решения наиболее сложных задач, для разрешения конфликтов.
Табл. 4 Характеристика «мужских» и «женских» культур
Параметры культуры
| «Мужская» культура
| «Женская» культура
|
Роль мужчины и женщины
| Мужчина должен зарабатывать, женщина - воспитывать детей
| Мужчина не обязательно должен зарабатывать на жизнь, он может заниматься воспитанием детей
|
Доминирование
| Мужчина должен доминировать в любой ситуации
| Различие между полами не влияет на занятие властных позиций
|
Главная ценность
| Успех - единственное, что значимо в жизни
| Качество жизни
|
Жизнь и работа
| Жить для работы
| Работаю, чтобы жить
|
Что является важным
| Деньги и хорошие материальные условия
| Мужчины и окружение
|
Стремление
| Всегда быть лучшим
| Ориентация на равенство, не пытаться казаться лучше других
|
Отношение к свободе
| Независимость
| Солидарность
|
Чувство
| Уважать тех, кто добился успеха
| Сочувствие неудачникам
|
Принятие решений
| Логика
| Интуиция
|
Ценности, связанные с долгосрочной ориентацией, определяются расчетливостью и напористостью; ценностями, связанными с краткосрочной ориентацией, являются уважение к традициям, выполнению социальных обязательств и стремлению не терять своего лица. В отличие от предыдущих четырех аспектов, для этого показателя таблица различий не составлялась из-за недостаточной изученности этой области.
Табл. 5 Последствия различий национальных культур для процесса работы
Культура с небольшой дистанцией власти
| Культура с большой дистанцией власти
|
Иерархия означает неравенство ролей, основанное на полезности и необходимости
Подчиненные ожидают консультаций со стороны руководства.
Идеальный руководитель - изобретательный демократ.
| Иерархия означает существующее неравенство.
Подчиненные рассчитывают на то, что им скажут, что нужно делать.
Идеальный руководитель - благосклонный автократ (хороший отец).
|
Культура с развитым коллективизмом
| Культура с развитым индивидуализмом
|
Ценностные стандарты различаются внутри групп и вне их: сепаратизм.
Другие люди оцениваются как члены их группы.
Более важны взаимоотношения между людьми, чем задачи.
Отношения между работодателем и наемным работником строятся на основе моральной модели.
| Одни и те же ценности применимы ко всем: универсализм.
Другие люди оцениваются как потенциальные ресурсы.
Более важны задачи, чем взаимоотношения.
Отношения между работодателем и наемным работником строятся на основе расчета
|
Женственная культура
| Мужественная культура
|
Излишняя самоуверенность осмеивается.
Сотрудники согласны работать за более низкие ставки оплаты труда.
Фокус на качество жизни.
Интуиция.
| Излишняя самоуверенность высоко ценится.
Сотрудники согласны работать только за более высокие ставки оплаты труда.
Фокус на карьерный рост.
Решительность.
|
Культура с низким стремлением избежать неопределенности
| Культура с высоким стремлением избежать неопределенности
|
Неприятие правил - писаных или неписаных.
Низкий уровень формализации и стандартизации.
Терпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями.
| Эмоциональная потребность в правилах - писаных или неписаных.
Высокий уровень формализации и стандартизации.
Нетерпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями.
|
На основе различного сочетания этих параметров Г. Хофстеде провел культурное картирование организаций многих стран мира.
Наиболее высокая дистанция власти характерна для латинских, азиатских и африканских стран, а наиболее низкая - для германских.
Индивидуализм преобладает в развитых и западных странах, в то время как коллективизм - в менее развитых и восточных; Япония занимает промежуточное положение.
Наиболее высокий показатель мужественности - в Японии, в Германии, Австрии и Швейцарии; умеренно высокий показатель - в англоязычных странах; наиболее низкий - в скандинавских странах и в Голландии, а умеренно низкий - в некоторых латинских и азиатских странах (например, в Таиланде), а также во Франции и Испании.
Показатель стремления избегания неопределенности самый высокий в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий - в англоязычных, скандинавских странах и китайской культуре.
Долгосрочная ориентация наиболее ярко выражена в восточных азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной Корее.
По параметрам «дистанция власти» и «индивидуализм - коллективизм» было выявлено, что Канада, США, Великобритания, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Дания, Австралия имеют тип культуры - низкая дистанция власти/индивидуализм.
Испания, Франция, Италия, Бельгия - высокая дистанция власти/индивидуализм.
В таких странах как Пакистан, Турция, Тайвань, Колумбия, Венесуэла, Португалия, Мексика, Греция, Югославия, Индия, Япония преобладает культура - высокая дистанция власти/коллективизм.