Процесс принятия управленческих решений

2015-12-07

349

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

12 Следующая ⇒

Лекция № 10. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Сущность управленческих решений, классификация.

2. Технология подготовки и принятия управленческих решений, организация реализации управленческих решений

3. Деловые совещания, их организация и технология проводки

1вопрос. Управленческое решение – это заключительный акт управленческого воздействия.

· Цель – идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния системы управления.

· Ситуация – состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели.

· Проблема – противоречие, разрешение которого определяет изменение ситуации в направлении принятой цели.

· Управленческое решение – разрешение противоречия; переход процесса управления из сферы управления в сферу производства, в сферу управляемых процессов.

Классификация управленческих решений

Классификационные признаки	Виды решений
По сфере охвата или масштабу возможных следствий	§ общие (глобальные), что прямо или опосредованно касаются всей организации; § частичные (локальные), что затрагивают только отдельных структурных подразделов.
По уровню принятия решения различают:	§ решение руководителей высшего уровня управленческой иерархии, среднего и низшего уровней.
По степени определенности информации, характеризующей ситуацию, в которой принимается решения	§ решение в условиях определенности, § достоверной определенности § неопределенности.
По характеру решаемых проблем	§ программированные решения, § непрограммированные решения § компромиссы
По способу принятия	§ единоличные, которые разрабатывают и принимают отдельные управленцы § коллегиальные, которые разрабатывает или предлагает группа специалистов, а утверждает ответственный менеджер или группа руководителей.
По способу обоснования (чувство, опыт, знание)	§ Интуитивные решения, основанные на ощущении правильности выбора, которое базируется на приобретенном опыте, § Решения основаны на субъективных суждениях, § Решения основаны на рациональном решении проблемы.
За продолжительностью действия	§ перспективные, следствия которых сказываются со временем, в будущем; § текущие и оперативные, которые способны оказать непосредственное влияние на текущую ситуацию.

Факторы влияния при принятии решения:

- квалификация принимающего решения;

- методы принятия решения;

- организация принятия решения;

- достоверность и полнота информации;

- ограничение времени при принятии решения.

Факторы влияния при реализации решения:

- квалификация ответственного за реализацию решения;

- методы и механизмы, которые применяются при реализации решения;

- подготовка исполнителей решения;

- авторитет руководителей;

- ограничение времени для реализации решения.

2вопрос. Правила, которые предопределяют эффективность управленческих решений:

1. Избегать ненужных решений. Решения, которые не влияют на деятельность предприятия являются лишними

2. Нельзя допускать совпадение решений, то есть не нужно принимать несколько решений для решения одной проблемы

3. Решение нельзя переносить. Передоверие выполнения решения одним человеком другому недопустимо.

4. Решение должно отвечать уровню организации и сотрудничества

5. Для рутинных решений необходимо создавать правила их принятия

6. Необходимо привлекать работников ко всем этапам разработки и принятия решений

7. Эффективность решений возрастает при привлечении к процессу их разработки лиц, которых они непосредственно касаются

Процесс принятия управленческих решений

1.1.Диагностика проблемы

1.Подготовка управленческого решения 1.2.Формулирование цели, ограничений и критериев принятия управленческого решения

1.3.Разработка альтернативных решений

2.1.Анализ и оценка допустимых альтернатив по избранному критерию

2.Принятие управленческого решения 2.2.Выбор оптимального варианта

2.3.Принятие окончательного варианта решения

3.1.Документальное оформление управленческого решения

3.Реализация управленческого решения 3.2.Ознакомление исполнителей

3.3.Оперативный контроль за реализацией решения

Этапы принятия управленческих решений:

1) Анализ ситуации, в которой находится данное предприятие и на основе этого анализа формируется сама проблема.

2) В процессе поиска рационального решения должен быть проведён анализ самой проблемы с целью определения её возникновения. Для этого проблема изучается целиком, а затем частями, что помогает выявить внутренние связи и закономерности её развития.

3) Определение цели, то есть должны быть сформулированы критерии и условия разрешения данной проблемы.

4) Определение возможностей целесообразности решения тех или иных проблем и подходов и организации этого решения.

5) Разработка надлежащих критериев отбора окончательного варианта.

6) Поиск и разработка различных вариантов решений.

7) Выбор окончательного варианта, который будет реализован на практике.

8) Согласование основных положений управленческого решения с исполнительными и заинтересованными лицами.

9) Утверждение его руководством.

После окончательного утверждения решения начинается процесс его реализации, исходным моментом которого является составление графика ввода решения в действие и осуществление контроля за его внедрением.

Реализация решений предусматривает такие действия:

- доведение решений до исполнителей;

- обеспечение исполнителей необходимыми средствами и материалами для выполнения решения;

- контроль выполнения решения;

- регулирование процессов выполнения решения.

2015-12-07

349

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

12 Следующая ⇒

Обсуждение в статье: Процесс принятия управленческих решений

Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓