Тесты по конфликтологии

89. Действие психолога-посредника, когда он следит чтобы обсуждение не захватывало во­просы и аргументы, не относящиеся к обсуждаемой проблеме, но усиливающие позицию участников конфликта, называется: а) обеспечением последовательности обсуждения 6) локали­зацией обсуждаемых проблем в) конкретизацией обсуждаемых проблем г) структурированием переговорного процесса д) переходом от одной обсуждаемой проблемы к другой е) поддерж­кой позитивных действий

90. Акцентирование психологом-посредником внимания сторон на любом предложении, инициативе, уступке одного участника с тем, чтобы вызвать ответные шаги другой стороны, называется: а) обеспечением последовательности обсуждения б) локализацией обсуждаемых проблем в) конкретизацией обсуждаемых проблем г) структурированием переговорного про­цесса д) переходом от одной обсуждаемой проблемы к другой е) поддержкой позитивных действий

91. Прием сбалансированного поведения, используемый психологом-посредником в ходе со­вместного обсуждения, не включает в себя: а) симметричное относительно посредника разме­щение участников за столом переговоров б) поочередное обращение посредника к участникам в) постановка вопросов, направленных на получение положительных ответов г) равный объем времени работы с участниками. (а, б, г.)

92. Соотнесите стадии совместной встречи участников конфликта в ходе психологического по­средничества с их содержанием (по 2 ответа).

Стадии совместной встречи: 1. Начальная. 2. Основная. 3. Завершающая. Содержание стадий: а) закрепление позитивных чувств б) введение новых правил взаимодей­ствия участников конфликта в) выработка соглашений по разрешению проблем г) закрепле­ние достигнутых соглашений д) формулировка нейтральной роли посредника е) обсуждение существующих проблем (1-б, д.) (2-е,в.) ( 3-г,а.)

93. Частичное или временное решение конфликта – это: а) его урегулированиеб) управление им в) его завершение г) его разрешение

94. Любое прекращение конфликта называется: а) его урегулированием б) управлением им в) его завершением г) его разрешением

95. Процесс контролирования конфликта самими участниками или внешними силами называ­ется: а) его урегулированием б) управлением им в) его завершением г) его разрешением

96. Достижение согласия между участниками конфликта по спорному вопросу и восстановле­ние их отношений называется: а) его урегулированием б) управлением им в) его завершением г) его разрешением

97. По мнению Гришиной, критерием разрешенности конфликта является: а) его прекращение б) достижение своей цели его участниками в) достижение согласия

98. Восстановите последовательность применения форм урегулирования конфликта по Дарендорфу: а) арбитраж б) переговоры в) обязательный арбитраж г) посредничество. (б, г, а, в.)

99. По мнению Анцупова и Шипилова, третья сторона, принимающая участие в урегулирова­нии конфликта, чье решение носит обязательный характер, называется: а) третейским судьей б) арбитром в) медиатором г) наблюдателем

100. Арбитраж характеризуется (2 ответа): а) полным разрешением конфликта б) отказом ар­битра от установления «истины» в) принятием арбитром собственного решения г) возложением ответственности за последствия принятого решения на участников конфликта д) достиже­нием соглашения е) быстротой принятия решения

101. В соответствии с моделью переговоров Фишера и Юри следует: а) навязывать партнеру свою позицию б) уступать партнеру свою позицию ради сохранения отношений в) относиться с уважением к неразделяемой нами позиции партнера

102. В соответствии с моделью переговоров Фишера и Юри участники должны: а) воспринимать друг друга как соперников и конкурентов б) воспринимать друг друга вне контекста в) созда­вать атмосферу дружеского расположения даже в ущерб собственным интересам

103. Основным для модели переговоров Фишера и Юри является положение о поиске соглаше­ния на основе анализа: а) потерь и преимуществ б) отношений сторон в) позиций сторон г) интересов сторон?

104. Конфликт в соответствии с теорией Гринхелга будет легкоразрешимым, если (3 ответа): а) предметом спора будет вопрос принципа б) потери в случае неудачи будут большими в) от­ношения сторон являются длительными г) стороны возглавляются слабым лидером д) есть третья влиятельная нейтральная сторона е) ущерб, причиненный сторонами друг другу, оди­наков ж) если выигрыш одной стороны означает проигрыш другой (в, д, е).

105. Назовите 2 неверных ответа. К позитивным эффектам медиаторства относится: а) более вы­сокий уровень удовлетворенности участников, чем при арбитраже б) стопроцентное принятие решений по урегулированию конфликтав) больший процент достижения согласия, чем при арбитраже г) больший процент компромиссных решений, чем при арбитраже д) большая прочность урегулирования проблемы по сравнению с арбитражем

106. Тактика поведения на переговорах, при которой партнер создает видимость конструктивно­го поведения, но постоянно уходит от принятия соглашения с целью выигрыша времени, назы­вается тактикой: а) видимого сотрудничества б) провокации чувства жалости у партнера в) выжимания уступок г) визирования д) предъявления ультиматума

107. Тактика поведения на переговорах, при которой партнер для получения новой уступки объ­являет об ограничении своих полномочий на принятие решения и о необходимости его согла­сования с вышестоящими инстанциями, называется тактикой: а) дезориентации партнера б) визирования в) предъявления ультиматума г) внешней опасности д) чтения в сердцах

108. Тактика поведения на переговорах, при которой партнер использует изливание души, соз­дание образа беззащитного и слабого человека с целью усыпления бдительности противника и снижения его активности, называется тактикой: а) видимого сотрудничества б) провокации чувства жалости у партнера в) выжимания уступок г) визирования д) предъявления ультима­тума

109. Тактика поведения на переговорах, при которой партнер приписывает словам соперника скрытый смысл, «разоблачает» его «подлинные мотивы» и заставляет его оправдываться в том, чего он не совершал, называется тактикой: а) дезориентации партнера б) визирования в) предъявления ультиматума г) внешней опасности д) чтения в сердцах

110. Тактика поведения на переговорах, при которой партнер демонстрирует готовность принять предложение соперника, но одновременно заявляет о невозможности его выполнения из-за вмешательства неких третьих сил и о необходимости принятия условий, исключающих их вмешательство, называется тактикой: а) дезориентации партнера б) визирования в) предъяв­ления ультиматума г) внешней опасности д) чтения в сердцах