Разрешение конфликтов в психологии

Социология конфликта

Причины противоречий Социология конфликта считает расхождение во взглядах тем отправным пунктом, с которого и начинается проблемная ситуация. Она определяет несколько возможных причин возникновения разногласий. теория конфликта в социологии1. Противоположные ценности. Особенно остро конфликты, возникшие по этой причине, протекают там, где происходит столкновение культур. 2. Идеология. Конфликты часто разгораются в результате столкновения нескольких доминирующих мировоззрений. 3. Неравенство в социальном и экономическом отношении. Функции противоречий Социология конфликта указывает на разногласия как на обязательное условие развития общества. То есть противоречия выполняют не только разрушительную функцию, а и целый ряд положительных. 1. Коммуникативно-связующая. С ее помощью участники конфликтной ситуации осознают, в чем заключаются основные противоречия, и учатся находить выход или приспосабливаться. 2. Расслабляющая. Конфликт служит психологической разрядкой напряженности, образовавшейся между противоборствующими сторонами. 3. Консолидирующая. Эта функция вытекает из двух предыдущих. Проявляется она, когда в ходе разрешения конфликтной ситуации ее участники начинают не соперничать, а сотрудничать. Классификация противоречий Социология конфликта классифицирует разногласия по нескольким критериям. Так, дифференциация в зависимости от участников противоречия выглядит следующим образом. 1. Личностный конфликт. Происходит на уровне сознания индивидуума. 2. Межличностные разногласия. Происходят между несколькими людьми из различных групп или из одной. 3. Межгрупповые противоречия. Происходят между несколькими объединениями, защищающими противоположные интересы. 4. Конфликты принадлежности. Они происходят, когда люди входят сразу в две противоборствующие группы, которые в то же время преследуют единую цель. 5. Конфликты с внешней средой. Происходят, когда какой-то социальный институт оказывает, например, экономическое давление на определенную группу людей

Психология конфликта

Под термином «конфликт» подразумевается наивысшая точка кипения, предельное обострение накопленных противоречий. В психологии понятие конфликта включает в себя именно те противоречия, которые связаны с невероятно сильными эмоциональными переживаниями.

Причины возникновения конфликтов в психологии

Проблема конфликта в психологии изучается, наверное, столько времени, сколько существует эта наука. И одним из факторов, которые способствуют разрешению спорных ситуаций, это определение причины конфликта.

Что ж, если конфликт в психологии – это столкновение противоположных мнений, то причинами будут именно различное мышление, цели, а так же взаимоисключающие друг друга способы достижения этих целей. Часто, еще не зная человека, вы уже испытываете к нему определенное чувство, которое основывается на первом впечатлении. Находясь под этим впечатлением, вы можете субъективно оценивать его мнение, что и станет поводом для конфликта.

Кроме того, причиной конфликта в психологии считается недостаточное общение, недопонимание, а так же неумение и нежелание контролировать свои чувства.

Виды конфликтов в психологии

Психология конфликта имеет четкую классификацию, которая зависит от критериев, которые учитываются в первую очередь. Итак, основные виды конфликтов в психологии следующие:

• внутриличностные – внутренние колебания между чувством симпатии или же антипатии и долга;
• межличностные – конфликт между людьми.

Так же по значению различают следующие виды конфликтов:

• конструктивные – когда разногласия касаются той области, которая важна либо для жизни, либо для работы;
• деструктивные – столкновение мнений по мелким поводам, которые, если присмотреться, не имеют большого значения. Чаще всего именно деструктивные конфликты становятся причинами негативных последствий.

Структура конфликта в психологии

Исследования в психологии выявили тот факт, что каждый конфликт имеет относительно четко выраженную структуру. Обязательно есть объект или виновник конфликтной ситуации. Далее важным составляющим структуры конфликта считают оппонента, или же нескольких лиц, которые являются участниками.

И, конечно же, учитываются цели, мотивы каждого участника возникшего конфликта. Кроме того, изучая психологию решения конфликта, в структуру проблемы включили такой фактор, как повод столкновения, а так же реальную причину, ставшую источником раздора.

Разрешение конфликтов в психологии

Возможность решения столкновений носит в психологии название управление конфликтами. Однако управлять конфликтом можно лишь в том случае, когда вы четко осознаете структуру конфликта.

В психологии выделяют несколько основных способов разрешения конфликтов:

• компромисс, то есть, когда обе стороны делают определенные уступки друг другу для достижения более менее удовлетворительного решения;
• уступка, когда одна из сторон «сдает» свои позиции по причине неправоты или же из желания завершить конфликт, кроме того, этот шаг возможен в результате давления со стороны третьего лица;
• уход, избегание проблемы является решением конфликта с минимальными потерями, однако в большинстве случаев именно уход провоцирует образование нового, более сильного конфликта, поэтому этот способ самый нежелательный.

Выбор способа разрешения конфликта зависит от многих факторов, таких, как характер участников конфликта, уровень ущерба, нанесенного оппоненту, а так же и собственный ущерб, возможные неприятности, последствия столкновения, продолжительность конфликта, а так же статус объекта конфликтной ситуации и его оппонента.