Правовое обеспечение проекта

Гостиничный бизнес в России регулируется рядом законов и подзаконных нормативных актов. Они содержат нормы как общего характера, так и частного, касающиеся непосредственно этого бизнеса в РФ.

Непосредственное оказание гостиничных услуг регулируют Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490), (с изменениями от 2 октября 1999 г.)

Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст.140) и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

Они содержат нормативы предоставления информации об услугах, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг.

Основная часть норм данного документа относится к регулированию порядка заключения договора на бронирование мест в гостинице и договора на предоставление услуг.

Им также регулируется порядок предоставления услуг ответственность исполнителя и потребителя.

Еще одним документом, регулирования гостиничного бизнеса является Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50645-94 "Туристическое - экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц" (утвержденный постановлением Госстандарта РФ от 21 февраля 1994 г. N 33)

Помимо этих положений к услугам, оказываемым в целях удовлетворения личных потребностей граждан, применяется Закон о защите прав потребителей и правовые акты Правительства РФ, принятые в соответствии с этим Законом.

Гостиничная деятельность подлежит лицензированию, что регулируется законом №128 от 08.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Помимо указанных документов, существует масса подзаконных нормативных актов: Инструкция по санитарному содержанию помещений гостиниц, Санитарно-эпидемиологические правила, «О льготах для предприятий гостиничного хозяйства» - письмо Минфина РФ №04-05-06/138 от 05.01.1999 г. и другие.

Регулирование оказания услуг тренажерного зала осуществляется следующими документами: Федеральный закон от 29 апреля 1999 г. N 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" (с изменениями от 10 января 2003 г.), Санитарные правила устройства и содержания мест занятий по физической культуре и спорту (утвержденные Главным государственным санитарным врачом СССР 30 декабря 1976 г. N 1567-76) Санитарные требования к оборудованию

Регулирование оказания услуг массажного кабинета производится Положением о кабинете мануальной терапии (отделении) амбулаторно-поликлинического учреждения (утвержденным приказом Минздрава РФ от 10 февраля 1998 г. N 39).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Гостиница «Самотлор», расположена в лесном массиве на территории прибрежной зоны города.

Гостиница «Самотлор» представляет собой трехэтажное здание на 38 комфортабельных номеров, готовых принять с теплотой домашнего уюта 132 гостя. В гостинице работает 200 сотрудников. К услугам гостей предоставлены 16 одноместных, 18 двуместных и 4 номера высшей категории (3-х комнатные люксы, 2-х комнатные полулюксы).

Во всех номерах ванна, фен, телевизор, холодильник, телефон, электрический чайник. Основной деятельностью гостиницы является предоставление основных и дополнительных услуг. К услугам гостей предлагается дополнительно более 40 видов услуг, а именно: факс, ксерокс, пункт обмена валюты, банкомат, бильярд, парикмахерская, касса по продаже авиа и железнодорожных билетов, круглосуточная охраняемая стоянка и так далее.

Гостиница «Самотлор» обладает разнообразным номерным фондом, устанавливает цены на уровне средних, что обусловлено продуманной ценовой политикой.

В настоящее время гостиница «Самотлор» занимает среднее положение на рынке гостиничного бизнеса.

Прибыль за 2004 год по отношению к 2003 году увеличилась на 4,69%. Это говорит о том, что оборотные средства гостиницы «Самотлор» в 2004 году использовались эффективнее, чем в предыдущем 2003 году. Из этой таблицы мы видим, что в основном все показатели возросли. Это объясняется увеличением численности обслуживаемых гостей. В целом гостиница существенно улучшила свое экономическое положение на рынке.

Полученные показатели позволяют с определенной долей уверенности утверждать, что экономическое и финансовое положение гостиницы «Самотлор» на рынке гостиничных услуг стабильное.

В большинстве своем основные экономические показатели и показатели эффективности деятельности гостиницы имеют устойчивую тенденцию к росту, что является положительным моментом и способствует укреплению экономических позиций гостиницы в условиях конкуренции и неопределенной экономической ситуации в целом.

Однако сегодня число Туристическо - экскурсионные компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Поэтому гостинице необходимо постоянно развиваться и расширять спектр предоставляемых услуг, ориентированных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

Значительную часть в общем объеме туристов, посещающих Нижневартовск, занимают деловые поездки или, так называемый, деловой туризм.

Деловой туризм - одно из наиболее быстро развивающихся направлений туристической деятельности. Посещение ярмарок, выставок, участие в семинарах и конференциях - это самый прогрессивный способ узнать новинки разработок и технологий из "первых рук", представить собственные достижения на мировой рынок, повысить квалификацию, поделиться опытом, найти надежных деловых партнеров и т. д.

Для того, чтобы грамотно принять решение относительно направлений стимулирования данного контингента клиентов, было тщательно изучено само явление делового туризма.

Анализ показал, что для командировочных же большую роль играет наличие в гостинице таких услуг, как возможность пользоваться услугами бизнес-центра или арендовать комнаты для проведения переговоров, наличие розеток для подключения компьютера и Интернета в номерах.

Чтобы гости могли отдохнуть и расслабиться после напряженного рабочего дня целесообразно произвести оборудование тренажерного зала с массажным кабинетом помещений для оказания оздоровительных услуг.

В целях повышения конкурентоспособности гостиницы было предложено оборудовать комнату для переговоров, тренажерный зал и массажный кабинет. При сравнительно небольших затратах на реализацию данного проекта согласно произведенным расчетам он окупится через три месяца. Чистая дисконтированная стоимость проекта за 12 месяцев составит 3540 тыс. руб., рентабельность проекта 12,78 %.

Исходя из этого данный проект целесообразен к внедрению на исследуемом предприятии.