Механизм построения новых процессов

Сложно определить по каким признакам оценивать новые процессы (в т.ч. и процесс принятия решений) на этапе их разработки, если используется подход на основе решений. Для решения проблемы требуется построение новых процессов на основе рекурсивного реинжиниринга (разработка исходя из заранее определенных целевых показателей, которые, впрочем, должны быть достаточно реалистичными).

Проблема открытости информации:

Проблема информации для подхода на основе решений появляется на этапе построения действующей схемы принятия решений в компании (часто формальная структура компании не соответствует структуре принятия решений). Для решения требуется критический анализ представляемой информации, консультации с коллективом.

Знание технологии:

При использовании подхода на основе решений требуются серьезные навыки в области реинжиниринга лиц, занятых в рабочей группе. Необходимо выделение значительных расходов на обучение.

Участие персонала в проекте:

Подход на основе решений: требуется участие группы специалистов, состоящей из персонала различных подразделений и отчасти консультантов, участие которые в таком проекте может быть методологическим – основная работа поручается группе специалистов, знакомых с технологией, а на предварительном этапе – работников компании. Т.о., специалисты, как и консультанты, будут заняты лишь часть рабочего времени.

Ошибки при построении:

Ошибки на этапе построения нового процесса принятий решений могут существенно отразиться на состоянии экономического субъекта. Требуется повышенное внимание к данному этапу, в т.ч., и со стороны консультантов.

Реакция персонала на проект:

Отрицательную реакцию на новую схему принятия решений при использовании подхода на основе решений полностью компенсирует участие первого лица.

В заключении можно сделать выводы по возможности применения подходов:

Подход на основе решений может позволить себе компания, обладающая определенными финансовыми ресурсами, не обязательно значительными. В отличии от первого подхода на основе управленческих решений не предполагает возможность использования его в качестве эксперимента, поскольку частичное его внедрение вряд ли будет эффективным.

19. Основные варианты построения новой бизнес –модели – проект реинжиниринга: «детальный анализ».

1) Детальное отражение существующего положения и последующее построение модели бизнес-процессов. По сути этот подход представляет собой детальное описание и всесторонний анализ ключевых аспектов деятельности организации по различным основаниям и дальнейшее построение процессов на основе данных анализа.

Кратко назовем этот подход так:

Детальный анализ не ограничивает круг предполагаемых к внедрению инновационных технологий, однако, направлен, прежде всего, устранения узких мест уже существующей технологии осуществления процессов.

В ходе сравнительного анализа рассматриваемых подходов к осуществлению реинжиниринга прежде всего остановимся на основных отрицательных моментах:

Для подхода детального анализа характерно ограниченное поле для маневра – невозможность безболезненного осуществления проекта (о нем станет известно всем подразделениям, возможны конфликты интересов). Необходима полная поддержка «первого лица».

Механизм построения новых процессов:

Детальный анализ предполагает наличие растянутого во времени и достаточно объемного предварительного этапа при осуществлении проекта, отказ от которого, или его сокращение может серьезно повлиять на результаты проекта. Осуществляются реалистичные оценки требуемой детализации анализа исходя из критериев необходимости и полезности, а также затратности. Накопленные в процессе анализа знания и информация существенно помогут в функционировании организации.

Проблема открытости информации:

Для подхода детального анализа характерна постоянная проблема «открытости информации». Необходимо активное участие высшего руководства в осуществлении проекта, хоты бы в виде приказов о содействии разработчикам, применении мер воздействия к лицам, эти положения нарушающим. Кроме того, так работают все иностранные консультанты (если они могут, значит это возможно).

Знание технологии:

При детальном анализе требуются знания многочисленных специалистов, консультантов и экспертов. Необходима серьезная материальная поддержка.

Участие персонала в проекте:

Детальный анализ предполагает серьезное участие многочисленных специалистов и консультантов. Для решения возникающих проблем, необходима поддержка «первого лица».

Ошибки при построении:

При использовании подхода детального анализа вероятность ошибок минимальна по сравнению с другими подходами.

Реакция персонала на проект:

Отрицательная реакция на подходы к решению операционных проблем в случае с детальным анализом, как и в предыдущем случае, полностью компенсируется участием первого лица.

В заключении можно сделать выводы по возможности применения подходов:

Детальный анализ может позволить себе компания, обладающая значительными финансовыми ресурсами, которая, кроме того, много не потеряет от неудачного осуществления проекта. Возможно частичное внедрение.