Сущность и характеристика социальной диагностики как базовой технологии.

Д-ка как социальная практика получила признание в конце XIX – начале XX вв. В период становления этого типа социальной технологии социальная информация носила нестрогий, произвольный характер, результаты были неконкретны и оставляли значительный простор для авторской интерпретации. Сам термин «социальная д-ка» получил распространение в конце 20-х – начале 30-х гг., он заимствован из медицины и подразумевает способ получения исчерпывающей информации об объекте или процессе[3]. В социальной работе специалисты занимаются сбором информации о клиентах, условиях их жизни, затем информация анализируется и на основе результатов разрабатываются программы социальной помощи.  

На основе социального диагноза выделяются приоритеты и осуществляется выбор в оказании той или иной социальной помощи. В связи с этим необходимо соблюдение ряда социально-этических требований – принципов диагностики.

Принцип конфиденциальности. Неразглашение результатов социального диагноза без согласия на это лица, которое являлось объектом исследования. Если это дети, то требуется согласие родителей или лиц, их заменяющих.

Принцип научной обоснованности. Результаты анализа должны быть валидными (достоверными) и надежными.

Принцип ненанесения ущерба. Диагностические результаты не должны быть использованы во вред человеку, который являлся объектом исследования.

Принцип объективности. Выводы должны быть сделаны на основе научно обоснованных данных и не должны зависеть от субъективных установок тех, кто проводит исследование или пользуется его результатами.

Принцип эффективности. Не стоит предлагать человеку таких рекомендаций, которые могут для него бесполезны, могут привести к нежелательным или непредсказуемым последствиям.

В технологии социальной диагностики выделяют этапы:

1) этап целеполагания. Формулирование целей предстоящего исследования; выбор способов диагностики; выбор средств достижения целей; цель – это идеальное представление результата.

2) этап ознакомления с клиентом (ситуацией): выделение параметров ситуации, выбор основных показателей или критериев;

3) выбор основных показателей и их измерение и анализ;

4) формулирование выводов, заключений по диагнозу.

СД может проводиться на уровне общества в целом – для выявления общих тенденций развития в области экономики, социальной политики и т.д., на уровне социальной группы, напр., трудового коллектива, социальной общности, народности, и на уровне личности.

Методы социальной диагностики в зависимости от сферы диагностики:

· социально-демографические, связаны с изучением состояния общества по его основным демографическим характеристикам: пол, возраст, состав семей, брачность/ разводимость, основные тенденции динамики населения – омоложение/ старение населения; смертность/рождаемость и т.д.;

· социально-политические на уровне больших социальных групп изучают тенденции динамики общественного мнения по ключевым вопросам, связанным с настроениями в обществе, политическими предпочтениями граждан, степенью их удовлетворенности и т.д.;

· социально-психологические – изучают психологическое состояние индивида – уровень самооценки, тревожности, эмоциональной лабильности/ригидности, выявляют акцентуации характера и т.д.;

· социологические – лежат в основе других методов (кроме социально-психологических) как базовый методологический подход для решения диагностических задач в социально-политической или социально-демографической сфере.

В последнее время в социальную диагностику все чаще стали включать такие междисциплинарные методы, как:

- зондажно-информационное обследование. Производится сбор сведений о состоянии конкретного социума, инфраструктуры, численности, составе, динамике населения и т.д.;

- социально-исторические обследования – изучение истории заселения и освоения данной территории, того, как складывался и менялся состав местного населения, его занятий, обычаев и традиций и т.д.;

- социальное и экологическое картографирование – дифференциация участков, территорий в зависимости от степени социального и экологического благополучия/неблагополучия, зоны большей социальной напряженности, «спальные» районы и деловые центры, промзоны и парковые зоны, отраженные на социальных картах, дают возможности для понимания динамики населения, направления изменения застройки, озеленения и т.д. 

К базовым социологическим методам относят следующие.

Наблюдение

Преимущества метода – непосредственность впечатлений исследователя, активное продуцирование гипотез в ходе наблюдения.
Недостатки – невозможность гарантировать репрезентативность данных из-за трудностей практического охвата большого количества явлений и в значительной вероятности ошибок в интерпретации событий с точки зрения мотивов и побуждений действующих лиц. Поэтому применяют в сочетании с другими методами сбора информации.

Социологический опрос

«+»: широта охвата различных областей социальной практики.
Специфика - источник первичной информации - респондент. Влияет ситуация опроса, его условия, психологическое состояние респондента, работа анкетера. Методы опроса: - Анкетирование: групповое и индивидуальное. - Интервьюирование. - Почтовый опрос.

3. Биографический метод – один из распространенных способов изучения социальных процессов через субъективное восприятие исследователем индивида на основе анализа его личных впечатлений, изложенных им в ходе беседы или в документах (автобиографиях, дневниках, письмах). Впервые метод был использован в 1918-20-х гг. ХХ в. чикагским социологом В. Томасом и его польским коллегой Ф. Знанецки в масштабном исследовании о жизни польских крестьян в Европе и Америке.

Биографический метод исследования используется в тех случаях, где исследователя интересует личный опыт переживания тех или иных социально-исторических ситуаций (например, кризисов, войн, массовых миграций), а также отдельных этапов или событий человеческой жизни.

4. Акси-биографический метод. Первым аксиологическую проблематику ввёл в социологию М.Вебер.

Ценности выступают критериями оценки, как всей жизни личности, так и отдельных ее поступков и действий.

Посредством аксио-биографического метода исследователь имеет возможность постепенно подвести респондента к определению спектра его собственных ценностей.

Одна из специфических особенностей как качественных методов в целом, так и, в частности, данного метода состоит в том, что исследователь имеет дело с идеографическими объектами: с индивидуальной историей жизни, индивидуальным рассказом о себе, индивидуальным текстом, но это не означает отказа от поиска универсальных структур и закономерностей. В данном случае, этот поиск осуществляется посредством изучения отдельного набора жизненных ценностей, который, будучи индивидуальным, объективирует социальное.

Аксиологическое интервью позволяет обнаружить, выявить ценностное содержание, которое стоит за тем или иным событием индивидуальной биографии.

5. Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для принятия решений ЛПР - лицами, принимающими решения.

Для проведения работы по методу экспертных оценок создают Рабочую группу (сокращенно РГ), которая и организует по поручению ЛПР (лиц, принимающих решения) деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию (ЭК).

6. Социология общественного мнения — специальная социологическая теория, изучающая закономерности возникновения, формирования и функционирования общественного мнения.

7. Контент-анализ - метод количественного изучения социальной информации, в том числе информативно-целевой анализ документов – анализируются статьи из местной, центральной прессы, электронных СМИ, письма и жалобы граждан в газеты, органы власти и т.д.