Тема Руководство: власть и партнерство

Задание 1.Индивидуально проранжируйте должности с точки зрения всей власти, которую они должны иметь в своих организациях. Поставьте «1» перед той должностью, которая, по вашему мнению, является наиболее «властной» в указанной организации и «15» - перед должностью, которая наименее «властная» в данной организации. Не забудьте поставить от «2» до «14» во всех остальных случаях.

__Медсестра в больнице

__Ректор в крупном университете

__Генеральный директор в небольшой фирме

__Техник по медприборам в кардиологическом центре

__Специалист отдела кадров в металлургической компании

__Профессор в университете

__Оператор ПК в известной фирме

__Бухгалтер в поликлинике

__Региональный менеджер по продажам в крупной торговой фирме

__Исследователь в компании высоких технологий

__Милиционер (полицейский) на посту

__Морской прапорщик на авианосце

__Надомный ремесленник

__Секретарь генерального директора в известной нефтегазовой компании

__Депутат Совета Федерации

Задание 2.Решить, которая из перечисленных выше должностей должна иметь наиболее «сильные»: право на власть; власть вознаграждения; власть принуждения. Напишите объяснения, почему вы выбрали каждую из должностей как наиболее подходящую для каждой из трех категорий.

Задание 3. Отберите наименее «властные» должности из своего проранжированного списка и подготовьте краткий перечень источников власти и влияния (через политику в организации), которые могли быть использованы для усиления власти в данной должности.

 

 

Тест.

Тип вопроса: Выбор единственно правильного ответа

1.Менеджмент:

а) управление хозяйственной деятельностью; в) общественное управление;

б) государственное управление; г) управление автомобилем.

2.На каком этапе развития человеческого общества происходит выделение экономического управления в самостоятельный объективно-необходимый вид деятельности:

а) на этапе первобытно-общинного строя;

б) на этапе рабовладельческого строя;

в) на этапе кооперации и разделения труда в общественном производстве;

г) на этапе зарождения капиталистического строя.

3.Какие отношения управления называются отношениями субординации:

а) отношения между звеньями управления;

б) отношения между уровнями управления;

в) отношения между руководителем и подчиненным;

г) отношения между руководителями разных звеньев управления.

4.Что является содержанием науки менеджмент

а) изучение отношений управления;

б) изучение методов управления;

в) изучение целей управления;

г) изучение законов и закономерностей управления.

5.Организация относится к:

а) биологическим системам;

б) социально-экономическим системам;

в) техническим системам;

6.Какие виды систем не могут существовать без управления:

а) биологические в) информационные

б) технические г) социальные

7.Как вы понимаете цель управления?

а) это проблема, требующая разрешения

б) это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого конечного состояния системы

в) это прогностическое состояние будущего

г) это комплекс задач, реализуемых в процессе управления

8.В каких моделях дается характеристика объекта исследования словами литературного языка

а) физических; б) графических; в) вербальных.

9.Основные переменные внутренней среды организации – это:

А) стратегия, конкуренция, состояние экономики

Б) акционеры, кредиторы, профсоюзы

В) цели, задачи, структура, технология, люди

Г) научно-технический прогресс, производство

Д) потребители, поставщики, законодательство

 

10.Для каких организационных форм характерно выделение приоритетных областей специализации?

А) дивизиональных В) матричных

Б) проектных Г) функциональных

 

11.К среде косвенного воздействия относят…

А) Профсоюзы

Б) Законы и государственные органы.

В) Глобализация

 

12.Как вы понимаете цель управления?

1. это проблема, требующая разрешения

2. это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого конечного состояния системы

3. это прогностическое состояние будущего

4. это комплекс задач, реализуемых в процессе управления

5. это совокупность интересов людей, для удовлетворения которых они трудятся

13.Главным фактором, определяющим эффективность мотивации является:

1. учет потребностей человека

2. ценность вознаграждения

3. взаимосвязь результата с величиной вознаграждения

4. оценка результата выполнения работы

5. учет величины потраченных усилий на выполнение работы

14.Контроль как функция управления предполагает:

1. стимулирование труда работников

2. оценку и анализ результатов работы организации

3. корректировку решений

4. формирование рациональных информационных потоков

15.Стимулирование персонала на достижение целей организации – это:

1. функция контроля 3. функция организации

2. функция планирования 4. функция мотивации

16.Является ли контроль одной из основных функций управления?

1. является 3. иногда да, иногда нет

2. нет 4. это зависит от размера организации

17.К экономическим методам управления относится:

1. Планирование 2. Консультации 3. Предписания

18.Содержание методов – это…

1. совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

2. специфика приемов и способов воздействия.

3. воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию.

19.Массовое производство

1. в производственном процессе используется высокопроизводительное специальное оборудование и специальный инструмент.

2. за рабочим местом закрепляется несколько операций, что вынуждает применять относительно малопроизводительное оборудование.

3. В производстве используется универсальное оборудование.

 

 

20.Эмерджентность – это…

1. внутреннее единство организации

2. интегрированное целое

3. наличие качественно новых свойств целого

21.Что можно отнести к современным тенденциям в построении организационных структур управления?

а) углубление дифференциации функций;

б) развитие иерархии;

в) усиление формализации;

г) создание автономных рабочих групп.

 

22.Высокая централизация управления целесообразна в условиях:

а) сложной, динамичной и неопределенной окружающей среды;

б) внедрения в организации сложных нетрадиционных технологий;

в) массового и крупносерийного производства;

г) развития горизонтальных форм управления.

 

23.Для каких организационных форм характерно выделение приоритетных

областей специализации?

а) дивизиональных; в) матричных;

б) проектных; г) сетевых.

24.Какие структуры можно назвать "внутренними рынками"?

а) матричные; в) многомерные организации;

б) дивизиональные; г) сетевые.

25.Какие структуры можно назвать гибкими?

а) продуктовые;

б) структуры на базе стратегических единиц бизнеса;

в) структуры, ориентированные на потребителя;

г) проектные.

26.Деление предприятия на подразделения есть..

а) централизация б) департаментализация в) дискретность

27.Функция "организация" предполагает создание

а) структуры предприятия, позволяющей эффективно работать для достижения его целей

б) обособления выполнения отдельных работ

в) принятия решений в одних руках

28.Что является главным назначением контроля?

а) наказание виновных;

б) принуждение подчинённых к действию;

в) ограничение подчинённых;

г) предупреждение возникновения кризисных ситуаций.

29.Контроль ресурсов осуществляется во время:

а) заключительного контроля;

б) текущего контроля;

в) предварительного контроля;

г) предварительного, текущего и заключительного контроля.

30.Самоконтроль, осуществляемый менеджерами организации можно отнести:

а) к внешнему контролю; б) к внутреннему контролю;

в) к взаимному контролю; г) к внешнему, внутреннему и взаимному контролю.

31.Если от членов коллектива требуется творческий подход к делу, нужно ли менеджеру ужесточить систему контроля за их дисциплиной?

а) да, нужно;

б) да, нужно, но делать это надо незаметно;

в) нет, жёсткая система контроля за дисциплиной привлечёт больше внимания к формальным элементам дисциплины, а на творчестве отразится отрицательно;

г) нет, менеджеру стоит подумать над гибкой системой контроля дисциплины и качества труда.

32.К какой категории менеджмента относится решение?

а) к функциям; в) к связующим процессам;

б) к методам; г) к принципам.

33.Принятие интуитивных решений основано на:

а) ощущениях; в) опыте;

б) знании; г) анализе.

34.Метод мозгового штурма используется для:

а) выработки единого мнения;

б) оптимизации управленческого решения;

в) подбора альтернатив;

г) улучшения психологического климата в коллективе.

35.Что в большей степени позволяет обеспечить реализацию решения?

а) привлечение подчиненных к обсуждению проблемы;

б) получение максимального количества информации;

в) связи по кооперации;

г) настойчивость руководителя.

36.Как называется управление, при котором решается проблема, возникающая из несовпадения цели и ситуации?

а) целевое; в) реактивное;

б) ситуационное; г) управление по отклонениям.

 

37.В какой из теорий мотивации потребности человека объединены в первичные и вторичные:

а) теория потребностей Д. Мак Клелланда;

б) двухфакторная теория Ф. Герцберга;

в) пирамида потребностей А. Маслоу;

г) теория Альдерфера.

38.Какие факторы, по мнению Ф. Герцберга, не оказывают существенного влияния на повышение мотивации:

а) заработная плата;

б) высокая степень ответственности;

в) возможность профессионального роста;

г) творческий характер работы.

 

39.Какая рекомендация может быть дана менеджерам, исходя из теории справедливости:

а) заработную плату выдавать сотрудникам «в конвертах»;

б) сделать «открытой» всю информацию о системах оплаты и премирования;

в) не платить сотрудникам премию;

г) сделать «закрытой» всю информацию о вознаграждении сотрудников.

40.Какой из методов не относится к методам мотивации;

а) экономический; в) целевой;

б) социальный; г) портисипативный.

41.Какие потребности человека удовлетворяются с помощью метода привлечения к управлению:

а) физиологические; в) экономические;

б) безопасности; г) самовыражения.

42.Отсутствие согласия между двумя и более сторонами - это

а) конкуренция б) конфликт в) ссора

43.руководитель требует наращивать выпуск продукции, в другой раз он требует работать более качественно, т.к. говорит «что самое главное не количество, а качество» – это

а) Внутриличностный конфликт б) Межличностный конфликт.

в) Конфликт между личностью и группой. г) Межгрупповой конфликт.

44.К межличностному стилю разрешения конфликта относится

а) Разъяснение требований к работе.

б) Сглаживание.

в) Общеорганизационные комплексные цели.

г) система вознаграждений

45.«стараются не вынести сор из избы, призывают к разумности, к солидарности» – это..

а) Сглаживание.

б) Разъяснение требований к работе.

в) Принуждение.

г) Уклонение.

46.Что из перечисленного ниже включает понятие «менеджмент»:

а) командно-административное управление;

б) вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях;

в) технократическое управление;

г) планово-директивное управление.

47.Что является объектом менеджмент?

а) организация; в) отрасль экономики;

б) экономика страны; г) экономический регион.

48.Какая наука являются методологической базой науки менеджмент

а) психология; в) кибернетика;

б) экономическая теория; г) математика.

49.Система – это:

а) совокупность целей управления;

б) совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целое;

в) совокупность органов управления.

50.Открытые системы:

а) имеют с внешней средой прямую и обратную связь;

б) имеют с внешней средой только прямую связь;

в) имеют с внешней средой только обратную связь;

г) не имеют с внешней средой ни прямой, ни обратной связи.

51.Что такое управление:

а) координация работы трудового коллектива

б) передача командной информации из управляющей системы в управляемую

в) движение информации и ее трансформация от исходной в командную

г) взаимодействие управляющей и управляемой систем

д) целенаправленное воздействие, необходимое для достижения целей организации

52.Термин «менеджмент» применяется к управлению:

а) государством в любых условиях хозяйствования

б) предприятием в любых условиях хозяйствования

в) предприятием в рыночных условиях хозяйствования

г) государством и предприятием в рыночных условиях хозяйствования природопользованием

53.В каких структурах соблюдается принцип единоначалия?

А) линейной В) матричной

Б) дивизиональной Г) проектной

54.К среде прямого воздействия относят…

А) Поставщики. Б) Социальные факторы. В) уровень безработицы

55.Что такое управление:

1. координация работы трудового коллектива

2. передача командной информации из управляющей системы в управляемую

3. движение информации и ее трансформация от исходной в командную

4. взаимодействие управляющей и управляемой систем

5. целенаправленное воздействие, необходимое для достижения целей организации

 

56.Определите состав основных функций управления:

1. учет, планирование, контроль

2. подготовка производства, текущее производство, оперативное управление, сбыт продукции

3. прогнозирование, организация пр-ва, реализация продукции

4. планирование, организация, мотивация, контроль

5. планирование, координация, делегирование, стимулирование, контроль

57.Информация – это:

1. степень неопределенности ситуации

2. взаимосвязь управляющей и управляемой систем

3. функционирование прямой и обратной связи

4. совокупность сведений, используемых в управлении

5. форма отражения проблем управления

58.Компромисс - это:

1. стратегия разрешения конфликта

2. тактический способ разрешения конфликта

3. метод разрешения конфликта

4. вид конфликта

5. стиль руководителя по разрешению конфликтов

59.Синергичность системы предполагает:

1. способность системы приспосабливаться к изменениям параметров внешней среды

2. способностью изменения выходных параметров системы в ответ на изменения входных параметров

3. способностью взаимодействия элементов системы, которая позволяет повысить эффективность

функционирования системы в целом;

4. способностью к непрерывному функционированию системы

60.Сколько времени руководители тратят на коммуникации?

1. не больше 5% 3. от 50 до 90%

2 . от 5 до 10% 4. 100%

61.К организационно-распорядительным методам управления относится:

1. Планирование 2. Анализ 3. Предписания

62.Моделирование как метод управления – это…

1. Применение математики в экономических расчетах.

2. проверка того или иного предположения (гипотезы) на отдельных элементах системы

3. построение различного рода математических и графических моделей, позволяющих отобразить и исследовать объект управления.

63.Хозрасчет…

1. это самофинансирование своей деятельности

2. анализ не только происходящих процессов, но и тенденций намечающихся событий

3. направление финансовых средств в отдельные подразделения предприятия для разработки новых товаров

64.Серийное производство

1. в производственном процессе используется высокопроизводительное специальное оборудование и специальный инструмент.

2. за рабочим местом закрепляется несколько операций, что вынуждает применять относительно малопроизводительное оборудование.

3. в производстве используется универсальное оборудование.

65.В каких структурах не соблюдается принцип единоначалия?

а) линейно-функциональной; в) матричной

б) дивизиональной; г) проектной.

 

66.Особенностью дивизиональных структур является:

а) создание обособленных производственно-хозяйственных подразделений;

б) создание временных подразделений для решения особо важных комплексных

задач;

в) перенесение рыночных отношений внутрь компании;

г) двойное подчинение исполнителей.

67.Наиболее распространенной адаптивной структурой является:

а) сетевая; в) линейно-функциональная;

б) дивизиональная; г) матричная.

 

68.Недостатком линейно-функциональной структуры является:

а) нарушение принципа единоначалия;

б) перегруженность высшего руководства текущими проблемами;

в) отсутствие функционального разделения управленческого труда;

г) отсутствие четкого закрепления функций за исполнителями.

69.Производственная департаментализация основана на:

а) создании временных подразделений;

б) разделении по видам деятельности;

в) разделении по продукту;

г) привязке к конкретному рынку.

70.Делегируются…

а) ответственность б) полномочия в) контроль

71.Возникает как реакция на изменения во внешней среде………департаментализация

а) территориальная б) производственная в) смешанная

72.норма управляемости – это…

а) уровень подготовки и самостоятельность подчиненных

б) количество работников, которыми может непосредственно управлять один руководитель.

в) способности руководителя

73.Если в должностной инструкции менеджера специально не выделено отдельным пунктом, что он контролирует деятельность своих подчинённых, должен ли он выполнять функции контроля?

а) нет, не должен;

б) если получил устное указание высшего руководства, только тогда должен это делать;

в) должен, даже если это не записано;

г) по своему желанию.

74.Какой вид контроля направлен на управление будущим для обеспечения длительного функционирования организации?

а) контроллинг; в) самоконтроль;

б) заключительный контроль; г) текущий контроль.

75.Системы с обратной связью:

а) имеют цели; в) могут иметь, а могут не иметь цели;

б) не имеют цели; г) не имеют чётко сформулированные цели.

76.Если организация достигла поставленных в плане целей, то менеджеры выберут следующие действия:

а) изменят критерии и стандарты;

б) ничего не будут менять;

в) будут устранять отклонения наиболее подходящим способом;

г) пересмотрят стандарты и устранят отклонения.

77.Можно ли использовать данные контроля для вознаграждения подчинённых?

а) да можно; б) нет нельзя.

78.Какой из принципов принятия решений наиболее предпочтителен в управлении современной организацией?

а) единоначалие; в) принцип большинства;

б) единогласие; г) консенсус.

79.Процедура принятия решения начинается с:

а) прогнозирования ситуации; в) диагностики проблемы;

б) социологического обследования; г) анализа альтернатив.

80.На основе прошлого опыта принимаются решения:

а) рациональные;

б) интуитивные;

в) незапрограммированные;

г) решения, основанные на суждениях.

81.Какого типа решения предусматривают принципиально новое мышление?

а) селективные; в) рутинные;

б) инновационные; г) адаптационные.

82.Кто принимает организационное решение?

а) любой человек; в) только руководитель высшего звена;

б) менеджер; г) организатор производства.

83.Что из перечисленного ниже не относится к внутреннему вознаграждению:

а) продвижение по службе; в) осознание успеха;

б) удовлетворение от работы; г) чувство исполненного долга.

84.Кто из разработчиков теорий мотивации сосредоточил своё внимание лишь на потребностях высшего уровня:

а) А. Маслоу; в) Ф. Герцберг;

б) Д. Мак Клелланд; г) Альдерфер.

85.Какая из мотивационных теорий строится на предположении, что человек направляет свои умения на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счёт своих потребностей:

а) модель Портера-Лоулера; в) теория справедливости;

б) теория ожидания; г) теория Альдерфера.

86.Какое из приведённых ниже утверждений вытекает из модели Портера-Лоулера:

а) удовлетворение является следствием хорошо выполненной работы;

б) хорошо выполненная работа является следствием удовлетворения;

в) удовлетворённые работники трудятся более продуктивно;

г) удовлетворённые работники трудятся менее продуктивно.

87.Какая из приведённых ниже характеристик работы не относится к числу характеристик снижающих мотивацию:

а) низкая потребность в навыках; в) высокий престиж работы в обществе;

б) чрезмерно высокие требования к работнику; г) низкая заработная плата.

88.Ремонтные службы плохо и несвоевременно ремонтируют оборудование. Причиной конфликта в данном случае является:

а) Взаимозависимость задач. б) Распределение ресурсов. в) Различия в целях.

 

89.К структурному методу разрешения конфликта относится

а) Сглаживание.

б) Разъяснение требований к работе.

в) Принуждение.

г) Уклонение.

90.«Разделяй и властвуй» – это метод преодоления сопротивления переменам

 

а) Кооптация

б) Маневрирование

в) Переговоры

г) Образование и передача информации

 

Список рекомендуемой литературы.

1. Веснин Б.Р. «Менеджмент» - М., 2008.

2. Герчикова И.Н. «Менеджмент» - М., 2005.

3. Глухов В.В. «Менеджмент» - СПб., 2009.

4. Дорофеев В.Д. «Менеджмент» - М., 2008.