ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭКСКУРСОВОДА, ГИДА-ПЕРЕВОДЧИКА

____________________________________ (наименование учреждения, организации)
	УТВЕРЖДАЮ ______________________________________ (орган юридического лица; лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭКСКУРСОВОДА ГИДА-ПЕРЕВОДЧИКА ________________ № ____________	_________ ____________________ (подпись) (И. О.Фамилия)
	____________ (дата)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Экскурсовод, Гид-переводчик относится к категории специалистов.

1.2. Экскурсовод, Гид-переводчик назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации.

1.3. На должность Экскурсовода, гида-переводчика I категории назначается лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, специальную подготовку, стаж работы в должности гида-переводчика II категории не менее 3 лет.

1.4. На должность Экскурсовода, гида-переводчика II категории назначается лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, специальную подготовку и стаж работы в должности гида-переводчика не менее 3 лет.

1.5. На должность Экскурсовода, гида- переводчика назначается лицо, имеющее высшее гуманитарное образование либо среднее специальное образование, специальную подготовку без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Экскурсовод, Гид-переводчик подчиняется руководителю организации (руководителю структурного подразделения, иному должностному лицу).

1.7. В своей деятельности экскурсовод, гид-переводчик руководствуется:

1.7.1. нормативными правовыми актами по вопросам своей деятельности;

1.7.2. руководящими и методическими документами и материалами по соответствующим вопросам;

1.7.3. уставом организации;

1.7.4. правилами внутреннего трудового распорядка;

1.7.5. приказами и распоряжениями руководителя организации (иного должностного лица);

1.7.6. настоящей должностной инструкцией.

1.8. Экскурсовод, Гид-переводчик должен знать:

1.8.1. нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации туристской деятельности;

1.8.2. экскурсионное дело в системе туристской индустрии;

1.8.3. принципы организации экскурсий (путешествий);

1.8.4. историю, культуру и географию региона;

1.8.5. объекты достопримечательностей в контексте истории, географии и культуры;

1.8.6. методики проведения экскурсий (путешествий);

1.8.7. экспозиционный материал музеев, культурных центров, протокол и этикет;

1.8.8. русский,

1.8.9. 1-2 иностранных языка;

1.8.10. теорию межличностного общения, этику общения, технику публичных выступлений;

1.8.11. основы психологии;

1.8.12. правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;

1.8.13. правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах;

1.8.14. инструкции о правилах поведения туристов на пешем и транспортных маршрутах;

1.8.15. правила оказания первой медицинской помощи;

1.8.16. схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций;

1.8.17. правила оформления документов и составления отчетов;

1.8.18. основы экономики, организации труда и управления;

1.8.19. основы трудового законодательства;

1.8.20. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

ФУНКЦИИ

На экскурсовода, гида-переводчика возлагаются следующие функции:

· осуществления работы по предоставлению клиентам экскурсионно-информационных, организационных услуг;

· квалифицированной помощи участникам тура в пределах договора о представлении туристских услуг на языке страны (местности) пребывания или языке иностранных туристов.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций экскурсовод, гид-переводчик обязан:

3.1. организовывать встречу туристов в установленном месте, проводить протокольные мероприятия;

3.2. выбирать оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии (путешествия);

3.3. сопровождать туристов, соблюдая утвержденный маршрут экскурсии (путешествия), принимать меры к обеспечению их безопасности;

3.4. читать экскурсионные лекции по культуре и истории региона, рассказывать о традициях и обычаях, знакомить туристов с достопримечательностями;

3.5. проводить экскурсию по музею или культурному центру, сопровождая пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея или культурного центра;

3.6. вести беседу с туристами, отвечать на их вопросы по теме экскурсии;

3.7. собирать и изучать исторические материалы и документы, изучать материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий;

3.8. готовить тексты экскурсий, выступлений, ответов на вопросы;

3.9. разрабатывать и осваивать новые темы, варианты экскурсий для различных групп населения;

3.10. участвовать в работе методических секций и творческих групп экскурсоводов, конференциях, семинарах; составлении тематических обзоров по отечественным и зарубежным материалам; в работе по унификации терминов, совершенствованию понятий и определений по тематике переводов по соответствующей профессиональной информации;

3.11. при заболеваниях туристов, травмах и прочих чрезвычайных ситуациях сообщать соответствующим инстанциям об их возникновении и принимать соответствующие меры: оказывать первую медицинскую помощь, организовать вызов скорой помощи, спасателей и пр.;

3.12. организовывать отъезд тургруппы с места экскурсии (путешествия), соблюдая протокол и этикет;

3.13. вести установленную отчетность.

ПРАВА

Экскурсовод,Гид-переводчик имеет право:

4.1. знакомиться с проектами решений руководства организации, связанных с его деятельностью;

4.2. вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;

4.3. сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках в работе организации и вносить предложения по их устранению в пределах своей компетенции;

4.4. подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

4.5. осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений организации, получать информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей;

4.6. требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Экскурсовод, Гид-переводчик несет ответственность:

5.1. за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

5.2. за совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;

5.3. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством.

Руководитель структурного подразделения	___________ ____________________ (подпись) (И. О.Фамилия)
СОГЛАСОВАНО
Юрисконсульт	_________ ____________________ подпись) (И. О.Фамилия)
_______ (дата)
С инструкцией ознакомлен(а):	_________ ____________________ (подпись) (И. О.Фамилия)
	_____________ (дата)