Ситуация для анализа: ОТЕЦ ФЕДОР

Тема 3

ЛИЧНЫЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА КОММЕРСАНТА

ТЕСТ

Определите профессиональные и личностные достоинства эффективно работающего коммерческого директора предприятия, ответив на следующие вопросы.

1. Постановка цели. Цель даёт чувство направления и помогает выработать систему приоритетов. Она также оказывает действие на психологические механизмы деятельности человека. Умеете ли вы правильно поставить цель в коммерческой деятельности?

Да. Нет.

2. Умение мыслить стратегически – это значит воспринять всю проблему в целом, выйти за пределы существующей на данный момент ситуации и увидеть цепочку шагов, приводящих к принятию решения. Умеете ли вы мыслить стратегически?

Да. Нет.

Умеете ли вы разбираться в проблемах покупателей ваших товаров?

Да. Нет.

1. Порядочность необходима в отношениях с собственными сотрудниками, с контрагентами. Репутацию порядочного человека создаёт этичность собственного поведения. Она нелегко зарабатывается, а когда утрачивается, ее почти невозможно восстановить. Присуща ли вам порядочность?

Да. Нет.

4. Уметь быть политиком – это значит уметь работать в рамках данного предприятия, аккумулируя необходимую поддержку и взаимодействие с другими подразделениями. Умение быть политиком – это умение анализировать ситуации (внешние по отношению к предприятию и внутренние) и на основе этого анализа вырабатывать эффективные направления деятельности. Умение быть политиком состоит в умении видеть людей насквозь. Это ещё и способность сконцентрировать себя на самом важном. Умеете ли вы быть политиком?

Да. Нет.

5. Плохая организация коммерческой деятельности ведёт к потере времени и является одной из причин неэффективной деятельности. Время – это единственный товар, который нельзя заменить на новый. Организовать коммерческую работу – это значит скоординировать действия коллектива, а также всех контрагентов, с которыми предприятие сотрудничает. Умеете ли вы организовать работу коммерческого подразделения (службы)?

Да. Нет.

6. Гибкость – это свойство, позволяющее коммерческому директору справиться с непредвиденными проблемами и непрерывно меняющимися требованиями рынка. Присуща ли вам гибкость в коммерческой деятельности?

Да. Нет.

7. Диагностические способности – это умение разделить проблему на составные части и разработать план решения каждой из них. Имеете ли вы диагностические способности?

Да. Нет.

8. Сказать то, что имеешь в виду, не всегда так легко, как кажется. Человек должен говорить так, чтобы его мог понять другой человек. Уметь говорить – это ещё значит избегать слов, имеющих двойное или побочное значение. Умеете ли вы чётко выражать свои мысли?

Да. Нет.

9. Умение слушать – одно из важнейших умений, оно дает возможность получения информации и создает основу для доверительных отношений. Умеете ли вы слушать контрагентов, ваших сотрудников?

Да. Нет.

10. Способны ли вы быстро восстанавливаться, оправляться после неудачи?

Да. Нет.

11. Терпение – это умение достаточно долго искать правильный ответ. Терпеливы ли вы?

Да. Нет.

12. Честолюбивы ли вы?

Да. Нет.

13. Знаете ли вы:

а) проблемы своего предприятия?

б) выпускаемую продукцию?

в) проблемы своей отрасли промышленности?

г) конкурентов?

Да. Нет.

14. Присуща ли вам самодисциплина?

Да. Нет.

 

Если вы ответили утвердительно:

на 0 – 5 вопросов, то вы совершенно не готовы к должности коммерческого директора;

 

на 6 – 7 вопросов, то вы имеете мало шансов быть коммерческим директором;

 

на 9 – 15 вопросов, вы обладаете реальными возможностями, чтобы в основном решать проблемы, стоящие перед коммерческим директором.

 

 

Ситуация для анализа: ОТЕЦ ФЕДОР

Порывистая душа отца Федора не знала покоя. Не знала она его никогда. Ни тогда, когда он был воспитанником духовного училища, Федей, ни когда он был усатым семинаристом, Федор Иванычем. Перейдя из семинарии в университет и промучившись на юридическом факультете три года, Востриков в 1915 году убоялся возможной мобилизации и снова пошел по духовной. Сначала он был рукоположен в диаконы, а потом посвящен в сан священника и назначен в уездный город N. И всегда, во всех этапах духовной и гражданской карьеры, отец Федор оставался стяжателем.

Мечтал отец Федор о собственном свечном заводе. Терзаемый видением больших заводских барабанов, наматывающих толстые восковые канаты, отец Федор изобретал различные проекты, осуществление которых должно было доставить ему основной и оборотный капиталы для покупки давно присмотренного в Самаре заводика.

Идеи осеняли отца Федора неожиданно, и он сейчас же принимался за работу. Отец Федор начинал варить мраморное стиральное мыло, наваривал его пуды, но мыло, хотя и заключало в себе огромный процент жиров, не мылилось и вдобавок, стоило втрое дороже, чем "плуг-и-молотовское". Мыло долго потом мокло и разлагалось в сенях, так что Катерина Александровна, проходя мимо него, даже всплакивала. А еще потом мыло выбрасывали в выгребную яму.

Прочитав в каком-то животноводческом журнале, что мясо кроликов нежно, как у цыпленка, что плодятся они во множестве, и что разведение их может принести рачительному хозяину немалые барыши, отец Федор немедленно обзавелся пол дюжиной производителей, и уже через два месяца неимоверное количество ушастых существ наполнило и двор и дом.

Проклятые жители города N оказались чрезвычайно
консервативными и с редким единодушием не покупали
востриковских кроликов. Тогда отец Федор, переговорив с попадьей,
решил украсить свое меню кроликами, мясо которых превосходит по
вкусу мясо цыплят. Из кроликов приготовляли жаркое, битки,
пожарские котлеты; кроликов варили в супе, подавали к ужину в
холодном виде и запекали в бабки. Это не привело ни к чему. Отец
Федор подсчитал, что при переходе исключительно на кроличий паек
семья может съесть за месяц не больше сорока животных, в то время
как ежемесячный приплод, составляет девяносто штук, причем числе
это с каждым месяцем будет увеличиваться в геометрической
прогрессии.

Тогда Востриковы решили давать домашние обеды. Отец Федор весь вечер писал химическим карандашом на аккуратно нарезанных листках арифметической бумаги объявление о даче вкусных домашних обедов, приготовляемых исключительно на свежем коровьем масле. Объявление начиналось словами: "Дешево и вкусно". Попадья наполнила эмалированную височку мучным клейстером, и отец Федор поздно вечером налепил объявления на всех телеграфных столбах и поблизости советских учреждений.

Новая затея имела большой успех. В первый же день явилось семь человек, в том числе делопроизводитель военкомата Бендин и заведующий подотделом благоустройства Козлов... Всем им обед очень понравился. На другой день явилось уже четырнадцать человек. С кроликов не успевали сдирать шкурки. Целую неделю дело шло великолепно, и отец Федор уже подумывал об открытии небольшого скорняжного производства, без мотора, когда произошел совершенно непредвиденный случай.

Кооператив "Плуг и молот", который был заперт уже три недели по случаю переучета товаров, открылся, и работники прилавка, пыхтя от усилий, выкатили на задний двор, общий с двором отца Федора, бочку гнилой капусты, которую и свалили в выгребную яму. Привлеченные пикантным запахом, кролики сбежались к яме, и уже на другое утро среди нежных грызунов начался мор. Свирепствовал он всего только три часа, но уложил двести сорок производителей и не поддающийся учету приплод.

Ошеломленный отец Федор притих на целых два месяца. Все это время, подспудно вынашивая идеи очередного предприятия, он мучительно перебирал в памяти подробности своего очередного взлета и падения, пытаясь осознать причины последнего...

 

Задание: выявите причины неудач Отца Федора. Сформулируйте основные качества, которыми должен обладать коммерсант.