КаковыисточникиэффективностиИТ?

Чтотакоестанок?Этосредствадляпроизводстваготовойпродукцииизматериалов.Еслибынапредприятиипроизводственныепроцессыосуществлялисьвручнуюбезиспользованиястанковиоборудования,топроизводительностьпроизводственногоперсоналаипредприятиявцеломбылабывразыниже.МожнорассматриватьуправленческиеИСкак«станки»дляуправленцевиожидать,чтоихиспользованиенаходитотражениевростепроизводительноститрудауправленческогоперсонала.

Чтопредставляетсобойуправленческаядеятельностьсточкизренияпроцессногоподхода?Этопоследовательностьопераций,представленнаянарисунке1,врезультатекоторойвходнаяинформация(данныеоработепредприятияисостояниивнешнейсреды)преобразуетсяввыходную,вуправленческиерешения.

Рисунок 1 - Схемапроцессауправления

Рассмотримуправленческийцикл:

а) Управлениенапредприятииначинаетсясфункциипрогнозирования.Необходимоопределить,чтопроизводить?вкакомобъеме?Нужнопрогнозироватьизмененияценнасырьё,технологий,спросаит.д.

б) Планированиезаключаетсявустановлениицелевыхпоказателей.Этооднаизосновополагающихфункций.Наданномэтапеформируетсямногодокументов.Наосновепрогнозаспросанапродукциюиисходяизпроизводственноймощностипредприятия,рассчитываетсяпланпроизводства.Понемусучетомтехнологическихнормрасходаматериаловиостатковнаскладахсоставляетсяпланзакупок.Итакдалее.

в) Сущностьорганизациидеятельностипредприятия–преобразованиеобщихплановыхориентироввконкретныеежедневныезаданиякаждомуработнику.

г) Контрольэтоскрупулезноеотслеживаниевыполнениязаданийнавсехучасткахпредприятия.

д) Регулирование–оперативнаякорректировкаплановыхзаданий,вслучаекогдаестьотклонениеотплановых,сцельювыполнитьпланыпредприятиявцелом.

е) Результатомреализациифункцииучетаявляетсяформированиемассивапервичнойдокументациипредприятия.

ж) Анализ–процесссопоставлениядостигнутыхпоказателейсплановыми,выявленияпричинотклоненияфактическихпоказателейивыработкарешений,которыевбудущемпозволятизбежатьтакихотклонений.

Всеэтифункциидолжнывыполнятьлюди–управленческийперсонал.Сампосебепроцессуправлениядостаточносложенислабоформализован.Сложнооценитьнасколькоэффективнотрудитсяуправленец.Последствияеготрудамогутпроявитьсяспустядлительноевремя.Именнопоэтомунапредприятияхчастонерассчитывают,чторешенияуправленцевбудутвысокогокачества.

Запримеромобратимсякистории.Когдаперсональныекомпьютерытолькосталипоявляться,всеуправленческиеоперациивыполнялчеловек.Однаизпроблембольшихпредприятий-проблемауправленияпроизводственнымиресурсами.Чтонужносделать,чтобыпроизводствонепрерывноработало?Нужнознатьпотребностьвматериале.Снабженецсмотритсколькоестьнаскладеинедостающеедозаказывает.Чтобыкупитьонанализируетрынокпоставщиков,заключаетдоговоры,отслеживаетпоставкиит.д.Длятого,чтобывсеэтоделатьпостояннотребуетсямногоперсонала.Иногданапредприятиидляснижениянагрузкинауправленцев(исокращенияихколичества)данныйпроцессупрощают:купиливпрошломмесяцестолько,нехватило.Значиткупимчутьбольше.Организоватьпроцессзакупкиматериаловграмотно,когдавсемуправляетчеловекоченьсложно.ЕсливнедряютсявданнуюдеятельностьИТ,токачествоуправленческихрешенийрастет.

Так,например,ДенисГанстер(DennisGanster),председательсоветадиректоровиПрезидентComshareInc.полагает,чтодляосознанияэффективностиинвестицийвИТнеобходиморассматриватьшесть"бонусов"повышенияэффективностиорганизации:

а) Повышение"интеллектуальности"бизнеса(оперативноеналичиебольшихобъемоврелевантнойинформациипозволяетуправленцупринятьперспективное,упреждающеерешение).

б) Оптимизацияпланирования(своевременныйдоступвсехзаинтересованныхпользователейкважнойинформации,находящейсяводнойцентрализованнойБД).

в) Усовершенствованиепроцессовпринятиярешений(решениястановятсяболееобоснованными,еслиониподкрепленыдостовернойиоперативнойинформацией.Крометого,экономитсявремя,уходившееранеенаанализвторостепенныхдеталей,аспециалисты,принимающиерешения,теперьнетонутвморененужныхфактов).

г) Повышениерыночнойпривлекательностикомпании(т.н."бонусWallStreet")-рынокблагосклоненктемкомпаниям,которыедемонстрируютвниманиекдеталямсвоейдеятельности,и,болеетого,ихполноценныйанализ.

д) Расширениеинформационнойкомпетентности-чембольшееколичествосотрудниковимеетдоступккорпоративнымданным,тем"умнее"имобильнеестановитсяорганизациявцелом.

е) Созданиеединойсредысотрудничества(организацияприобретаетмощныйзарядразвития,ведькаждыйизеечленовработаетнадостижениепрозрачных,понятныхи,главное,общихцелей).

Сточкизренияконечныхбизнес-эффектов,насамомвысокомуровнеоценкипотенциальныхэкономическихвыгодвыделяютсяобобщенные,значимыенаправления,определяющиеэкономическуюэффективностьлюбыхинвестиций,называемымиключевымифакторамиэкономическойэффективности.

а) Минимизацияупущенногодоходаилиформированиеновыхисточниковдохода.

б) Снижениетекущихпроизводственных(эксплуатационных)затрат.

в) Снижениеадминистративно-управленческихзатрат.

г) Минимизацияналоговыхидругихобязательныхвыплат,снижениештрафныхсанкцийипрочихвнереализационныхрасходов.

д) Снижениепотребностивкапитальныхзатратах.

е) Увеличениеоборачиваемоститекущихактивов.

Насовременномэтапепонятно,чтоисточникэкономическойэффективностиуправленческоготрудаивовлеченныхвнегоинформационныхтехнологийотследитьипонятьдостаточносложно.Ноделатьэтонеобходимо.Частобывает,чтопредприятиевложилобольшиесредствававтоматизациюикромеголовнойболиуправленцевничегонеполучило.

Внедрениеновыхтехнологийтребуетповышенияквалификацииперсонала,которыйимипользуется,этовсегдапроблема.Управленцыпривнедренииинформационныхтехнологийтожедолжнынаучитьсяорганизовыватьсвойтрудподругому.Новыеинформационныетехнологиипозволяютиспользоватьновыетехнологиивуправленииинужно,чтобыуправленческийперсоналбылкэтомуготов.