ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Утверждено

Приказом Генерального директора

ООО «СтройИнвестИпотека»

От 17.05.2018 №1/08

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТРЦ «ОМЕГА»

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

ТРЦ- торгово-развлекательный центр «Омега», представляет собой совокупность объединенных общим обозначением объектов недвижимого и движимого имущества, расположенного по адресу: г.Набережные Челны, пр.Сююмбике, д.2/19.

Территория ТРЦ- общая территория ТРЦ, включая места, куда в соответствии с установленными Администрацией правилами доступ Посетителей:

а) всегда запрещен (технологические помещения, места размещения инженерного оборудования, места производства работ, зоны разгрузки и т.п.) (Запретные Зоны);

б) ограничен, т.е. возможен лишь при определенных условиях (офисные, административные, складские помещения, эвакуационные, пожарные, запасные выходы и т.п.) (Ограниченные Зоны);

в) разрешен, т.е. возможен с соблюдением режима работы ТРЦ, если специально не ограничен Администрацией (атриумы, вестибюли, туалеты, общие проходы и т.д.) (Свободные Зоны).

Свободные зоны ТРЦ предназначены только для отдыха, питания (в Пунктах общественного питания), покупок и развлечений.

Администрация– ООО «СтройИнвестИпотека», осуществляющее управление ТРЦ, и (или) иные уполномоченные собственником ТРЦ лица.

Посетители- лица, посещающие ТРЦ с целью заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Служба безопасности- лицо (сотрудник ЧОО «Тамерлан», администратор ТРЦ) выполняющее функции обеспечения порядка, безопасности, организации доступа Посетителей в ТРК и контроль за соблюдением Правил.

Пункты общественного питания– рестораны, кафе, операторы фудкорта, расположенные на Территории ТРЦ «Омега».

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящие Правила поведения посетителей ТРЦ «Омега» (далее по тексту - «Правила»), - локальный нормативный акт, в котором Администрацией устанавливаются нормы и требования, обязательные для выполнения всеми Посетителями (отдельными группами) в целях их безопасного пребывания на территории ТРЦ, безопасной эксплуатации здания, обеспечения антитеррористической и противопожарной безопасности, а так же в целях обеспечения прав и интересов Посетителей.

Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения на официальном сайте ТРЦ в сети Интернет по адресу http://tc-omega.info и на информационных стендах в ТРЦ.

Изменения Правил Администрацией ТРЦ доводятся до сведения Посетителей в таком же порядке.

1.2. Посетители, пребывающие в ТРЦ, в том числе в зоне паркинга, на прилегающей к ТРЦ территории, в зоне общественного питания (фудкорте) обязаны соблюдать:

· общепринятые правила поведения в общественных местах, установленные законодательством РФ.

· правила пожарной безопасности.

· выполнять требования Администрации, сотрудников Службы безопасности и полиции.

· правила пользования услугами парковки.

· правила, действующие на фудкорте.

· настоящие Правила, действующие в ТРЦ.

1.3. Территория ТРЦ является частной собственностью, в связи с чем, собственник ТРЦ самостоятельно, с соблюдением принципов неприкосновенности частной собственности, свободы договора, добросовестности и диспозитивности, определяет содержание настоящих Правил и условия пребывания на Территории ТРЦ Посетителей (ст.ст. 1, 10, 14, 209 Гражданского кодекса Российской Федерации). В целях обеспечения надлежащего порядка на Территории ТРЦ, Администрация, а также Служба безопасности вправе осуществлять фото- и видеоконтроль.

1.4. Фактом посещения ТРЦ и прилегающей территории Посетители соглашаются с Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать.

В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с Правилами, с требованиями Администрации, Службы безопасности Посетитель должен отказаться от посещения ТРЦ либо покинуть Территорию ТРЦ.

Посетитель, которому отказано в посещении ТРЦ, обязан немедленно покинуть Территорию ТРЦ и не предпринимать попыток проникновения на нее.

Действия Службы безопасности, не соответствующие, по мнению Посетителя, Правилам, могут быть обжалованы им в Администрацию путем обращения в Администратору ТРЦ. Обжалование указанных действий не приостанавливает необходимость выполнения требований Службы безопасности.

1.5. В ТРЦ «Омега» установлены следующие часы работы

ТРЦ «Омега»: 09:00 – 21:00, Ежедневно (за исключением 01 января);

Парковка: по режиму работы ТРЦ, Ежедневно.

График работы отдельных торговых павильонов и сервисных служб может отличаться от графика работы ТРЦ, и доводится до сведения Посетителей путем размещения информации на сайте ТРЦ.

1.6. Поскольку Администрация не осуществляет деятельности по реализации товаров, работ, услуг Посетителям, на нее не распространяются положения о публичном договоре (ст.426 ГК) и законодательства о защите прав потребителей.

Предоставление доступа Посетителям в ТРЦ осуществляется Администрацией в порядке реализации им прав собственника и в целях приобретения Посетителями товаров (работ, услуг) у арендаторов ТРЦ, осуществляющих свою деятельность в ТРЦ по договору. По просьбе Посетителя Администрация вправе оказывать Посетителю содействие в защите его прав и интересов в отношениях с указанными третьими лицами.

1.7. Администрация принимает меры для обеспечения безопасного и комфортного пребывания Посетителей в ТРЦ, недопущения причинения вреда Посетителям либо их имуществу на Территории ТРЦ, куда разрешен доступ Посетителей и которая не находится в исключительном владении и/или пользовании третьих лиц.

1.8. Посещение ТРЦ в целом или в его отдельных частях может быть ограничено Администрацией путем :

- определения мест, в которые доступ Посетителей запрещен или ограничен,

- установления режима работы ТРЦ или отдельных его частей,

- введения пропускного режима при доступе в определенные части ТРЦ и/или в определенное время,

- отказа в доступе в ТРК Посетителям, нарушающим Правила.

 

Раздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОВЕДЕНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТРЦ

 

2.1 . Посетителю на Территории ТРЦ запрещается:

2.1.1. Курить вне специально обозначенных мест. Распространять и потреблять наркотические/психотропные/одурманивающие вещества без назначения врача. Распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольную и спиртосодержащую продукцию на Территории ТРЦ, за исключением Пунктов общественного питания, где осуществляется реализация слабоалкогольной продукции.

2.1.2. Находиться на Территории ТРЦ в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных веществ, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, .

Находиться в ТРЦ без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к другим Посетителям, либо оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.

2.1.3. Проносить на Территорию ТРЦ:

- взрывчатые вещества, взрывные устройства;

- любое оружие и (или) патроны к нему, боеприпасы;

- средства самообороны: электрошоковые устройства, механические и автоматические аэрозольные распылители всех видов;

- токсичные вещества;

- колюще-режущие предметы;

- пиротехнические средства.

Доступ на Территорию ТРЦ Посетителей с оружием возможен только для находящихся при исполнении своих служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов, имеющих право на ношение оружия.

2.1.4. Нарушать общественный порядок, проявлять явное неуважение к гражданам, сопровождающееся грубой нецензурной бранью, оскорбительным приставанием к гражданам. Инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия.

Совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо создающие угрозу причинения такого вреда.

2.1.5. Организовывать незаконные либо несанкционированные Администрацией собрания, в том числе с использованием различного рода лозунгов, плакатов, транспарантов, принимать в них участие.

Без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, пропагандистские , агитационные мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламную и иную информацию, осуществлять сбор денег, голосов, ставок, любую торговую или иную коммерческую деятельность, не согласованную с Администрацией ТРЦ.

Организовывать азартные игры, и участвовать в них. Заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством.

2.1.6. Производить неуместный, вызывающий нарушение спокойствия шум, мешающий другим Посетителям, играть на музыкальных инструментах, использовать громкоговорители, проигрывать радио, компакт диски и прочие аудиозаписи на любом виде носителей.

2.1.7. Проводить фото и/или видео съемку, фотосессии без разрешения Администрации ТРЦ.

2.1.8. Предпринимать несанкционированные Администрацией попытки проникновения в Запретные Зоны либо в Ограниченные Зоны.

2.1.9. Оставлять детей без присмотра.

2.1.10. Находиться на Территории ТРЦ с животными, рептилиями, птицами (за исключением собак-поводырей).

2.1.11. Оставлять сумки и личные вещи без присмотра.

2.1.12. Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить на озелененные территории и в служебные помещения, оформленные соответствующими информационными табло, спрыгивать с любой высоты. Сидеть на лестницах, полах, оградах и тротуарах.

2.1.13.Передвигаться по торговым помещениям и местам общего пользования ТРЦ на роликовых коньках, скейтбордах, сигвеях, гироскутерах (за исключением предлагаемых к прокату арендаторами ТРЦ), велосипедах

Хранить велосипеды в общих зонах ТРЦ вне специально установленной парковочной рампы.

2.1.14. Заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки при наличии соответствующих информационных табличек. Ходить по мокрому полу, облицованному плиточным покрытием, в санузлах и фойе ТРЦ.

2.1.15. Портить имущество ТРЦ или третьих лиц, совершать любого рода незаконные посягательства на него. Трогать, перемещать мебель, украшения, елочные игрушки, элементы декора ТРЦ, оградительные элементы, рекламные стойки и прочий инвентарь, а также любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений.

2.1.16. Не допускается пребывание Посетителей на Территории ТРЦ после 21:00 час.

 

2.2. Посетитель обязан:

2.2.1. Сообщить Службе безопасности о наличии при себе предметов, с которыми доступ в ТРЦ согласно Правилам запрещен, обеспечить оставление таких предметов за пределами территории, на которую осуществляется доступ (в личном транспорте, в специально оборудованных камерах хранения при наличии таковых и т.п.).

2.2.2. По требованию Службы безопасности предъявлять к осмотру крупногабаритные сумки, коробки. Выполнение указанного требования является одним из условий пропуска Посетителя в ТРЦ или на его определенную часть.

2.2.3. Соблюдать соответствующие закону и Правилам требования Администрации, Службы безопасности.

2.2.4. Покинуть Территорию ТРЦ в случае предъявления такого требования Администрацией, Службой безопасности.

2.2.5. Соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила пожарной безопасности, дорожного движения, а также правила устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТРЦ и иными третьими лицами при ведении ими деятельности на Территории ТРЦ.

 

2.3. Посетитель вправе:

2.3.1. Получать полную информацию о режиме работы ТРЦ, Администрации, отдельных арендаторов ТРЦ, о Правилах, действующих на территории ТРЦ.

2.3.2. Посещать Свободные Зоны ТРЦ и его отдельных частей с учетом режима работы ТРЦ и с соблюдением требований Правил.

2.3.3. Получать вежливое компетентное обслуживание от сотрудников и арендаторов ТРЦ, по первому требованию получать книгу жалоб для внесения в нее записи.

Раздел 3. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА ФУДКОРТЕ ТРЦ

 

Настоящие Правила определяют права и обязанности Посетителя, Администрации и Службы безопасности и направлены на создание максимально комфортной атмосферы для всех присутствующих на фудкорте во время его работы. Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей заведения. Принимая решение расположиться на фудкорте, Посетитель подтверждает свое согласие с данными Правилами. Фудкорт является частной собственностью, в связи с чем Администрация ТРЦ оставляет за собой право ограничения доступа на его территорию без объяснения причин. С целью обеспечения надлежащего порядка, Администрация ТРЦ вправе осуществлять фото- и видеоконтроль.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

 

Посетители фудкорта обязаны:

• соблюдать общественный порядок;

• оплачивать заказанные им блюда и напитки;

• не мешать другим посетителям;

• соблюдать чистоту;

• бережно относиться к имуществу ТЦ (мебель, посуда, сантехника и прочее), а в случае повреждения этого имущества, возместить причиненный ущерб;

• предъявлять по требованию сотрудников Службы безопасности документ, удостоверяющий его личность;

• соблюдать настоящие Правила.

Посетители фудкорта вправе:

• производить оплату счета наличными денежными средствами или банковской картой;

• посещать кафе с детьми, соблюдая правила заведения.

Посетителям запрещено:

• курить табачные и не табачные изделия, электронные сигареты, кальяны.

• проносить в ТЦ: животных и птиц, велосипеды и иные транспортные средства (кроме детских и инвалидных колясок), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, наркотические и психотропные вещества, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы;

• находиться в состоянии токсического или наркотического, сильного алкогольного опьянения, употреблять крепкие алкогольные напитки, наркотические средства или психотропные вещества;

· находиться в неопрятной, рваной или грязной одежде и обуви, пачкающей предметы интерьера или посетителей фудкорта;

• грубить Посетителям, сотрудникам Администрации, Службы безопасности и операторов фудкорта;

• провоцировать конфликты и вступать в драки;

• свистеть и громко кричать, говорить на повышенных тонах;

• использовать средства звукоусиления (кроме слуховых аппаратов) и прослушивать аудиозаписи или аудио трансляции без наушников;

· производить несанкционированные Администрацией фото и видео съемки;

• преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению Посетителей и сотрудников Администрации ТРЦ;

• подсаживаться за столики к другим Посетителям без их приглашения;

• сдвигать свободные столики без разрешения Администрации;

• играть в карты или иные азартные игры, а также командные сюжетные игры;

• использование зоны фудкорта для приема пищи и напитков приносимых с собой;

· занимать свободные столики для целей, несвязанных с потреблением услуг операторов фудкорта;

· сидеть на полу, забираться с ногами на мебель;

· сидеть или танцевать на столах, перилах;

· нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;

· наносить вред имуществу ТРЦ и операторов фудкорта;

· находиться и заходить в служебные помещения, без разрешения Администрации;