Проектирование функциональной модели управления

 

Для того, чтобы составить функциональную модель управления, необходимо определить состав подразделений и комплекс работ, выполняемых каждым подразделением.

Для этого составим матрицу распределения функций управления между подразделениями.

 

Таблица 4 - Матрица распределения функций управления между подразделениями

№ п/п	Содержание работ	Подразделения, в которых выполняются работы
		Ген.дир.	СР	ФС	КС	СМ	СБ	СП	ИС
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.	Разработка перспективных планов	х	х	х	х	х	х	х	Х
2.	Текущее планирование	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х
3.	Обеспечение материально-техническими ресурсами	Х							Х
4.	Распределение материальных и людских ресурсов	Х		Х	Х
5.	Управление финансами	Х		Х
6.	Обеспечение необходимых условий труда	Х	Х		Х	Х	Х	Х	Х
7.	Управление персоналом	Х			Х
8.	Обеспечение трудовыми ресурсами	Х			Х
9.	Сбор, оценка, обработка, хранение информации	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х
10.	Контакты с внешними организациями, ведение переговоров	Х				Х
11.	Маркетинговая и рекламная деятельность	Х				Х
12.	Инновационная деятельность	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х
13.	Координация и интеграция усилий сотрудников в направлении достижения общей цели	Х
14.	Организация взаимодействия и поддержания контактов между рабочими группами и отдельными членами организации	Х			Х
15.	Контроль за исполнением решений, корректировка деятельности в зависимости от изменения условий работы	Х

 

Далее следует распределить права и обязанности между подразделениями при выполнении работ по функциям управления.

Возможность обоснованно разделить задачи по подразделениям и службами аппарата управления, а также обеспечить комплексную реализацию работ, позволяет матрица распределения административных задач управления (РАЗУ).

Условные обозначения:

Р - единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи с подписью;

Р_п - единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи при коллегиальной форме решения задачи с подписью;

Р_у – участие в коллегиальном решении данной задачи без права подписи;

П – планирование;

О – организация;

К – контроль;

К_с – координация совместных усилий участников процесса;

М – мотивация;

И – собирает, дает информацию;

П_р – подготовка предложений в решение;

В – выполняет;

С – согласование, визирование.

Таблица 5 - Матрица РАЗУ

№ п/п	Должностные лица, подр. Задачи	Кt	Ген дир	СР	ФС	КС	СМ	СБ	СП	ИС	Сt
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1.	Разработка перспективных планов	9	РпПК	РуВ	РуВ	РуВ	ПРуВИ	РуВ	РуВ	РуВ	2142
2.	Текущее планирование	14	РпК	РуВП	РуВП	РуВП	ПрИ	РуВ	РуВ	РуВ	3192
3.	Обеспечение материально-техническими ресурсами	18	РКО							ОСВ	1602
4.	Распределение материальных и людских ресурсов	13	РКО		ПрИ	ИОС					1352
5.	Управление финансами	19	РК		ИПрВС						1425
6.	Обеспечение необходимых условий труда	15	РпМК	РуВ		КсОС	РуИ	РуВ	РуВ	РуВ	2910
7.	Управление персоналом	15	РПК			ИПрСОВ					1530
8.	Обеспечение трудовыми ресурсами	9	РВК			ИОС					729
9.	Сбор, оценка, обработка, хранение информации	25	РпК	О Кс	ИРуВ	РуВО	ИПРуВ	РуВ	РуВ	РуВ	6350
10.	Контакты с внешними организациями, ведение переговоров	10	РВКП				ВПО				1000
11.	Маркетинговая и рекламная деятельность	19	РПК				ОРуВ				1520
12.	Инновационная деятельность	24	РпПК	РуВПр	РуВ Пр	РуВ Пр	РуВ Пр	РуВ Пр	РуВ Пр	РуВПр	6792
13.	Координация и интеграция усилий сотрудников в направлении достижения общей цели	13	МОКР								793
14.	Организация взаимодействия и поддержания контактов между рабочими группами и отдельными членами организации	12	РК			ОСВ					804
15.	Контроль за исполнением решений, корректировка деятельности в зависимости от изменения условий работы	10	РОВК								610
	Сз		8893	2494	3749	2361	4425	2415	2415	3117

 

К_t – коэффициент трудоемкости управленческих задач.

С_t - трудоемкость управленческих задач.

С_з – загруженность должностных лиц и подразделений.

Для того, чтобы определить значимость символов используют один из методов оценок.

Одним из наиболее доступных методов экспертного опроса является оперирование матрицей предпочтения. При помощи этой матрицы определяем сравнительные (весовые) оценки символов.

 

Таблица 6 - Матрица предпочтений символов управленческих задач

Символы	Р	Рп	Ру	П	О	К	М	Кс	С	И	Пр	В	Баллы
Р	1	2	2	1	2	0	1	1	0	1	0	1	12
Рп	0	1	2	1	0	1	1	2	0	0	1	2	11
Ру	0	0	1	1	0	0	1	1	2	1	0	1	8
П	1	1	1	1	0	0	1	2	2	1	1	0	11
О	0	2	2	2	1	1	0	2	2	1	2	1	16
К	2	1	2	2	1	1	0	2	2	1	2	0	16
М	1	1	1	1	2	2	1	2	2	2	2	0	17
Кс	1	0	1	0	0	0	0	1	2	0	1	0	6
С	2	2	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0	6
И	1	2	1	1	1	1	2	2	2	1	1	1	14
Пр	2	1	2	1	0	0	0	1	1	1	1	0	10
В	1	0	1	2	1	2	2	2	2	1	2	1	17

 

Далее рассчитываем относительную значимость каждого символа (V).

VР = 12:144*100% = 8,3%

VР_п = 11:144*100% = 7,6%

VР_у= 8:144*100% = 5,6%

VП = 11:144*100% =7,6%

VО = 16:144*100% =11,1%

VК = 16:144*100% = 11,1%

VК_с = 6:144*100% =4,1%

VМ = 17:144*100% =11,8%

VИ = 14:144*100% =9,7%

VС = 6:144*100% = 4,1%

VВ = 17:144*100% =11,8%

VП_р = 10:144*100% =6,9%

Далее необходимо рассчитать коэффициент трудоемкости решения управленческих задач (Кt). Он рассчитывается по способу аналогичному выше.

Строим матрицу предпочтения трудоемкости управленческих задач.

Таблица 7 - Матрица предпочтения трудоемкости управленческих задач

Кt	Кt 1	Кt 2	Кt 3	Кt 4	Кt 5	Кt 6	Кt 7	Кt 8	Кt 9	Кt 10	Кt 11	Кt 12	Кt 13	Кt 14	Кt 15	∑
Кt 1	1	0	0	0	0	0	0	1	1	2	1	0	1	1	1	9
Кt 2	2	1	0	1	0	1	1	2	1	0	1	2	1	1	0	14
Кt 3	2	2	1	2	0	2	2	1	0	0	1	1	1	1	2	18
Кt 4	2	1	0	1	0	1	0	1	0	2	0	0	1	2	2	13
Кt 5	2	2	2	2	1	0	2	1	0	2	1	2	1	1	2	19
Кt 6	2	1	0	1	2	1	1	2	0	1	1	0	1	1	1	15
Кt 7	2	1	0	2	0	1	1	1	0	2	1	0	1	1	2	15
Кt 8	1	0	1	1	1	0	1	1	0	0	1	0	1	0	1	9
Кt 9	1	1	2	2	2	2	2	2	1	2	1	1	2	2	2	25
Кt 10	0	2	2	0	0	1	0	2	0	1	0	0	1	1	0	10
Кt 11	1	1	1	2	1	1	1	1	1	2	1	1	1	2	2	19
Кt 12	2	0	1	2	2	2	2	2	1	2	1	1	2	2	2	24
Кt 13	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	1	0	1	1	1	13
Кt 14	1	1	1	0	1	1	1	2	0	1	0	0	1	1	1	12
Кt 15	1	2	0	0	0	1	0	1	0	2	0	0	1	1	1	10

 

Далее рассчитываем относительную значимость управленческих задач (К_t).

VК_t 1 = 9:225*100% = 4%

VК_t 2 = 14:225*100% = 6,2%

VК_t 3 = 18:225*100% = 8%

VК_t 4 = 13:225*100% =5,8%

VК_t 5 = 19:225*100% =8,4%

VК_t 6 = 15:225*100% = 6,7%

VК_t 7 = 15:225*100% =6,7%

VК_t 8 = 9:225*100% =4%

VК_t 9 = 25:225*100% = 11,1%

VК_t 10 = 10:225*100% =4,4%

VК_t 11 = 19:225*100% =8,4%

VК_t 12 = 24:225*100% =10,7%

VК_t 13 = 13:225*100% =5,8%

VК_t 14 = 12:225*100% =5,3%

VК_t 15 = 10:225*100% =4,4%

Теперь можно рассчитать трудоемкость управленческих задач (С_t). Она рассчитывается по следующей формуле:

К_t - коэффициент трудоемкости управленческих задач.

V_j - сумма весов j-структурных подразделений или должностных лиц по задачам.

j – перечень должностных лиц и структурных подразделений.

С_t 1=9* (11+11+16+8+17+8+17+8+17+8+17+11+4+8+17+8+17+8+17) = 2152

С_t 2 = 14*(11+16+8+ 17+11+8+17+ 11+8+17+11+10+14+8+17+18+17 +8+17) = 3192

С_t 3=18*(12+16+16+16+6+6+17)=1602

С_t 4=13*(12+16+16+10+14+14+16+6)=1352

С_t 5=19*(12+16+14+10+17+6)=1425

С_t 6=15*(11+17+16+8+17+8+17+8+17+8+17+6+6+16+14+8)=2910

С_t 7=15*(12+11+16+14+10+6+16+17)=1530

С_t 8=9*(12+17+16+14+16+6)=729

С_t 9=25* (11+16+16+6+14+8+17+8+17+16+14+11+8+17+8+17+8 +17+8+ 17)=6350

С_t 10=10*(12+17+16+11+11+17+16)=1000

С_t 11=19*(12+11+16+16+17+8)=1520

С_t 12=24*(11+11+11+16+7*(8+10+17))=6792

С_t 13=13*(17+16+16+12)=793

С_t 14=12*(12+16+16+17+6)=804

С_t 15=10*(12+16+17+16)=610

Далее рассчитываем относительную значимость трудоемкости управленческих задач (VС_t) по формуле:

VС_t 1=2142:32751*100%=6,5%

VС_t 2=3192:32751*100%=9,7%

VС_t 3=1602:32751*100%=4,9%

VС_t 4=1352:32751*100%=4,1%

VС_t 5=1425:32751*100%=4,4%

VС_t 6=2910:32751*100%=8,9%

VС_t 7=1530:32751*100%=4,7%

VС_t 8=729:32751*100%=2,2%

VС_t 9=6350:32751*100%=19,4%

VС_t 10=1000:32751*100%=3,1%

VС_t 11=1520:32751*100%=4,6%

VС_t 12=6792:32751*100%=20,7%

VС_t 13=793:32751*100%=2,4%

VС_t 14=804:32751*100%=2,5%

VС_t 15=610:32751*100%=1,9%

Определяем загруженность должностных лиц и структурных подразделений проектируемой гостиницы по формуле:

VС_з 1=9*(11+11+16)+14*(11+6)+18*(12+16+16)+13*(12+16+16)+

+19*(12+16)+15*(11+17+16)+15*(12+11+16)+9*(12+17+16)+25*(11+16)+10*(12+17+16+11)+19*(12+11+16)+24*(11+16+11)+13*(17+16+16+12)+12*(12+16)+10*(12+16+17+16)=8893

VС_з 2=9*(8+ 17)+14*(8+17+11)+15*(8+17)+25* (16+6)+24* (8+10+17) = 2494

VС_з 3=9*(8+17)+14*(8+17+11)+13*(10+14)+19*(14+10+17+6)+25*(14+8+17)+24*(8+10+17) = 3749

VС_з 4=9*(8+17)+14*(8+17+11)+16*(14+16+6)+15*(6+16+6)+15* (14+10+6+16+17)+9*(14+16+4)+25* (8+17+16)+24*(8+10+17)+12*(16+6+17) = 2361

VС_з 5=9*(11+8+17+14)+14*(10+14)+15*(14+8)+25*(14+11+8+17)+10*(17+11+16)+19*(16+17+8)+24*(8+10+17) = 4425

VС_з 6=9*(8+17)+14*(8+17)+15*(17+8)+25*(8+17)+24*(8+10+17)=2415

VС_з 7=9*(8+17)+14*(8+17)+15*(8+17)+25*(8+17)+24*(8+17+10)=2415

VС_з 8=9*(8+17)+14*(8+17)+18*(16+6+17)+15*(8+17)+25*(8+17)+ 24*(8+17+10) = 3117

Определяем относительную загруженность должностных лиц и подразделений (VС_з):

VС_з 1=8893:29869*100%=29,8%

VС_з 2=2494:29869*100%=8,3%

VС_з 3=3749:29869*100%=12,6%

VС_з 4=23613:29869*100%=7,9%

VС_з 5=4425:29869*100%=14,8%

VС_з 6=2415:29869*100%=8,1%

VС_з 7=2415:29869*100%=8,1%

VС_з 8=31173:29869*100%=10,4%