Требования к квалификации персонала

К квалификации персонала, эксплуатирующего Систему ИСУД, предъявляются следующие требования:

– конечный пользователь - знание соответствующей предметной области, знания и навыки работы с приложениями по управлению документооборотом и современными web-приложениями;

– администратор подсистемы сбора, обработки, загрузки и хранения данных - знание методологии проектирования хранилищ данных, знание методологии проектирования ETL процедур, знание интерфейсов интеграции ХД с источниками данных, глубокие знания СУБД, знание архитектуры «Звезда» и «Снежинка», опыт администрирования СУБД, знание и навыки операций архивирования и восстановления данных; знание и навыки оптимизации работы СУБД;

– администратор подсистемы формирования и визуализации отчетности - понимание принципов многомерного анализа, знание методологии проектирования хранилищ данных, знание и навыки администрирования приложения, знание языка запросов SQL, знание инструментов разработки.

– администратор системы централизованного управления – знанием методологий проектирования и управления крупными информационными системами, глубокие знания систем виртуализации, СУБД, серверных операционных систем и аппаратуры, знания и навыки процедур удалённого администрирования.

Требования к режимам работы персонала

Персонал, работающий с Системой ИСПУД и выполняющий функции её сопровождения и обслуживания, должен работать в следующих режимах:

– конечный пользователь - в соответствии с основным рабочим графиком подразделений Заказчика;

– администратор подсистемы сбора, обработки, загрузки и хранения данных – в соответствии с основным рабочим графиком подразделений Заказчика;

– администратор подсистемы формирования и визуализации отчетности – в соответствии с основным рабочим графиком подразделений Заказчика;

– администратор системы централизованного управления - в соответствии с основным рабочим графиком подразделений Заказчика.

Показатели назначения

Параметры, характеризующие степень соответствия системы назначению

Система должна обеспечивать следующие количественные показатели, которые характеризуют степень соответствия ее назначению:

– количество измерений – 30;

– количество показателей – 50;

– количество аналитических отчетов – 30.

Требования к приспособляемости системы к изменениям

Обеспечение приспособляемости системы должно выполняться за счет:

– своевременности администрирования;

– модернизации процессов сбора, обработки и загрузки данных в соответствии с новыми требованиями;

– модификации процедур доступа и представления данных конечным пользователям;

– наличия настроечных и конфигурационных файлов у ПО подсистем.

Требования сохранению работоспособности системы в различных вероятных условиях

В зависимости от различных вероятных условий система должна выполнять требования, приведенные в таблице:

Требования к надежности

Состав показателей надежности для системы в целом

Уровень надежности должен достигаться согласованным применением организационных, организационно-технических мероприятий и программно-аппаратных средств.

Надежность должна обеспечиваться за счет:

– применения технических средств, системного и базового программного обеспечения, соответствующих классу решаемых задач;

– своевременного выполнения процессов администрирования Системы ИСПУД;

– соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;

– предварительного обучения пользователей и обслуживающего персонала.

Время устранения отказа должно быть следующим:

– при перерыве и выходе за установленные пределы параметров электропитания - не более 15 минут;

– при перерыве и выходе за установленные пределы параметров программного обеспечением - не более 24 часов;

– при выходе из строя АПК - не более 48 часов.

Система должна соответствовать следующим параметрам:

– среднее время восстановления 60 часов - определяется как сумма всех времен восстановления за заданный календарный период, поделенные на продолжительность этого периода;

– коэффициент готовности 0.98 - определяется как результат отношения средней наработки на отказ к сумме средней наработки на отказ и среднего времени восстановления;

– время наработки на отказ 5400 часов - определяется как результат отношения суммарной наработки Системы к среднему числу отказов за время наработки;

– средняя наработка на отказ АПК не должна быть меньше 4500 часов.