Особенности отдельных видов договоров розничной купли-продажи.

ОСОБЕННОСТИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Законодательство о розничной купле-продаже.

Понятие и особенности договора розничной купли-продажи.

Заключение договора розничной купли-продажи.

Права и обязанности сторон по договору и ответственность за их нарушение.

Особенности отдельных видов договоров розничной купли-продажи.

1. Основным источником правового регулирования отношений по розничной купле-продаже является ГК. К договорным отношениям по розничной купле-продаже применяются также нормы ГК о собственности; юридических и физических лицах; договоре; об обязательствах и способах обеспечения их исполнения; об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств; об основаниях и последствиях недействительности сделок и ряд других.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяется законодательство о защите прав потребителей. В числе таких источников правового регулирования – Закон  «О защите прав потребителей». Он определяет общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей. Закон регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией, индивидуальным предпринимателем, производящими товары, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям при розничной торговле. Им установлены права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах) и др. Розничная торговля регламентирована нормативными документами по стандартизации, сертификации и иными нормативными правовыми актами.

 

2. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

В юридической литературе указывают две черты, которые позволяют выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи.

Во-первых, это специфика продавца как участника договора розничной купли-продажи. В качестве продавца здесь может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие). В силу Закона «О защите прав потребителей» продавец – организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи. Торговое предприятие, продавец товаров обязан довести до сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы, а также иные необходимые сведения в соответствии с законодательством. Такая информация размещается на вывеске или другим доступным способом, принятым в сфере торгового обслуживания.

Продавец – индивидуальный предприниматель должен также предоставить потребителю информацию: свою фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию. Кроме того, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии на

право торговой, торгово-производственной деятельности, сроке ее действия, органе, выдавшем эту лицензию, а также по требованию потребителя предоставлена возможность ознакомления с подлинником или копией лицензии, оформленной в установленном порядке.

В силу  Закона «О защите прав потребителей» такая информация должна быть доведена до сведения потребителя на официальном языке и при осуществлениирозничной торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, на рынках, а также в других случаях, если розничная торговля осуществляется вне места нахождения изготовителя (продавца).

Торговые предприятия обязаны представлять покупателям, кроме вышеуказанной, информацию о фамилии, имени, отчестве директора (заведующего магазином), адрес и телефон руководителя (собственника) торгового предприятия.

 

3. Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной или письменной форме. Для заключения данного договора письменная форма обязательна в случаях, когда момент заключения договора и момент исполнения договора не совпадают. Такое имеет место при продаже товаров по образцам или в кредит. Допускается заключение договора розничной купли-продажи путем совершения конклюдентных действий, то есть таких, которые явно свидетельствуют о намерении совершить покупку (например, продажа с использованием автоматов).

М.И.Брагинский и В.В.Витрянский полагают, что договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к категории договоров присоединения. В этой связи они полагают, что устная форма договора розничной купли-продажи является исключением из общего правила о письменной форме данного договора.

    Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Однако законодательством или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, может быть предусмотрено иное. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий.

При продаже технически сложных товаров, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществившего продажу. При продаже изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней указываются проба, вес, цена за грамм, вид и характеристика драгоценного камня.

При продаже товара, имеющего технический паспорт или иной заменяющий его документ, подтверждением приобретения товара служит также этот паспорт со штампом продавца и отметкой о дате продажи товара.

В силу  Закона «О защите прав потребителей» для подтверждения факта покупки товара могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на осуществление покупки у данного продавца.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором, поэтому он заключается на основании публичной оферты. Это – содержащее все условия договора розничной купли-продажи предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц. Публичной офертой признается также выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи. Такая демонстрация считается публичной офертой независимо от того, указана ли цена или другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Исключение составляют случаи, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Поскольку договор розничной купли-продажи относится к

числу публичных договоров, можно назвать  его особенности, связанные с заключением.

Во-первых, продавец обязан заключить договор с любым лицом, откликнувшимся на публичную оферту, причем со всеми покупателями на равных условиях.

Во-вторых, покупатель может принять условия путем присоединения к договору в целом.

В-третьих, продавец обязан своевременно предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до покупателя должны содержать:

наименование товара;

обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара, требованиям которого должен соответствовать товар, для товара, выпускаемого по нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара;

сведения об основных потребительских свойствах товаров.

В отношении продуктов питания – о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, – калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо информировать потребителя), указание на то, что продукт питания является генетически модифицированным или в нем использованы генетически модифицированные составляющие (компоненты).

Кроме того, информация о продовольственных товарах должна дополнительно содержать сведения о наличии вредных для здоровья потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с обязательными требованиями нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара, о показаниях к применению отдельным возрастным группам, а также о противопоказаниях и показаниях к применению при отдельных видах заболеваний; срок годности; рекомендации по приготовлению пищевых продуктов; дату изготовления и указание условий хранения товаров, если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению; наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес изготовителя и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителя; сведения о сертификации товаров, подлежащих обязательной сертификации; величину массы (нетто), объем, количество или комплектность товара и специальный знак (где это предусмотрено нормативным документом, устанавливающим требования к качеству товара); необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров и иные сведения, которые обязательны для предоставления потребителю.

При продаже конфискованного товара потребителю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным. Продукты питания и другие товары, фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их изготовления, кроме того, должны содержать информацию о фасовщике и упаковщике. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора.

 

4. По договору розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с условиями договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре, упаковке, маркировке. Одновременно с передачей товара продавец обязан передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством или договором. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар определяется договором купли- продажи, а если договор не позволяет определить этот срок – в разумный срок.

Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей. Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений прав покупателей не допускается, кроме случаев нормированного распределения отдельных товаров и других временных мер по защите потребительского рынка. Отдельным категориям покупателей, нуждающимся в социальной защите, могут предоставляться льготы и преимущества в торговом обслуживании в порядке, установленном законодательством. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес,

определяется по весу нетто.

Товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы, за исключением продовольственных товаров, предварительно расфасованных продавцом в полиэтиленовые пакеты без герметической упаковки и маркировки. По требованию покупателя продавец обязан передать такой товар в бесплатной упаковке. Продавец не вправе обусловить продажу одних товаров обязательным приобретением других или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей. Исключение составляют случаи, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов. Установление, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими предприятиями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров. Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не оплачивается. Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные договором.

В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

Можно указать следующие обязанности продавца по договору розничной купли-продажи, отличающие данный реализационный договор.

 

 

Во-первых, продавец обязан обеспечить качество и безопасность товара. Если в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. Кроме того, на продавце лежит обязанность продемонстрировать работоспособность и передать потребителю товар, качество которого соответствует предоставленной информации о товаре и условиям договора.

Если же в договоре условия о качестве товара отсутствуют, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Реализация товара с недостатками, наличие которых является нарушением обязательных требований по его безопасности, запрещается. Во-вторых, продавец обязан произвести предпродажную подготовку товаров и проверку технически сложных товаров. Товар должен быть соответствующим образом подготовлен продавцом к продаже: освобожден от тары, оберточных и связочных материалов, удалена заводская смазка, пыль, произведены настройка и мелкий ремонт технически сложных товаров, чистка и утюжка одежды, проверена комплектность изделий, удалены загрязненные части, произведены нарезка и предварительная фасовка продовольственных товаров.

Технически сложная бытовая радиоэлектронная аппаратура должна пройти предпродажную подготовку.

 Покупатель вправе самостоятельно или с помощью продавца осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. При продаже непродовольственных товаров для личного пользования (одежда, обувь, трикотажные изделия, головные уборы и т.п.) покупателю должны быть созданы условия для их примерки.

Покупатель вправе по договору розничной купли-продажи в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В случае разницы в цене производится необходимый перерасчет в цене. Такое требование покупателя может быть удовлетворено при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При отсутствии аналогичного товара у продавца в продаже в день обращения к нему потребителя последний вправе возвратить

приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Покупатель по договору розничной купли-продажи обязан оплатить приобретенный товар. Оплата товаров производится в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке. Продавец осуществляет прием наличных денежных средств и чеков из чековых книжек (разовых чеков) с применением кассовых суммирующих аппаратов и компьютерных систем, если иное не установлено законодательством.

Потребитель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей; информацию о товарах, а также об их изготовителях; безопасность товаров; свободный выбор товаров; надлежащее качество товаров; возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара; государственную защиту своих прав; обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых Законом «О защите прав потребителей».

5. Договор розничной купли-продажи может быть заключен сторонами с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Товары, оплачиваемые в безналичном порядке (по чекам, чековым книжкам и т.д.), отобранные для оформления покупки в кредит, хранятся до их оплаты и получения в течение периода, необходимого для оплаты. По истечении установленного срока товар подлежит продаже.

Торговое предприятие обязано выдавать покупателю документы (счета-фактуры, товарные накладные, квитанции) или копии договоров для приобретения товаров за счет собственных средств, а также кредитов, при условии перечисления указанных собственных средств и кредитов в установленном порядке в безналичной форме на расчетные счета этих предприятий.

Продавец хранит товар, отобранный покупателем на определенный срок. Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок может рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора. По этой причине по истечении установленного срока товар подлежит продаже. Дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

Приобретенные крупногабаритные товары (мебель, строительные материалы, пианино, холодильники, стиральные машины и др.) покупатель имеет право оставить на хранение у продавца, но не более чем на одни сутки. По согласованию с продавцом срок хранения за определенную плату может быть продлен. При неявке покупателя в установленные сроки за оплаченным товаром продавец имеет право расторгнуть в одностороннем порядке договор. Расчеты с покупателем производятся с применением той же формы расчетов, как оплата товара. К оставленному покупателем на хранение товару прилагается копия товарного чека или квитанция о хранении, в которых указывается срок хранения, товар снабжается объявлением «Продано». Продавец в этот период несет ответственность за сохранность и качество товара.

Таким образом, можно выделить две основные особенности договора розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок. Первая предусматривает ситуацию, при которой покупатель, заключивший такой договор, выполняет условие договора о принятии товара в определенный срок. Вторая особенность состоит в том, что неявка покупателя или несовершение иных необходимых

действий для принятия товара в определенный договором срок приравнивается к отказу покупателя исполнить договор.

Наряду с традиционным методом розничной продажи товаров, при котором продавец обеспечивает покупателю осмотр и выбор товара, упаковывает и отпускает товар, в розничной торговле используется продажа товаров со свободным доступом к ним (открытой выкладкой); продажа товаров по заказам; продажа товаров по образцам. В последнем случае договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товара и т.п.), предложенным продавцом.

При продаже комплектов (наборов) мебели в торговом зале могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.

Договор купли-продажи по образцам заключается в месте продажи товара либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя. Продавец оформляет на выбранные покупателем по образцам товары договор (квитанцию, счет). В нем должны быть указаны сведения о сторонах договора; адрес, по которому

следует доставить товар; наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; вид услуги, обязательства продавца и покупателя.

Договор купли-продажи по образцам считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Продавец обязан: передать товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, в порядке и в сроки, установленные в договоре; одновременно с товаром передать относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие), а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.

Договор считается исполненным с момента доставки товара по адресу, указанному покупателем в договоре. Если одним из условий договора является оказание услуг по установке, подключению, наладке и пуску в эксплуатацию и т.п., договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг. При продаже товаров по образцам гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или в сборке, – со дня его установки (подключения) или сборки. Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора розничной купли-продажи.

В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения ее на автомате или представления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

 По договору розничной купли-продажи товара с условием его доставки  продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки покупателем не указано – в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющегося покупателем. Договор считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором либо не вытекает из существа обязательства. Если договором розничной купли-продажи не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара. Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных недостатков товара.  При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.