Вопрос 4. Процесс развития коллектива.

Сплоченный работоспособный коллектив возникает не сразу. Этому предшествует длительный процесс его становления и развития, успех которого определяется рядом обстоятельств, мало зависящих от того, складывается ли коллектив стихийно или формируется целенаправленно.

К ним относятся:

• ясные, понятные, близкие людям цели деятельности
• наличие определенных, пусть даже незначительных, выгод совместной работы, демонстрирующие её явные преимущества по сравнению с индивидуальной
• сильный руководитель (лидер), которому люди готовы подчиняться и с которым готовы идти к поставленной цели
• наличие своей «ниши» в структуре организации, где бы коллектив мог полностью реализовать свои цели и не препятствовал делать это другим.

Началом формирования официального коллектива является юридически оформленное решение о создании соответствующего подразделения.

Для неофициального коллектива «днем рождения» становится обычно какое-то чрезвычайное событие, достижение критического предела в развитии опасной ситуации или осознание общих интересов. Они и порождают всплеск эмоций, толкающий людей на объединение (обычно речь идет о чувстве страха, протесте, желании защитить себя, сохранить или улучшить свое положение, статус и т.п.). Личные отношения начинают играть роль позже, когда контакты становятся постоянными.

Как принудительное, так и спонтанное формирование коллектива приводит к тому, что его состав и структура оказываются неоптимальными. Поэтому в настоящее время в западных фирмах при комплектовании подразделений часто практикуется добровольный выбор партнеров из тех лиц, с кем человеку дают предварительно определенное время общаться. В процессе общения к одним из них у него возникает симпатия и предпочтение, к другим – антипатия, к третьим – безразличие. Эти внутренние отношения выявляются с помощью социографического метода.

Каждому члену исходной группы, где все уже достаточно хорошо знают друг друга, предлагается выбрать несколько человек (обычно троих), с которыми он в наибольшей степени желал бы совместно работать, или, наоборот, стремился бы их общества избежать, либо определить свою оценку всех (положительную, отрицательную, безразличную).

Это позволяет выделить т.н. референтные группы (отдельных лиц), принимаемых в качестве эталона. К ним большинство людей тянется, на них ориентируются, с ними стремятся сотрудничать, или наоборот.

Результаты исследований можно отобразить графически с помощью:

• Схемы предпочтений членов группы, на которой отношения отображаются в виде совокупности кружков с их фамилиями (личными номерами), соединенных стрелками, ведущими от тех, кто хочет, к тем, с кем хотят сотрудничать. При этом величина кружка зависит от влияния лица на группу.

На основе полученной схемы можно

1. определить лиц, в той или иной степени готовых к совместной работе (они и составят основу будущего коллектива)
2. лицо, которому отдано наибольшее число «голосов» (потенциального руководителя)
3. «изгоев», кого не следует включать в коллектив.

• Поля предпочтений в виде системы концентрических кругов, в которые, начиная от центрального, заносятся группы фамилий в порядке убывания полученных выборов.
• Матрицы взаимоотношений (индивидуального выбора), представляющей шахматную таблицу, в клетки которой заносятся сведения об отношении каждого субъекта ко всем остальным.

На основе анализа данных можно определить в количественных показателях степень сплоченности и степень конфликтности коллектива.

На практике такой метод таит в себе 2 опасности:

• В случае утечки конфиденциальной информации может возникнуть конфликт, поскольку каждый узнает, что о нем в действительности думают окружающие.
• Лидером в результате опроса становится не самый подходящий с точки зрения интересов дела, а самый популярный человек.

Официальный коллектив проходит длительный процесс организации (неофициальный – самоорганизации), состоящий из нескольких этапов:

1 этап – В поведении людей преобладает индивидуализм; они наблюдают окружающих, знакомятся друг с другом, демонстрируют собственные возможности, но ещё не стремятся к тесным контактам. Часто этот этап завершается выявлением лидера, что происходит тем скорее, чем слабее административная власть, Его роль, влияние на коллектив необходимо сразу же всесторонне анализировать, чтобы выбрать по отношению к нему верный тип поведения (нейтрализация, эффективное сотрудничество и т.д.).

2 этап – Происходит осознание и кристаллизация интересов, сближение людей, установление между ними более тесных контактов. Одновременно возникает дифференциация участников, образуются группировки со своими лидерами (т.н. коллективный индивидуализм), появляются попытки захвата ими власти, приводящие к конфликтам.

3 этап – Коллектив стабилизируется, формируются общие ценности и нормы, постепенно налаживается надежное сотрудничество, позволяющее получать гарантированные результаты.

4 этап – Появляется ведущая группировка, пытающаяся подчинить себе остальных, навязывающая свою политику другим группировкам, а также активистам-одиночкам, колеблющемся, аутсайдерам. В результате возникает временный спад в работе коллектива, что считается вполне нормальным явлением.

5 этап – С ростом зрелости наступает консолидация, и коллективу становятся по плечу все более сложные задачи. Доверие, существующее между людьми, хорошее знание ими друг друга в ряде случаев позволяют ему функционировать на принципах самоуправления.

Известный педагог А.С.Макаренко полагал, что можно говорить о трех ступенях зрелости коллектива:

• На первой моральные требования исходят от руководителей, т.е. навязываются извне
• На второй требования руководителей начинает поддерживать часть ядра
• На третьей они разделяются большинством коллектива.

Если задачи четко определены, воспринимаются как важные и значимые, люди чувствуют свою ответственность, их цели совпадают, накапливается опыт совместной работы, все стадии формирования коллектива сменяют друг друга достаточно быстро.

При выполнении задачи или при уходе нескольких ключевых фигур коллектив реорганизуется или распадается.

Любой коллектив подстерегает опасность групповщины – появление раскольнических группировок, последующих узкокорыстные интересы, безразличных к нуждам и потребностям остальных и стремящихся захватить власть, считающих себя непогрешимыми, неуязвимыми, непобедимыми.

Другой опасностью являются бюрократизация отношений, единомыслие и конформизм, в основе которых лежит стремление людей к спокойной жизни.