О воодушевлении и роли эксперта

ЗУЛЬФИРА ХАНДОГА: «КАК МЫ СТРОИЛИ СИСТЕМУ ОБУЧЕНИЯ И НАСТАВНИЧЕСТВА TWI В АО «СТЕКЛОНИТ»

В прошедшем году АО «СТЕКЛОНиТ» в числе 10 предприятий Республики Башкортостан стало участником региональной программы «Повышение производительности труда и поддержка занятости», рассчитанной на 2018 – 2025 годы.

АО «СТЕКЛОНиТ» – крупнейший в России производитель и поставщик продукции на основе стекловолокна для многих отраслей промышленности. Компания уникальна как в смысле продукции (геосинтетические материалы), так и в кадровом вопросе: линейных руководителей и рабочих для отрасли не готовит ни одно учебное заведение, следовательно, на рынке труда их попросту нет. И если не создать эффективную внутрикорпоративную систему подготовки, потерь не избежать.

Именно поэтому в качестве основного инструмента повышения производительности труда и устойчивости компании на рынке и одним из пяти модулей общего курса была выбрана методика TWI (Training Within Industry) ­– обучение в промышленности.

О том, как TWI не только помогла повысить производительность труда и качество продукции, но и существенно изменила производственную культуру, рассказывает Зульфира Хандога – руководитель службы персонала АО «СТЕКЛОНиТ».

Как не зависеть от рынка труда

Обучение АО «СТЕКЛОНиТ» проводилось за счет субсидий из федерального и республиканского бюджетов совместно с Государственным автономным образовательным учреждением дополнительного профессионального образования Республики Башкортостан «Учебный центр государственной службы занятости населения».

Участие в госпрограмме в качестве пилота налагает на предприятие особую ответственность. Но опыт нашего предприятия был признан успешным, заслуживающим тиражирования и масштабирования в рамках Республики Башкортостан и России в целом. Но… обо всем по порядку.

Наша компания по-своему уникальна – в плане выпускаемой продукции и технологии. И в стране нет таких учебных центров, которые могут быстро и качественно готовить персонал для нашего производства. Система ПТУ не действует. Найти на рынке квалифицированного сотрудника очень сложно, иногда практически невозможно. И период ввода в профессию в АО «СТЕКЛОНиТ» достаточно долгий.

Для предприятия критически важно сделать так, чтобы сотрудники были вовлечены и долго работали на предприятии, поэтому у нас путь один – создавать собственную школу повышения квалификаций и наставничества. Конечно, на нашем предприятии она изначально была: дневники обучения, планы, но не было стройной системы, мы не обучали тех, кто обучает.

Из-за длительного и несистемного обучения работник не мог сразу приступить к работе на оборудовании и достигать нужных показателей. А начальник цеха № 1 Н. Иванова на итоговой конференции по проекту TWI, вспоминая свои первые шаги на заводе много лет назад, рассказала, что через неделю обучения в голове у нее была такая «информационная каша», что хотелось уволиться.

Ситуация кардинально изменилась с внедрением TWI. Работая по новым принципам, нашим сотрудникам удается решать все более сложные задачи.

Методика TWI (Training Within Industry) ­– комплексная программа производственного обучения на рабочем месте, позволяющая повышать производительность труда на 25 % в год, искоренять брак, повышать эффективность работы оборудования, минимизировать сроки ввода в профессию. Именно она зачастую является недостающим звеном в системе менеджмента и бережливого производства, которое делает всю производственную цепочку крепкой и надежной, позволяет быстро и качественно готовить высококвалифицированный персонал, предотвращать потерю уникальных навыков и обеспечить кадровую безопасность, независимость от дефицита рабочей силы на рынке труда.

Этапы программы TWI

Большую часть обучения по курсу TWI составляла стандартизация рабочих процессов и инструктажи на рабочих местах.

За 6 месяцев, с июня по ноябрь 2018 г., в ходе проекта TWI мы поэтапно обучили 50 руководителей и 90 рабочих, сначала наставников, наставники начали обучение рабочих, потом был сформировали институт тренеров.

Был проведен анализ уровней квалификации сотрудников предприятия, разработан план повышения квалификаций. Начали и частично завершили разработку стандартов предприятия в области профессионального обучения и успешно провели апробацию разработанных стандартов.

Для предотвращения проблем в работе оборудования в цехах визуализировали инструментарий, что упростило и ускорило работу, а также помогло сократить время простоев.

В результате в рамках федеральной приоритетной программы «Повышение производительности труда и поддержки занятости» на АО «СТЕКЛОНиТ» был запущен и частично реализован проект по постановке системы управления квалификациями и наставничества.

Надо честно признать, в начале проекта у некоторых сотрудников и даже руководителей было недоверие, мол проведем формально обучение, освоим субсидии… Но в итоге все – от топ-менеджеров до рабочих получили важные знания и начали с воодушевлением применять их на практике.

Видя это, генеральный директор Талгат Фаткуллин высоко оценил ход проекта и заявил, что, когда система наставничества заработает на полную мощность – проблем на предприятии будет намного меньше. Он отметил также, что многое в таких проектах зависит от опыта и мастерства эксперта.

О воодушевлении и роли эксперта

АО «СТЕКЛОНиТ» правильно выбрало провайдера по формированию системы обучения и наставничества TWI - за несколько сессий тренеру удалось не просто обучить руководителей и сотрудников, но и построить работающую систему обучения персонала, стандартизировать процесс повышения квалификаций. Важно, что эксперт сумел преодолеть возникающее иногда сопротивление и вдохновить нашу команду на развитие наставничества в новом формате.

Раньше сотрудники под разными предлогами старались избежать обучения. Сейчас, когда мы начали внедрять TWI, все происходит с точностью до наоборот. Обучение многими воспринимается как подарок. Сотрудники бурно обсуждают проблемы, дают свои предложения, и мы их успешно реализуем. Заинтересованность выросла, люди приходят учиться в выходные, из отпусков, повысилась мотивация, многие участники проекта повысили квалификацию и разряд, стали больше зарабатывать.

Плюсы программы TWI, по нашему мнению, в большом количестве практики. И материал составлен таким образом, что воспринимается легко, с интересом и ученикам невозможно остаться равнодушными. Не зря практически все участники проекта попросили продолжить обучение.

А те, кто не участвовал, глядя на успехи коллег, подходят и просят включить их в проект TWI. Линейные руководители подчеркивают, что обучение положительно повлияло на качество, вовлеченность, производительность труда. И считают, что их вклад в разработку программ подготовки персонала, улучшенных стандартов и в развитие нашего предприятия в целом оценят и следующие поколения, которым работать будет намного проще.