На период прохождения практики я занимал а должность продавца - консультанта в ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС»

Должностная инструкция продавца - консультанта

Общие положения

Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта.

Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Директора  ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС» .

Продавец-консультант в своей работе руководствуется настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, законом о защите прав потребителей, приказами и распоряжениями Директора,

Требования к должности

Продавец-консультант должен иметь образование не ниже среднего специального, специальность значения не имеет.

Продавец-консультант должен знать принципы продаж, основы мерчендайзинга, весь ассортимент товаров  ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС», преимущественные характеристики одних товаров над другими. правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда,  противопожарной безопасности.

Продавец-консультант должен уметь работать на ПК в режиме пользователя, уметь работать с кассовым аппаратом.

Функциональные обязанности сотрудника

Продавец-консультант взаимодействует с посетителями  ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС»   с целью осуществления продажи товаров:

· оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, и наличия товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях и  прочих вопросах;

· оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;

· проверяет товар: наличие брака, комплектация;

· информирует покупателя о скидках и правилах (порядке) оплаты и получения товара;

· осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар;

· оформляет гарантийный талон, производит отпуск товара,

· взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара:

· оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков.

· Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж.

Права сотрудника

Продавец-консультант имеет право подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда;

Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

Ответственность сотрудника

Продавец-консультант лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании.

Продавец-консультант несет ответственность за:

· вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей;

· возложение штрафных санкций государственными органами на магазин по вине продавца-консультанта;

· нарушение должностной инструкции, невыполнение своих функциональных обязанностей;

· нарушение трудовой дисциплины, правил охраны труда, противопожарной безопасности;

· дачу ложной информации клиенту/покупателю;

· игнорирование и неэтичное отношение к покупателю.

Организационная культура предприятия

Осуществ ление набора и отбора персонала

Методы набора персонала в ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС» происходит путем размещения объявлений о вакантных должностях в средствах массовой информации, привлечения сотрудников, с помощью личных связей работающего персонала., также путем проведения презентаций и участия в ярмарках вакансий.

Отбор персонала в ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС» состоит из следующих этапов:

Предварительное интервью

Собеседование

Проверка рекомендаций и послужного списка

Принятие окончательного решения.

При оборе персонала в ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС» учитывается опыт работы, также учитываются  качества человека, включенные в процесс деятельности и влияющие на ее эффективность по основным показателям. Для продавца-консультанта, например, важны такие качества, как общительность, стрессоустойчивость, самоконтроль,  ровное и спокойное отношение к людям, внимательность, ответственность, честность, доброжелательность, наблюдательность, умение убеждать, а также желание развиваться, учиться новому.

Обучение и продвижение персонала

В ООО «ИМПУЛЬС ПЛЮС»  существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.

Анализ маркетинга