Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна

Для исследования эмпатии используется методика «Шкала эмоционального отклика» (Balanced Emotional Empathy Scale — BEES). Этот опросник был разработан Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) и модифицирован Н. Эпштейном. Тест состоит из 25 вопросов, на которые испытуемый может ответить: согласен (всегда), скорее согласен (часто), скорее не согласен (редко), не согласен (никогда). В тесте разрешено выбирать несколько ответов, но предпочтение больше отдается единичному. Согласно ключу подсчитывается набранное количество баллов и соотносится с вариантами ответов. Количественные границы данной методики совпадают с границами диагностики уровня поликоммуникативной эмпатии И. М. Юсупова, которая взята за вторую методику; поэтому уровневые характеристики эмпатии, представленные в методики И. М. Юсупова в полной мере отражают результаты данной методики. Так как эти два теста направлены на выявление уровня эмпатии у испытуемых, в работе будут использоваться уровневые характеристики эмпатии, рассмотренные во второй части экспериментального исследования.

Ключ:

Количественные границы уровней эмпатийности: 82–90 баллов — очень высокий уровень; 63–81 балл — высокий уровень; 37–62 балла — нормальный уровень; 36–12 баллов — низкий уровень; 11 баллов и менее — очень низкий уровень.

Полученные результаты: из 25 опрошенных 15 обладают высоким уровнем, 10 - нормальным уровнем эмпатии. Больше половины испытуемых подтвердили выдвинутую гипотезу результатами первой методики. Для того чтобы представить отношение частей группы к целому, сделаем диаграммы процентного соотношения: высокий уровень эмпатии составил 60% группы, нормальный уровень эмпатии составил 40% группы.

Диаграмма результатов:

3.2. Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии И.М.Юсупова

Назначение теста: Опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных произведений, знакомым и незнакомым людям. В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 6 вариантов ответов: «не знаю» (0), «никогда или нет» (1), «иногда» (2), «часто» (3), «почти всегда» (4), «всегда или да» (5). Каждому варианту ответа соответствует числовое значение (указано в скобках): 0, 1, 2, 3, 4, 5.

Инструкция к тесту: Предлагается оценить несколько утверждений. Заранее обговаривается, что ответы испытуемых не будут оцениваться как хорошие или плохие, поэтому просят проявить откровенность. Над утверждениями не следует долго раздумывать. Достоверные ответы те, которые первыми пришли в голову. Прочитав в опроснике утверждение, в соответствии с его номером необходимо отметить в ответном листе мнение под одной из шести градаций: «не знаю», «никогда или нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда или да». Ни одно из утверждений пропускать нельзя.

Если в процессе работы у испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен дать разъяснения так, чтобы испытуемый не оказался сориентированным на тот или иной ответ.

Обработку результатов следует начинать с определения достоверности данных. Для этого необходимо подсчитать, сколько ответов дано на следующие номера утверждений опросника:

1. В графе «не знаю» в утверждениях номер 2, 4, 16, 18, 33.

2. В графе «всегда или да» в утверждениях номер 2, 7, 11, 13, 16, 18, 23.

3. В графе «всегда или да» ответы на следующие пары утверждений: 7 и 17; 10 и 18; 17 и 31; 22 и 35; 34 и 36.

Например, если и в утверждении 7, и в утверждении 17 испытуемый отметил ответ в графе «всегда или да», то необходимо зафиксировать это совпадение, если же этого нет, то не следует обращать на это внимания.

4. В графе «всегда или да», с одной стороны, и в графе «никогда или нет» — с другой, в следующих парах утверждений: номера 3 и 36; 1 и 3; 17 и 28. Например, если в утверждении 3 у испытуемого имеется пометка «всегда или да», а в утверждении 36 пометка «никогда или нет», то необходимо также зафиксировать это, если же совпадения нет, то не следует обращать на это внимания.

После этого необходимо просуммировать по каждому пункту условий баллы, а затем вывести общую сумму по всем четырем пунктам.

Если общая сумма окажется 5 или более, то результат тестирования будет недостоверным, при сумме, равной 4, — результат сомнителен, если же сумма не более 3, то результат может быть признан достоверным. Недостоверный или сомнительный результат получается в том случае, когда испытуемые недостаточно честны по отношению к себе или несерьезно относятся к работе. Другая возможная причина — это некоторое нарушение психических функций либо социальный инфантилизм (неопытность).

Сделав проверку на достоверность, необходимо приступить к определению и анализу результатов.

Каждому варианту ответов соответствует числовое значение: «не знаю» - 0, «никогда или нет» - 1, «иногда» - 2, «часто» - 3, «почти всегда» - 4, «всегда или да» - 5.

Чтобы получить общий уровень эмпатии, нужно просуммировать ответы по каждой графе отдельно, а затем вывести общую сумму в соответствии с указанными баллами по всей таблице. При этом следует руководствоваться следующими показателями: 82 - 90 баллов - очень высокий уровень эмпатии, 63 - 81 балл - высокий уровень эмпатии, 37 - 62 балла - средний уровень, 12 – 36 - низкий уровень, 5 - 11 баллов - очень низкий уровень.

Ход работы:

Уровни эмпатии по отдельным шкалам:

1 шкала — эмпатия с родителями, утверждения 10, 13, 16.

2 шкала — эмпатия с животными, утверждения 19, 22, 25.

3 шкала — эмпатия со стариками, утверждения 2, 5, 8.

4 шкала — эмпатия с детьми, утверждения 26, 29, 35.

5 шкала — эмпатия с героями художественных произведений, утверждения 9, 12, 25.

6 шкала — эмпатия с незнакомыми и малознакомыми людьми, утверждения 21, 24, 27.

Необходимо просуммировать баллы по каждой из шкал. Здесь величины эмпатии следующие: очень высокий уровень - 15 баллов, высокий уровень – 13 - 14 баллов, средний уровень – 5 - 12 баллов, низкий уровень – 2 - 4 балла, очень низкий – 0 - 1 балл.

Полученные результаты можно представить наглядно следующим образом. Нужно начертить 6 линий длиной 15 см, каждая линия символизирует одну из шкал. Отложить на каждой линии полученную величину эмпатии в сантиметрах и выделить этот участок другим цветом.

1_______________________________ эмпатия с родителями

2_______________________________ эмпатия с животными

3_______________________________ эмпатия со стариками

4________________________________эмпатия с детьми

5________________________________ эмпатия с героями художественных произведений

6________________________________эмпатия с незнакомыми и малознакомыми людьми

Очевидно, чем короче выделенные участки, тем ниже уровни составляющих эмпатии. Неравномерность выделенных участков — свидетельство неравномерного развития отдельных составляющих эмпатии. При интерпретации полученных данных необходимо учитывать характер человека и его жизненный путь.

Общая обработка результатов теста:

С помощью таблицы на основании полученных балльных оценок диагностируется уровень эмпатии по каждой из составляющих и в целом. Соотнесите результат со шкалой развитости эмпатийных тенденций.

Таблица уровня эмпатии:

Уровневые характеристики эмпатии:

От 82 до 90 баллов – это очень высокий уровень эмпатийности. У испытуемого болезненно развито сопереживание. В общении он, как барометр, тонко реагирует на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Испытуемому трудно оттого, что окружающие используют его в качестве «громоотвода», обрушивая на него свое эмоциональное состояние. Испытуемый плохо чувствует себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют ему свои тайны и идут за советом. Нередко испытуемый испытывает комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боится задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает его. В то же время он сам очень раним. Может страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия своего начальника. Его впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, испытуемый нуждается в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни он близок к невротическим срывам. Необходимо больше заботиться о своем психическом здоровье.

От 63 до 81 балла – высокая эмпатийность. Испытуемый чувствителен к нуждам и проблемам окружающих, великодушен, склонен многое им прощать. С неподдельным интересом относится к людям. Ему нравится «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее. Он эмоционально отзывчив, общителен, быстро устанавливает контакты и находит общий язык. Должно быть, и дети тянутся к нему. Окружающие ценят его за душевность. Испытуемый старается не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносит критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяет своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитает работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждается в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах он не всегда аккуратен в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести его из равновесия.

От 37 до 62 баллов – нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать испытуемого «толстокожим», но в то же время он не относится к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях более склонен судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Ему не чужды эмоциональные проявления, но чаще он держит их под самоконтролем. В общении внимателен, старается понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряет терпение. Предпочитает деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следит за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняется прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому их поступки порой оказываются для испытуемого неожиданными. Он не отличается раскованностью чувств, и это мешает его полноценному восприятию людей.

От 12 до 36 баллов – низкий уровень эмпатийности. Испытуемый испытывает затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствует себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся ему непонятными и лишенными смысла. Отдает предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Он сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у испытуемого мало друзей, а тех, кто есть, он цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят ему тем же: случаются моменты, когда он чувствует свою отчужденность; окружающие не слишком жалуют его своим вниманием. Но это исправимо, если он раскроет свой панцирь и станет пристальнее всматриваться в поведение своих близких и принимать их потребности как свои.

От 11 баллов и менее – очень низкий уровень эмпатийности. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Испытуемый затрудняется первым начать разговор, держится особняком среди сослуживцев. Особенно трудны для него контакты с детьми и лицами, которые намного старше его. В межличностных отношениях нередко оказывается в неуклюжем положении. Во многом не находит взаимопонимания с окружающими. Любит острые ощущения, спортивные состязания предпочитаете искусству. В деятельности слишком центрирован на себя. Он может быть очень продуктивен в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядит в лучшем свете. С иронией относится к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносит критику в свой адрес, хотя может на нее бурно не реагировать. Испытуемому необходима гимнастика чувств.

Полученные результаты: обработка материалов испытуемых началась с проверки достоверности данных. Из 25 человек ответы 3 подверглись сомнению (испытуемые набрали 4 балла), остальные 3 балла и менее. Из 25 испытуемых 2 человека обладают низким уровнем, 9 человек обладают средним уровнем, а 14 – высоким уровнем эмпатийности. В процентном содержании это можно представить: 8% - низкий уровень, 36% - средним уровнем, 56% - высокий уровень эмпатийности. Наиболее развита в целом у всей группы эмпатия к животным (преобладает у 8 человек), эмпатия к родителям (преобладает у 5 человек) и эмпатия к детям (преобладает у 4 человек). Остальные результаты имеют вид: эмпатия с героями художественных произведений преобладает у 3 человек, эмпатия со стариками – 3 человека, эмпатия с незнакомыми и малознакомыми людьми – 2 человека. В процентном содержании это можно представить: 32% - эмпатия к животным, 20% - эмпатия к родителям, 16% - эмпатия к детям, 12% эмпатия с героями художественных произведений, 12% - эмпатия со стариками, 8% - эмпатия с незнакомыми и малознакомыми людьми.

Результаты этой методики дали более точные результаты, не противоречащие гипотезе, так как больше половины группы показали уровень эмпатийности выше среднего – высокий.

Диаграмма результатов общего уровня эмпатийности:

Диаграмма результатов общих наиболее развитых эмпатий: