Список использованных источников

Нормативная литература

1. Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2009 г.

2. Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2009 г. с приложениями.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. – Ч. 1, 2, 3. – М., 2004. – 448 с.

4. Закон РФ «Об акционерных обществах» // Российская газета. 1995. -28 ноября.

5. Конституция Российской Федерации. - М.: Известия, 1995. - 62 с.

6. Постановление Госкомстата РФ от 6 апр. 2001 г. № 26 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты» // Секретарское дело. М., 2001. № 3. С. 3.

7. Сотов П.В. Делопроизводство: Образцы документов: Инструкции, ГОСТы. М., 2000. 80 с.

8. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М., 2004.

9. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Керамикстрой» от 21 июня 2002 года.

 

Учебная литература

 

10. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство Михайлова В. А., 2006. – 543 с.

11. Афонин И.В. Управление развитием предприятия. – М.: Дашков и Ко , 2004. – 356 с.

12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2008. – 224 с.

13. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2004. – 342 с.

14. Вайсман А. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. – М.: Экономика, Интерэксперт, 2003. – 287 с.

15. Ветлужский Е.Н. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. – М.: Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2008. -149 с.

16. Виханский О.В., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – 442 с.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001.- 501 с.

18. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2006. – 512 с.

19. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие – Мн: НПЖ «ФУА», ЗАО «Эканомпресс», 2000. – 336 с.

20. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 352 с.

21. Карнеги Д. Мотивационные теории. – М.: Попурри, 2004. – 105 с.

22. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: Инфра-М, НГАЭиУ, 2003. – 132 с.

23. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: Инфра-М, 2005. - 452 с.

24. Кинан К. Эффективная мотивация: Кратко и ясно. – М.: Эксмо, 2007. – 80

25. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов - М.: Юнити-Дана, 2002.- 471 с.

26. Менеджмент / справочник. – М: ИКЦ «Март», 2003

27. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Дело, 2004. – 272 с.

28.  Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 480 с.

29. Практическое руководство по работе линейных руководителей / Под ред. Калигина Н. А. Тольятти, 2004. – 272 с.

30. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия): Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2005. – 1042 с.

31. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. – М.: Эксмо, 2002. – 928 с.

32. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. – М.: ИНФРА, 2002. – 528 с.

33. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентноспособностью организации. – М.: Маркет ДС, 2004. – 432 с.

34. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2003. – 368 с.

35. Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.

36. Экономика предприятия: Конспект лекций / Под ред. А.Оганесян, С.Молотов. М.: Приор, 2000. – 112 с.

37. Яковлева Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с.

 

Периодическая литература

 

38. Белешова А.В. Управление проектами. Бизнес. Идеи. Практика. // Партнер. – 2005. - № 3. – 105 с.

39. Варданян И.А. Новые тенденции к мотивации персонала // Управление персоналом. – 2005. - № 9-10. – 440 с.

40. Герчиков В.И. Типологичная модель мотивации // Управление персоналом. – 2004. - № 3. – 44 с.

41. Данилова Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации // Финансовый директор. – 2005. - № 6. – 30 с.

42. Масютин С., Леонтьев С. Совершенствование системы управления предприятия // Аудит и финансовый анализ. – 2007. - № 5. – 69 с.

 

Приложение 1

 

Анализ баланса (МСФО)

Наименование статей баланса	2008 год, тыс.руб.	2009 год, тыс.руб.	Прирост, тыс.руб.	Прирост, %
1	2	3	4	5
Текущие активы:	135179	149584	14405	10,66
Денежные средства	17920	14393	-3527	-19,68
Краткосрочные инвестиции	23022	22500	-522	-2,27
Краткосрочная дебиторская задолженность:	34378	43575	9197	26,75
Счета и векселя к получению	7838	6469	-1369	-17,47
Межфирменная дебиторская задолженность	513	0	-513	-100
Прочая дебиторская задолженность	26027	37106	11079	42,57
Долгосрочная дебиторская задолженность	0	0	0
Товарно-материальные запасы:	59374	66628	7254	12,22
Сырье, материалы и комплектующие	41486	47775	6289	15,16
Незавершенное производство	3640	4458	818	22,47
Готовая продукция	14248	14395	147	1,03
Прочие запасы	0	0	0
Расходы будущих периодов	485	2488	2003	412,99
Прочие текущие активы	0	0	0
Долгосрочные активы:	269892	335855	65963	24,44
Земля, здания и оборудование	200603	226876	26273	13,10
Нематериальные активы	0	8	8
Долгосрочные инвестиции	30088	30088	0
Незавершенные инвестиции	39201	78211	39010	99,51
Прочие долгосрочные активы	0	672	672
СУММАРНЫЙ АКТИВ	405071	485439	80368	19,84
Текущие обязательства:	37437	36718	-719	-1,92
Краткосрочные займы	0	0	0
Кредиторская задолженность:	37437	36718	-719	-1,92
Счета и векселя к оплате	5501	12728	7227	131,38
Налоги к уплате	13279	13752	473	3,56
Межфирменная кредиторская задолженность	1099	2825	1726	157,05
Полученные авансы	10300	883	-9417	-91,43
Дивиденды к выплате	187	0	-187	-100
Прочая кредиторская задолженность	7071	6530	-541	-7,65
Доходы будущих периодов	0	0	0
Резервы предстоящих расходов и платежей	0	0	0
Прочие текущие обязательства	0	0	0
Долгосрочные обязательства:	0	2756	2756
Долгосрочные займы	0	0	0
Прочие долгосрочные обязательства	0	2756	2756
Собственный капитал:	367634	445965	7833,1	21,31
Акционерный капитал	219	219	0
Резервы и фонды	14053	0	-14053	-100
Добавочный капитал	264761	262984	-1777	-0,67
Нераспределенная прибыль	88601	182762	94161	106,28
Прочий собственный капитал	0	0	0
СУММАРНЫЙ ПАССИВ	405071	485439	80368	19,84

 

Приложение 2

 

Динамика коэффициентов ликвидности, рентабельности, оборачиваемости

Показатели	2008 год	2009 год	Прирост	Прирост, %
1.	2.	3.	4.	5.
Коэффициент абсолютной ликвидности (LR)	0,9613	1,0496	0,0883	9,19
Коэффициент срочной ликвидности (QR)	1,1216	1,2426	0,1210	10,79
Коэффициент текущей ликвидности (CR)	3,5312	3,8401	0,3089	8,75
Чистый оборотный капитал (NWC)	2639469,36	3301109,43	661640,08	25,07
Коэффициент финансовой независимости (EQ/TA)	0,9133	0,9136	003	0,04
Суммарные обязательства к активам (TD/TA)	0,0867	0,0864	-003	-0,38
Суммарные обязательства к собственному капиталу (TD/EQ)	0,0949	0,0945	-004	-0,42
Долгосрочные обязательства к активам (LTD/TA)	000	031	031
Долгосрочные обязательства к внеоборотным активам (LTD/FA)	000	046	046
Рентабельность продаж (ROS), %	10,0114	12,3935	2,3821	23,79
Рентабельность собственного капитала (ROE), %	14,9542	20,0610	5,1068	34,15
Рентабельность внеоборотных активов	19,6839	26,9446	7,2607	36,89
Рентабельность инвестиций (ROI), %	14,9542	19,9933	5,0391	33,70
Оборачиваемость рабочего капитала (NCT), раз	6,2164	6,2531	0,03	0,59
Оборачиваемость основных средств (FAT), раз	1,9661	2,1741	0,2079	10,58
Оборачиваемость активов (TAT), раз	1,3642	1,4789	0,1147	8,40
Оборачиваемость запасов (ST), раз	5,8912	7,0112	1,1201	19,01
Период погашения дебиторской задолженности (CP), дн.	17,2071	21,6051	4,3980	25,56

 

Приложение 3

 

Цена конкурентов

Анализ цен и товаров конкурентов	На установление предприятием среднего диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции. Анализ цен конкурентов
Среда конкуренции	предприятие как бы одновременно функционирует в двух средах: среда, в которой цена контролируется рынком среда, цена в которой контролируется государством
Выбор метода ценообразования	Ценовая стратегия основана на конкуренции - цена устанавливается на уровне рыночных или немного выше их (на верхней границе цены для похожих услуг).
Установление начальных цен	Начальное ценообразование должно принимать во внимание следующие элементы: Скидки или снижение цен могут увеличить продажи Дефицит может быть вызван воровством, недопоставкой услуг и т. д. Услуга может быть повреждена небрежными служащими или покупателями Скидки для служащих могут служить в е побудительных мотивов Операционные расходы покрывают все издержки, не входящие в себестоимость продаваемых товаров и прибыль Себестоимость продаваемых услуг включает в себя прямые затраты на товары, купленные для перепродажи
Установление окончательных размеров цен	На этом этапе будут решаться следующие задачи: Создание собственной системы для абонентов Определение механизма корректировки цен в будущем с учетом стадий жизненного цикла услуги и инфляции.
Учет мер государственного регулирования	Законодательные акты регулируют максимальную торговую наценку.
Адаптация цены	Для того, чтобы вознаградить или стимулировать потребителей к оперативной оплате счетов, большим объемам заказов можно использовать коррекцию базисной цены. При этом необходимо соизмерять стоимость каждой предоставляемой скидки или зачета с их воздействием на реальный объем продаж. Скидки за объем закупаемого препарата Функциональные скидки (предоставляются тем участникам процесса товародвижения, которые выполняют определенные функции по продаже монитора). Подарки

 

Приложение 4.

 

Результаты повторного анкетирования по определению коэффициента удовлетворенности менеджеров отдела продаж ЗАО «Стрим ТВ» действующей системой.

Критерий	Количество респондентов (распределение по ответам)	Балл	Средний балл	Вес в итоговой оценке (от 1)	Балл с учетом веса
Удовлетворенность существующей системой материального стимулирования.	0	1	7,00	0,12	0,84
	1	4
	2	7
	1	10
Развитость механизмов нематериального (морального) стимулирования.	0	1	7,75	0,12	0,93
	0	4
	3	7
	1	10
Понимание формирования зарплаты, ее справедливость.	0	1	7,75	0,11	0,85
	0	4
	3	7
	1	10
Возможность самореализации.	1	1	5,50	0,11	0,61
	1	4
	1	7
	1	10
анитарно-гигиенический условия, график работы.	0	1	6,25	0,10	0,63
	1	4
	3	7
	0	10
Сложность и разнообразие работы. Перспективы роста.	0	1	6,25	0,10	0,63
	2	4
	1	7
	1	10
Смена места работы, увольнение.	0	1	5,50	0,12	0,66
	2	4
	2	7
	0	10
Оценка психологического климата.	0	1	7,75	0,11	0,85
	0	4
	3	7
	1	10
Инициатива и участие персонала в совершенствовании работы по улучшению деятельности предприятия, участие в управлении предприятием.	0	1	6,25	0,11	0,69
	1	7
	2	4
	1	10
Итоговый балл					6,68

 

Приложение 5

 

Анализ структуры основных фондов ЗАО «Стрим ТВ» с 01.01.2008 г. по 01.01.2010г. (руб.)

Наименование основного средства	2008 г.	2009 г.	2010 г.	2010 г. в %
				2008 г.	2009 г.
Вычислительная техника	2406222	3745935	4995903	206	133
Здания	155568300	174241474	195953548	126	112
Измерительные и регулирующие устройства	431958	2086452	2273143	526	108
Инструмент	385643	370828	354455	91	95
Машины и оборудование	103486730	107626779	113839468	110	105
Мебель	3200860	3262927	3519103	109	107
Передаточные устройства	1615745	2248412	2289195	141	101
Производственный и хоз. инвентарь	390839	360988	785125	200	217
Производственный инвентарь	6716	6716	28116	418	418
Прочие основные фонды	313143	332190	1560277	498	469
Силовые машины и оборудование	80423	99506	132538	164	133
Сооружения	7792838	8850531	11991244	153	135
Транспортные средства	8726958	10377705	12823361	146	123
Итого:	284325954	313610448	350545482	123	111

 

Приложение 6

 

Основные показатели работы ЗАО «Стрим ТВ» за 12 месяцев 2008 г.

№	Наименование показателей	Ед. изм.	Общедоступные каналы	Услуги по предоставлению дополнительных каналов	Услуги интернета	Услуги по образованию	Всего
1.	Валовой объём производства	т.руб.	62326	151777	290152	18492	523874
2.	Услуги иен, ТВ	т. шт.	23785	57001			80786
3.	Санитарная керамика	т. шт.			997,9		997,9
4.	Товары народного потребления	т. шт.				485,4	485,5
5.	Себестоимость	т.руб.	50571	93599	202227	19056	366585
6.	Прибыль, убыток	т.руб.	11755	58178	87925	-564	157289
7.	Рентабельность	%	23,2	62,2	43,5	-	42,9
8.	Объём реализации	т.руб.	57776	131997	265465	16848	472788
9.	Коэффициент реализации		0,93	0,87	0,91	0,91	0,90
10.	Фонд заработной платы промышленного производственного персонала	т.руб.	9090,6	14055,1	46212,4	5871,1	110503,8
11.	ФЗП в % от товарной продукции	%	14,6	9,3	15,9	31,7	21,1
12.	Численность промышленного производственного персонала	чел.	177	220	753	136	1977
13.	Выработка товарной продукции	т.руб.	352,1	689,9	385,3	135,9	265,0
14.	Средняя заработная плата	руб.	4280	5324	5114	3597	4658

 

Приложение 7

 

Основные показатели работы ЗАО «Стрим ТВ» за 12 месяцев 2009 г.

№	Наименование показателей	Ед. изм.	Общедоступные каналы	Услуги по предоставлению дополнительных каналов	Услуги интернета	Услуги по образованию	Всего
1.	Валовый объём производства	т.руб.	80009	168835	365545	27485	644036
2.	Услуги иен, ТВ	т. шт.	27292	57524			84816
3.	Санитарная керамика	т. шт.			1042,7		1042,7
4.	Товары народного потребления	т. шт.				499,1	499,1
5.	Себестоимость	т.руб.	68805	121109	238147	25235	455450
6.	Прибыль, убыток от производства	т.руб.	11204	47726	127398	2250	188586
7.	Рентабельность производства	%	16,3	39,4	53,5	8,9	41,4
8.	Объём реализации	т.руб.	80259	160999	336474	25481	605389
9.	<оэффициент реализации	к	1,00	0,95	0,92	0,93	0,94
10.	Фонд заработной платы ППП	т.руб.	12789,5	20481,8	61331,3	9430,9	157671,1
11.	ФЗП в % от товарной продукции	%	16	12,1	16,8	34,3	24,5
12.	Численность ППП	чел.	178	221	772	171	2076
13.	Средняя заработная плата	руб.	5988	7723	6620	4588	6329
14.	Полная себестоимость (с коммерч. расх.)	т.руб.	70610	125213	245599	26025	469667
15.	Налогооблагаемая прибыль	т.руб.	9649	35786	90875	-544	135722
16.	Налог на прибыль	т.руб.	3956	14672	37259	-	55646
17.	Чистая прибыль	т.руб.	5693	21114	53616	-544	80076

 

Приложение 8

 

Основные характеристики собеседников и методы общения с ними

	№ п/п		Тип собеседника	Характеристика			Методы общения
	1		Человек, лишенный чувства юмора	Не улавливает комический смысл разговора и анекдота Принимает шутки и юмор общего плана на свой счет, обижаясь, если они хоть отдаленно намекают на его персону Очень болезненно, до озлобления реагируют на шутки в свой адрес			В беседе с ним говорить только серьезно Избегать в его присутствии применения шуток
	2		Вздорный человек	Часто выходит за профессиональные рамки беседы Выражает нетерпение, несдержанность при общении Проявляет признаки возбуждения			Всегда оставаться хладнокровным Выяснить истинные причины его негативной позиции В экстремальных случаях настоять на том, чтобы беседа была приостановлена, а позднее, когда атмосфера станет менее напряженной, продолжить ее
	3		Человек с нарушенным чувством самокритики	Постоянно винит за свои ошибки других Во всех проблемах обвиняет других, в том числе руководителей			Терпеливое разъяснение причин возникающих проблем Акцентирование в конкретной форме внимания на недоработках самого работника
	4		Застенчивый человек	Теряется, если на него обращается внимание при коллективных обсуждениях Проявляет неуверенность в публичных выступлениях Боится сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо			Обращаться очень деликатно Задавать ему несложные информационные вопросы Помогать ему формулировать мысли Решительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес
	5		«Болтун»	Любит рассказывать что-либо, не относящееся к работе Оставляет рабочее место для разговоров с другими Старается завладеть разговором, переводя его на посторонние темы			Когда он начинает отклоняться от темы, его нужно тактично остановить Попросить объяснить связь его высказываний с темой беседы
	6		Всезнайка	Считает, что все знает наилучшим образом Обо всем у него есть свое мнение Считает, что он всегда прав и идет на обострение при несогласии с ним Старается завладеть разговором и навязать свое мнение			Время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться Дать ему возможность сформулировать промежуточные заключения Иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить сможете только вы
	7		«Важная птица»	Не выносит критики – ни прямой, ни косвенной Обладает большим самомнением			Нужно найти возможность привести его в равноправное положение с остальными участниками беседы Очень полезно в диалоге с таким собеседником обрабатывать метод: «да – но»
	8		Хвастун		Стремится полностью овладеть вашим вниманием Подробно повествует о достижениях на профессиональном поприще Рассказывает о своих победах на личном фронте Имеет скрываемую заниженную самооценку	Дать возможность такому человеку нахвастаться досыта Старайтесь не подчеркивать собственные успехи Когда он иссякнет, перейти к делу, которым стоит заняться
	9		Нытик		Всегда чем-нибудь недоволен, независимо от того, как идут его дела Подробно и постоянно муссирует свои и чужие неприятности Упоминание об успехах и радостях других вызывает неприязненную реакцию	Старайтесь не упоминать в разговоре о радостях бытия Терпеливо слушать, подводя к выводу о необязательности загонять себя в угол Доброжелательная шутка и терпимость к странностям его характера
	10		Хладнокровный неприступный собеседник		Выглядит замкнутым и неприступным Чувствует себя вне времени и пространства Тема беседы представляется недостойной его внимания и усилий	В перерывах и паузах беседы выяснить причины такого поведения Попытаться вывести его в непринужденной форме на обсуждение Заинтересовать его в пределах опыта
	11		«Остряк»	Неудержимо стремится острить Неутомимо «выдает на гора» шутки, мало заботясь о реакции окружающих Теряет всякую меру в остротах, нигде не может обойтись без остроты или каламбура, даже в неподходящих ситуациях			Тактично перевести разговор на тему обсуждения Корректно напомнить о теме обсуждения, ради которой организована встреча
	12		«Законник»	В разговоре переводит обсуждение на несовершенство законов Подробно обсуждает несоблюдение другими, в том числе руководителями, своих обязанностей			Акцентировать внимание на его собственных недоработках Отношения с ним строить на строгом следовании законодательным актам Не допускать никакой критики в адрес других лиц
	13		Незаинтересованный собеседник	Тема беседы вообще не интересует такого собеседника Он безучастен при обсуждении Он охотнее бы «проспал» беседу			Задавать ему вопросы информативного характера Придать беседе интересную и привлекательную форму Попытаться выяснить, что интересует лично его
	14		Позитивный человек	Наиболее привлекательный тип собеседника Позитивно относится к теме обсуждения и активно предлагает конструктивные идеи Способствует проведению доброжелательного обсуждения и подведению итогов беседы			Обеспечить поддержку его позитивного подхода В спорных и трудных ситуациях искать поддержку у собеседников этого типа
15		Ломака			Такому человеку процесс обхаживания, уламывания столь же важен, как и нахождение решения Его приходится долго уговаривать на желательный вариант решения	При первой беседе не требуйте от них ответить «да» или «нет» Беседу необходимо разбить на несколько промежуточных встреч
16		Почемучка			Задает всевозможные вопросы независимо от темы обсуждения Создается впечатление, что собеседник согласился принять участие в беседе, чтобы задавать вопросы	На вопросы информационного характера отвечать сразу Заданный им вопрос переадресовать ему самому Без промедления признать правомочность вопроса, если нет возможности дать ему нужный ответ
17		Любитель решать все с ходу			Такой собеседник намерен непременно достигнуть решения Этому типу собеседника присуще стремление получить однозначный ответ «да» или «нет» обязательно на первой встрече	Если вы хотите уклониться от окончательного решения на первой встрече, воспользуйтесь каким-либо предлогом, чтобы перенести принятие решения на другое время
18		Разведчик			Этот тип собеседника ставит своей целью выуживание интересующих его сведений, сам ничего существенного взамен не сообщая Факты и мысли, которыми вы с ним поделились, он способен использовать против вас	Остерегайтесь каждого, кто задает слишком много вопросов Смените тему разговора или начните интересоваться его делами

 

 

[1] Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.

[2] Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. – М.: ИНФРА, 2002. – 528 с.

[3] Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.

[4] Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.

[5] Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. – Волгоград, 2003. – 224 с.