Международно-правовые особенности договоров

Международный туризм является одной из форм внешнеэкономических операций между сторонами и, как и для каждой внешнеторговой сделки, его организация включает в себя три основные этапа:

- первый – подготовка к заключению контракта (сделки);

- второй – заключение контракта;

- третий – исполнение контракта.

Базируясь на этом, рассмотрим основные этапы организации операций международного туризма как совокупности определенных процедур в рамках каждого этапа и техники его проведения как совокупности конкретных действий людей в рамках каждой процедуры (на примере выездного туризма при прямых связях между контрагентами из разных стран).

Первый этап – подготовка к заключению контракта на организацию международного туризма – включает в себя:

- комплексное исследование рынка

- установление контактов с потенциальным контрагентом за рубежом

В рамках вышеперечисленных процедур техника международного туризма включает в себя оформление следующих документов:

- информационной карты фирмы – зарубежного контрагента;

- фирменное досье иностранного партнера;

- оферты (запроса);

- подтверждение (акцент) оферты;

- перечня вопросов для согласования.

Второй этап – заключение договора – включает следующие процедуры:

- проведение предварительных переговоров (путем переписки, личных переговоров);

- разработку текста контракта;

- подписание контракта, участвующими в нем контрагентами.

В рамках перечисленных процедур в технику международного туризма входит оформление переписки и контракта.

Третий этап – исполнение операций. Сюда включаются:

- сертификация сформированного с зарубежным партнером туристического продукта;

- реклама турпродукта на внутреннем рынке;

- рассылка оферт туристическим агентствам с предложением реализации сформированного тура и заключение договоров с ним;

- работа с клиентами-туристами по оформлению документов и оплате туров;

- страхование туристов;

- паспортно-визовое оформление туристических групп;

- организация международных пассажирских перевозок;

- проведение международных расчетов с зарубежным партнером.

В рамках вышеперечисленных процедур оформляются:

- рекламные материалы;

- договор туроператора с турагентом;

- договор между туристом и туристической фирмой;

- туристическая путевка;

- туристический ваучер;

- договор туроператора со страховой компанией;

- страховой полис;

- оформление заграничных паспортов и виз;

- договор туроператора с перевозчиком;

- билет (туриста, туристической группы);

- багажная квитанция;

- поручение банку на покупку валюты и проведение международных расчетов с зарубежным партнером;

- таможенная декларация и др.

Таким образом, осуществление международных туристских операций предполагает определенные отношения между туристами – потребителями туристических услуг и туристическими фирмами – их производителями и реализаторами, а также отношение последних с различными организациями (банками, транспортными и страховыми компаниями и т.п.), обеспечивающими исполнение этого вида международных услуг.

Отношения туристической фирмы с зарубежным партнером представляют собой систему действий обеих сторон по согласованию условий контракта по сотрудничеству в области международного туризма и его реализации. Начальной стадией являются предварительные переговоры (трактация сделки). Инициатором переговоров может выступать как российская фирма, так и иностранный контрагент. Затем посылается оферта. В случае несогласия противоположной стороны с ее условиями ею направляется встречная оферта с изменениями. Таким образом, осуществляется корректировка трактуемой сделки до тех пор, пока не будет достигнуто согласие по всем существенным условиям контракта. Затем составляется окончательный проект договора либо на русском языке, либо на русском и языке партнера и направляется второй стороне. Заключенным моментом является подписание контракта обеими сторонами. Нередко это осуществляется с помощью факсимильной связи.

Обязательному согласованию сторон подлежат формы и содержание заявок на бронирование, извещения о направлении туристов, ваучера и листа отметок.

Извещение – это документ, подтверждающий прибытие (номер авиарейса, дата прибытия, точная численность и состав тургруппы), особенности питания (вегетарианцы, диабетики, мусульмане и др.), фамилия руководителя группы, дополнительные виды обслуживания.

Служебный ваучер является для участников контракта ордером, удостоверяющим наличие контракта, перечень бронированных услуг, объем, стоимость и оплату услуг, по которому принимающая фирма обязана предоставить услуги. При заключении контракта с гостиницей указываются даты прибытия и убытия, вид транспорта и специальные услуги, оказываемые ею. Должны быть указаны реквизиты сторон и реквизиты контракта, являющегося основанием сделки, номера маршрутов, перечень основных видов обслуживания, сроки, количество туристов, реквизиты руководителя, номера и реквизиты платежных документов. На ваучере должна стоять печать, подтверждающая его действительность. Образцы штампов и печатей указываются в приложении к контракту. Ваучер – документ строгой отчетности, должен быть зарегистрирован и должен иметь свой номер по данной регистрации.

Важным документом является лист отметок о полученных услугах – неотъемлемая часть служебного ваучера. Лист отметок содержит полное описание услуг, входящих в турпакет. Он считается основным документом при разбирательстве претензий и споров. Кроме перечня услуг в нем имеются графы, где указываются оценка уровня обслуживания, замечания и претензии. Принимающая фирма обязана заполнить лист отметок вместе с руководителем группы. В него вносятся замечания и претензии, неурегулированные на месте, а также все изменения в видах обслуживания, даже если они были согласованы с туристами. Этот документ является важным при подведении баланса по окончании определенного периода работ и уточнении взаимных задолженностей. 

Глава II