Основные отличия между управленческими решениями и решениями в частной жизни

	Цели

Разделение труда

Последствия

Профессионализм

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

 

Классификация управленческих решений

(в зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения)

 

 

 

Классификация управленческих решений

(в зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение)

Классификация управленческих решений

(в зависимости степени предварительной формализации различают)

 

Требования, предъявляемые к решениям

______________________

Эффективным считают решение, если:

__________________

 

 

 

______

 

Управление конфликтами и стрессами

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Основные причины конфликтов

1. Организационные факторы:

• ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение;

(привести пример) _____________________

_____

_____

• несогласованность или противоречивость целей;

(привести пример) _____________________

_____

_____

• нечеткое распределение прав и обязанностей;

(привести пример) _____________________

_____

_____

• противоречие между функциями и фактически осуществляемой деятельностью;

(привести пример) _____________________

_____

_____

• взаимозависимость задач;

(привести пример) _____________________

_____

_____

• неблагоприятные условия труда.

(привести пример) _____________________

_____

_____

2. Личностные факторы:

_____

_____

_____

_____

_____

 

Типы конфликтов: (привести примеры)

1. внутриличностный _________________

_____

 

2. межличностный ___________________

_____

 

3. между личностью и группой ________

____

 

4. межгрупповой и внутриорганизационный __

_____

 

Методы разрешения организационных конфликтов

 

 

Всегда ли конфликт негативное явление? (обосновать ответ)______________________

_____

____

 

Какой способ является лучшим при разрешении конфликтов? (почему)______________

_____

_____

_____

 

 

 

 

Природа и причина стресса

Стресс – это __________________________

_____

 

Насколько опасен стресс для человека? ___

______

 

Признаки и симптомы стресса ____________

_____

_____

_____

_____

 

Причины стресса ______________________

_____

_____

 

		Факторы, вызывающие стресс

 

 

_________________

 

Руководство: власть и партнерство

Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого.

Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

 

 

Власть ____

 

 

 

Власть, основанная на принуждении

_________________________

 

 

Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление).

_________________________

 

Законная власть (влияние через традиции).

_________________________

 

Харизматическая власть (власть примера).

_________________________

Власть эксперта (влияние через разумную веру).

_________________________

 

Власть коллег _________________

________

 

Стили руководства в управлении

Стиль руководства - обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с сотрудниками в процессе достижения поставленных целей (определение американской школы менеджмента).

 

Виды стилей руководства

Определяемые личностью руководителя	Определяемые особенностями коллектива

Решетка менеджмента

__________________________

_____________________________