Тема 7. Документационное обеспечение процесса разработки и принятия управленческого решения

Виды документов:

▪ документы по общим и административным вопросам (по вопросам общего руководства предприятием и его производственной деятельностью;

▪ документы по функциям управления (финансовой деятельности, управлению персоналом, снабжению и сбыту и др.).

Классификация документов:

▪ по наименованиям – служебные письма, приказы, протоколы, акты, докладные записки и т.д.;

▪ по месту составления – внутренние (документы, составляемые работниками данного предприятия) и внешние (документы, поступающие из других предприятий, от частных лиц;

▪ по содержанию – простые (посвященные одному вопросу) и сложные (по нескольким вопросам);

▪ по форме – индивидуальные (докладные записки), трафаретные (часть документа отпечатана), типовые (для группы предприятий);

▪ по срокам исполнения – срочные, несрочные;

▪ по происхождению – служебные (по проблемам предприятия) и личные (от конкретного лица);

▪ по виду оформления – подлинные, копии, выписки, дубликаты;

▪ по средствам фиксации – письменные, графические, фото-, кинодокументы.

Подлинник – единственный экземпляр официального документа, составленный на бланке организации.

Копия – документ, воспроизводящий информацию другого документа или часть документа.

Организационно-правовые документы (ОПД) – документальное оформление таких вопросов, как создание организации, утверждение штатной численности, должностных инструкций, оплаты труда и т.п. Это устав организации, положение о структурном подразделении, штатное расписание, правила внутреннего распорядка, инструкции, устанавливающие для сотрудника конкретные трудовые обязанности.

Организационно – распорядительные документы – нормативно-правовые акты в виде постановлений, приказов, распоряжений, решений, указаний.

Информационно-справочная документация – это письма, телеграммы, факсы, телефонограммы, служебные записки.

Деловое письмо может быть официальным, частным, рекомендательным, письмом – запросом, письмом – жалобой, сопроводительным письмом.

Планирующая документация – это программы и планы. Программы носят стратегический характер и имеют комплексное содержание. Планы – это документы среднесрочного и краткосрочного характера.

Отчетная документация – отчеты, сводки, акты о проделанной работе.

Общие правила оформления управленческих решений.

Контрольные вопросы и задания

1. Охарактеризуйте виды и классификацию документов.

2. Что представляют собой организационно - правовые документы?

3. Перечислите распорядительные документы и охарактеризуйте их.

4. Что представляют собой информационно-справочные документы?

5. Что такое стандартизация делового письма?

6. Как классифицируются деловые письма?

7. Что относится к информационно-аналитической информации?

8. Охарактеризуйте регистрационно-контрольные документы.

9. Охарактеризуйте отчетную документацию.

Практическая работа

1. Разработайте проект приказа о премировании персонала за выполнение задания.

2. Напишите деловое письмо.

3. Напишите проект отчета о выполнении задания по повышению квалификации работников.

4. Напишите проект протокола по итогам заседания комиссии по кадровой политике по вопросу мотивации персонала.

5. Напишите официальное письмо от имени учреждения в адрес кадрового агентства по набору персонала с просьбой подобрать кандидатуры на замещение должности начальника кадровой службы.

6. Разработайте положение о кадровой службе и должностные инструкции для ключевых специалистов.

7. Напишите докладную записку в адрес руководителя организации о состоянии текучести кадров в профессиональной организации.

8. Оформите письмо, используя следующие данные: автор письма Департамент труда и занятости Ивановской области; номер письма: № №-9/256. Текст письма о необходимости регулярно предоставлять данные об уровне безработицы на предприятии. Подписывает письмо начальник Департамента труда и занятости. Все недостающие реквизиты оформите самостоятельно.

9. Оформите подписи двух руководителей под деловым письмом.

 

Темы рефератов

Типология управленческих решений.

Процесс разработки управленческого решения.

Структурирование и диагностика проблем как этап разработки управленческого решения.

Методы принятия решений.

Коллективное принятие решений.

Реализация решения и контроль его исполнения.

Влияние человеческого фактора на процесс принятия решения.

Этапы разработки и принятия управленческого решения.

Условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений.

Типы и виды управленческих решений.

Принятие решений в условиях неопределенности и риска.

Виды документов и их классификация.

Общие правила оформления управленческих документов.

Ситуационные концепции принятия управленческих решений.

Роль и ответственность руководителя при принятии управленческого решения.

Критерии оценки эффективности управленческого решения.

Управленческие решения в управлении персоналом.

 

Вопросы к экзамену

1. Развитие теории принятия управленческих решений.

2. Типы управленческих решений.

3. Виды управленческих решений.

4. Требования к управленческому решению.

5. Этапы процесса принятия управленческого решения.

6. Анализ внешней среды для принятия управленческого решения.

7. Влияние руководителя на процесс принятия управленческого решения.

8. Методы принятия управленческих решений.

9. Программно – целевой метод принятия управленческого решения.

10. Метод «мозговой атаки».

11. Технологии выполнения управленческих решений.

12. Методы контроля исполнения решений.

13. Качество управленческого решения.

14. Факторы, определяющие эффективность управленческого решения.

15. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

16. Управленческие решения при управлении персоналом.

17. Специфика кадровых решений в процессе управления персоналом.

18. Классификация документов, обеспечивающих процесс управление персоналом.

19. Организационно – правовые документы, регламентирующие процесс управления персоналом.

20. Стандартизация делового письма.

21. Регистрационно-контрольная документация при управлении персоналом.

22. Планирующая документация при управлении персоналом.

23. Характеристика положения о кадровой службе.

24. Роль руководителя в принятии решения в условиях неопределенности и риска.

25. Функции управленческих решений.

26. Роль информации в принятии управленческого решения.

27. Факторы, снижающие качество управленческих решений.

28. Управленческие решения при повышении квалификации работников.

29. Управленческие решения при регулировании оплаты труда работников.

30. Управленческие решения при мотивации персонала.

 

Электронные ресурсы

Указы Президента РФ, постановления Правительства РФ – электронная справочная правовая система – www.consultant.ru

«Управление персоналом» - журнал top-personal.ru

«Кадровое дело» - журнал www.kdelo.ru/

Целевые программы Министерства образования РФ – http://минобрнауки.рф/3421

Официальный сайт Правительства Ивановской области – ivanovoobl.ru

Образцы формы документов – HR-Portal –