Специфические техники менеджмента
1. Диагностический метод исследования систем управления.Диагностика - это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние экономической системы, для предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления. Цель диагностики деятельности предприятия - повышение эффективности его работы на основе системного изучения всех видов деятельности и обобщения их результатов. Задачами диагностики деятельности предприятия являются: · идентификация реального состояния анализируемого объекта; · исследование состава и свойств объекта, его сравнение с аналогами, базовыми или нормативными величинами; · выявление изменений в состоянии объекта в пространственно-временном разрезе; · установление основных факторов, вызвавших изменения в состоянии объекта, и учет их влияния; · прогноз основных тенденций. Объектом диагностики деятельности предприятия является работа предприятия в целом и его структурных подразделений (цехов, бригад, участков). Субъектами могут выступать органы государственной власти, научно-исследовательские институты, общественные организации, само предприятие. Предметом диагностики деятельности предприятия является анализ какой-либо стороны предприятия, а именно: · Организация в целом. Анализируется ключевая информация о характере, целях, роли и основных параметрах организации, в частности история организации, результатами которой являются ее настоящее положение и традиции. · Внешнее окружение. Рассматривается организация в контексте социально-экономического окружения с точки зрения потребностей и возможностей самой организации. · Цели и задачи. Анализируется методология планирования и цели организации. · Финансы. Анализируются финансовые отчеты компании за последние три—пять лет. · Маркетинг. Рассматривается эффективность маркетинговой стратегии и ее влияние на производство, закупочную и продажную деятельность. · Производство. Анализируется организация производства, работа производственных отделов, движение материалов и продуктов. · Опытно-исследовательская работа. Анализируется полный цикл "исследовательская работа — проектная разработка — маркетинг" и его взаимосвязь с общим управлением фирмой. · Кадры. Основным вопросом в области кадров является воздействие кадровой политики (подбор и назначение, продвижение по службе, оплата труда) на работу компании. · Эффективность деятельности. Дается определенная оценка общей эффективности работы компании, используются такие показатели, как доля на рынке, объем продаж, прибыль, капитальные вложения и т.п. · Менеджмент. Определяется соотношение слабых и сильных сторон компании, которые были обнаружены, и способы подготовки, принятия, осуществления решений и контроля. Чтобы получить необходимую информацию, консультант может пользоваться следующими методами: Наблюдение — метод сбора информации, основанный на ее целенаправленном восприятии. Информация, полученная таким образом, включает анализ методов работы, условий труда, отношений и поведений менеджеров и работников и т.д.. Анкетирование. Анкеты чрезвычайно полезны для сбора ограниченного количества информации у большого числа людей. Классический пример — изучение рынка. Интервьюирование. Преимущество интервьюирования состоит в том, что каждый вопрос может уточняться по ходу дела. Вопросы вытекают один из другого, каждый последующий уточняет, корректирует или опровергает предыдущий. Диагностику можно классифицировать по различным признакам: По объекту диагностики: · структурная диагностика основана на декомпозиции изучаемого объекта и изучении его структурных характеристик; · функциональная диагностика исследует процесс функционирования (деятельности) организации; · организационная диагностика является технологией анализа состояния предприятия и помогает: установить особенности социально-психологического климата в коллективе, стиль и методы руководства; выявить проблемные моменты в рабочем процессе; подготовить рекомендации по оптимизации деятельности компании. По периодичности проведения: · систематическая диагностика предполагает постоянное исследование изменения технико-экономического состояния; · эпизодическая (точечная) диагностика основана на разовых специальных исследованиях. По форме оценки результатов: · количественная диагностика основана на определения количественных характеристик технико-экономического состояния предприятия. Цель - измерение, сравнение результатов производства, уровня затрат, установление количественной меры влияния различных факторов; · качественная диагностика основана на качественных сравнительных оценках характеристик технико-экономического состояния предприятия. Цель - выявление особенностей данного состояния и его внутренних взаимозависимостей. По ширине охвата: · стpaтeгичecкaя диaгнocтикa пoмoгaeт oцeнить эффeктивнocть cтpaтeгии пpeдпpиятия, пoнять cтpaтeгичecкyю пoзицию пpeдпpиятия в кaждoм из нaпpaвлeний eгo дeятeльнocти, oцeнить cильныe и cлaбыe cигнaлы, пocтyпaющиe из внyтpeннeй и внeшнeй cpeды, помогает сфopмиpoвaть cтpaтeгии пpeдпpиятия, осуществить aнaлиз cтpaтeгичecкoй пoзиции пpeдпpиятия нa pынкe (caмыe pacпpocтpaнeнныe методы - SWOT-aнaлиз, мaтpицa БКГ, мaтpицa Мaк-Кинcи, кoнкypeнтный aнaлиз). · опepaтивнaя диaгнocтикa дeятeльнocти пpeдпpиятия cлyжит бaзoй для пpинятия тeкyщиx, oпepaтивныx yпpaвлeнчecкиx peшeний. Онa oтcлeживaeт и oцeнивaeт ключeвыe cфepы дeятeльнocти пpeдпpиятия и пpeждe вceгo aнaлизиpyeт финaнcoвoe cocтoяниe, бeзyбытoчнocть, мaтepиaльныe и инфopмaциoнныe пoтoки, oцeнивaeт pиcк и т.д. Эффективность диагностики выше тогда, когда определен следующая схема процесса его проведения: · установление принадлежности объекта к определенному классу или группе объектов; · выявление отличий исследуемого объекта от объектов своего класса путем сравнения его факт. параметров с базовыми; · определение допустимых отклонений от базовых показателей; · разработка методики формирования институциональных норм в качестве базовых показателей. · необходимость повышения эффективности антикризисных и прогностических функций диагностики.
Популярное: Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... Почему люди поддаются рекламе?: Только не надо искать ответы в качестве или количестве рекламы... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (548)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |