Образцы коммуникационной сети

1 2 (а) 2 (б) 3 4

1. Кольцо;

2 (а, б) Колесо или звезда;

3. Цепочка;

4. Всеканальная связь

Существуют коммуникационные сети, имеющие вертикальную (когда информация перемещается с одного уровня иерархии на другой), горизонтальную (между различными подразделениями, предназначающиеся для координации деятельности различных подразделений) и диагональную связь. Вертикальные коммуникации, в свою очередь, подразделяются на восходящие (когда информация передается снизу вверх и является необходимой для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность) и нисходящие (осуществляемые сверху вниз и непосредственно связанные с руководством и контролем за работниками).

От разных видов коммуникации можно получить различную степень богатства информации.
12. Методы менеджмента

Общая характеристика.

Методы управления - это совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Методы управления характеризуют законченный акт воздействия на объект управления. Методы управления подразделяются на следующие группы:

1. Организационно-правовые и административные методы управления

2. Экономические и социально-экономические методы

3. Социально-психологические методы.

Экономические методы управления заключаются в способе воздействия на персонал посредством создания экономических условий, побуждающих работников предприятий действовать в нужном менеджеру направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач.

Применяя экономические методы управления необходимо соизмерять затраты и результат (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплату, себестоимость, прибыль, цену). Обычно топ-менеджеры воздействуют на своих работников через систему заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя.

Административно-правовые (их еще называют организационно-распорядительные) методы управления - способы воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Воздействие носит директивный, обязательный характер. Оно основано на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу административных (организационных) методов относят:

- организационное проектирование;

- регламентирование,

- нормирование.

При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения.

При правовых (распорядительных) методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Административные методы основаны на типовых ситуациях, а правовые относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно правовые методы основываются на административных.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.

Правовые методы реализуются в форме приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды, рекомендации. Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

Социально-психологические методы управления - способы воздействия на объект управления, основанные на использовании социально-психологических факторов и направленные на управление социально-психологическими отношениями, складывающимися в коллективе.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

К ним относятся: моральное поощрение, социальное планирование, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений, создание и поддержание морального климата в коллективе.

Рассмотренные методы управления неразрывно связаны между собой, и искусство управления состоит в овладении этими методами, в правильном их выборе и сочетании, образующем механизм управления. Эффективное управление возможно лишь на основе сочетания, неразрывного единства всех групп методов. Лишь их совместное взаимосвязанное применение способно сделать труд рациональным и привлекательным, а его результаты – полезными обществу.