ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕПОРТИРОВАНЫХ (DEPO) И НЕДОПУЩЕННЫХ (INAD) В СТРАНУ ПАССАЖИРОВ
ДЕПОРТИРОВАННЫМ называется лицо, которое было легально допущено в страну местными властями (who had legally been admitted to a country authorities) или которое въехал в страну нелегально (who had entered country illegally), и которое впоследствии решением местных властей выдворяется из данной страны. НЕДОПУЩЕННЫМ пассажиром является лицо, которому въезд в страну запрещен местными властями, по причинам отсутствия виз (due to lack of a visa) или просроченного паспорта (expired passport), и другим причинам. Такие пассажиры должны быть отправлены из пункта назначения, стоповера: - в начальный пункт воздушной перевозки (origin point); - в пункт, указанный в приказе местных властей о депортации (which indicate in order of authority); - в пункт указанный самим пассажиром, Перевозка осуществляется доставившим перевозчиком или перевозчиком, указанным в приказе о депортации. В некоторых случаях воздушная перевозка поручается другому перевозчику, если: - на обратном рейсе доставившего перевозчика нет свободных мест (there are not seats), - рейс другого перевозчика назначен раньше, чем рейс доставившего перевозчика; - у другого перевозчика есть прямой рейс (carrier has nonstop return flight), а у доставившего перевозчика рейс только с промежуточными посадками; - маршрут доставившего перевозчика (обратный) не включает пункта куда надо доставить пассажира (нет остановки в этом пункте). Депортирующий перевозчик может требовать с пассажира уплаты за воздушную перевозку и других расходов, а если у пассажиров средств нет, то расходы относят на первоначального перевозчика или на всех участников ВП по системе прорейта (prorate system) В АЭРОПОРТУ при прибытии на рейс такого пассажира обслуживающий перевозчик: - сообщает об этом первоначальному перевозчику, на рейсе которого прибыл пассажир, - требует у пассажира обратный билет в пункт вылета; - при оформлении нового билета (если изменяется маршрут) обратной перевозки из первоначального билета изымают неиспользованные полетные купоны для уплаты ВП и берут расписку о покрытии пассажиром расходов. В новом билете делают следующие пометки; - в графе "фамилия пассажира" (name of passenger): DE (депортация); - указываются номер, дату, место выдачи первоначального билета (issued in exchange for); - указывают разницу между оплаченной и требуемой для обратной перевозки суммой: всего оплачено ("total fare"), не доплачено ("less amount paid"), нужно получить ("balance to collect"), а если пассажир должен оплатить всю сумму ВП, пишут "нужно оплатить" ("total fare"), нужно получить ("balance to collect"), Эти записи делают в графе "передача прав/ограничения" "endorsement/restriction". После этого в пункте назначения посылают сообщение (с передачей копии в коммерческую службу перевозчика), в котором указывают: - полное имя и адрес депортируемого пассажира; - кодовое обозначение "депортируемый пассажир" (PSGR deportee) - причина депортации (если известна); - маршрут депортации, код перевозчика, № рейса, дата; - отметка "должно быть получено" (to be collected) с указанием суммы за ВП и другие расходы; - отметка "возвратный билет" ("INBOUND ticket") - с указанием формы, серийного № первоначального билета, места и даты его выдачи, № рейса, первоначального перевозчика, с которым прибыл депортированный пассажир. Копия этой телеграммы и расписки пассажира прикрепляется к полетному купону обратного билета.
Практическое занятие № 5
Тема 3.5 Оформление рекламации при перевозке багажа
·Оформление рекламации по багажу
·Засылка багажа; Задержка багажа в отправке
Засылка багажа
Засланный багаж - багаж, отправленный не по назначению. В аэропорту назначения засылка багажа рассматривается как недостача багажа по количеству мест. Аэропорт, обнаруживший засланный багаж, обязан: ·взвесить, вскрыть багаж, изъять скоропортящиеся продукты (если они обнаружены); ·составить коммерческий акт, опломбировать багаж; ·зарегистрировать засылку багажа в журнале "Учета неисправностей"; ·сообщить аэропортам отправления и назначения о прибытии зарегистрированного багажа не по назначению, указав номер рейса, дату прибытия, номера багажных бирок и массу каждого места согласно коммерческому акту; ·организовать досылку зарегистрированного багажа после установления его принадлежности; ·сообщить аэропортам отправления (т.е. аэропорту, заславшему багаж) и назначения о досылке багажа. Аэропорт отправления по получении телеграммы о засылке багажа не по назначению обязан: ·провести расследование и взыскать с виновных в засылке багажа плату за досылку; ·зарегистрировать засылку в журнале "Учета неисправностей". Аэропорт назначения, в который поступило заявление от пассажира о неприбытии зарегистрированного багажа, обязан: ·проверить у пассажира перевозочные документы (багажную квитанцию, багажные бирки); ·принять от пассажира заявление о розыске багажа; ·выдать пассажиру справку о неприбытии багажа; ·организовать розыск багажа. Аэропорт назначения, получивший засланный багаж, обязан: ·вскрыть багаж и проверить его содержимое по вложенному коммерческому акту; ·обеспечить хранение и выдачу багажа его владельцу. Если засылка зарегистрированного багажа произошла в результате неправильного оформления перевозочных документов, материальную ответственность несет приемосдатчик багажа аэропорта отправления. При правильном оформлении перевозочных документов материальную ответственность за засылку багажа несут загрузчик, приемосдатчик багажа и бортпроводник, по вине которых багаж не был снят в аэропорту назначения.
Популярное: Модели организации как закрытой, открытой, частично открытой системы: Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы... Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... Почему стероиды повышают давление?: Основных причин три... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (2401)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |