Управленческая проблема

На чем основаны теории мотивации?

1) на потребности проявить себя

2) на потребности в справедливости

3) на потребности участия в принятии решений

4) на понятиях потребности и вознаграждения

 

13 Укажите группы теории мотивации:

1) научные и эмпирические

2) содержательные и процессуальные

3) диалектические и статистические

4) «новые» и «старые»

14 Передача части полномочий и задач лицу (лицам), принимающему(им) на себя ответственность за их выполнение, - это…

1) делегирование

2) право

3) обязанность

4) распределение

 

15 Малая социальная группа, объединённая общей целью и задачами, и эффективно функционирующая в рамках определённой деятельности, - это…

1) команда

2) коллектив

3) группа руководителей

4) группа специалистов

 

16 Мероприятия, направленные на формирование команды, - это…

1) сплочённость

2) командообразование

3) целевые установки

4) план действий

 

17 Что НЕ относится к этапам командообразования?

1) адаптация

2) аттестация

3) группирование и кооперация

4) нормирование деятельности и функционирование

 

18 Что НЕ относится к уровням проведения процессов формирования команд?

1) индивидуальное консультирование

2) непосредственное формирование команды

3) группирование и кооперация

4) построение межкомандных взаимоотношений

 

19 Укажите основные подходы к формированию команды:

1) целеполагающий и межличностный

2) индивидуальный и групповой

3) параллельный и последующий

4) менеджериальный и маркетинговый

 

20 Экономические методы управления по характеру воздействия бывают:

1) прямыми

2) косвенными

3) координационными

4) согласующими

 

 

21 Укажите, что нельзя отнести к группе экономических методов управления:

1) стимулирование работников

2) государственное регулирование

3) нормативное воздействие

4) самонастройку предприятия на его эффективность

 

22 Укажите, что нельзя отнести к группе организационно-распорядительных методов управления:

1) материальное поощрение работников

2) организационно-регламентирующее воздействие

3) распорядительное воздействие

4) дисциплинарное воздействие

 

23 Что нельзя отнести к группе социально-психологических методов управления?

1) управление социально-массовыми процессами

2) дисциплинарное воздействие на людей

3) управление группами людей и внутригрупповыми явлениями и процессами

4) управление индивидуально-личностным поведением

 

24 Как называется стиль руководства, при котором руководитель стремится к максимально возможному вовлечению членов коллектива в координированную деятельность и совместное определение целей?

1) авторитарный

2) либеральный

3) демократический

4) смешанный

 

25 Жесткий контроль, единоличное принятие решений характерны для … стиля руководства.

1) демократического

2) авторитарного

3) либерального

4) смешанного

 

26 Сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разреше-ния, - это….

управленческая проблема

2) управленческое решение

3) отбор

4) реализация решения

 

27 Волевой акт или действие, направленное на снятие противоречия между желаемым и действительным состоянием, - это…

1) конфликт

2) управленческое решение

3) власть

4) влияние

 

28 Решения в организации принимаются…

1) на уровне индивида и на уровне организации

2) на уровне среднего и высшего руководства

3) на уровне взаимосвязанных подразделений

4) на текущем и перспективном уровне

 

29 Что нельзя отнести к стадиям процесса принятия решения?

1) признание необходимости решения

2) выработку решения

3) выполнение решения

4) страхование решения

 

30 Власть, построенная на силе личностных качеств или способности лидера, является…

1) экспертной

2) принудительной

3) харизматической

4) диктаторской

 

31 Какие структурные группы есть в Вашем коллективе?

1) формальные и неформальные

2) только формальные

3) только неформальные

4) формальные и нейтральные

 

32 Укажите ситуацию, которая создает наилучшие социально-психологические условия работы коллектива?

1) руководитель уступает неформальное лидерство члену коллектива и оказывается в изоляции

2) руководитель совмещает роли формального и неформального лидера

3) руководитель разделяет неформальное лидерство с одним из членов коллектива

4) соотношение руководства и неформального лидерства не влияет на социально-психологические условия работы коллектива

 

33 При каком способе взаимодействия в группе достигается наиболее предпочтительный результат?

1) соперничество

2) сотрудничество

 

3) компромисс

4) приспособление

 

34 Способность человека изменять поведение окружающих или ход процессов - это…

1) авторитет

2) влияние

3) власть

4) харизма

 

35 Власть - это….

1) способность человека влиять на людей, право и возможность распоряжаться кем или чем-либо

2) совокупность приемов и методов деятельности руководителя

3) определенный круг действий, возложенных на руководителя

4) ограниченное право использовать ресурсы предприятия для достижения его целей

 

36 Что нельзя отнести к групповым формам делового общения?

1) диалоговое общение

2) координационное совещание

3) собрание

4) дискуссионное совещание

 

37 Что НЕ входит в интегративную модель процесса формирования команд?

1) описание характеристик задачи, рабочей структуры

2) описание индивидуальных и командных характеристик, командных процессов

3) описание процессов формирования команд, командной деятельности, командных и индивидуальных изменений

4) описание процесса принятия управленческих решений

 

38 Любое словесное (вербальное) и невербальное общение минимум двух людей - это…

1) трансакт

2) сотрудничество

3) коммуникация

4) дискуссия

 

39 Какой формы трансакта НЕ бывает?

1) параллельной

2) перекрёстной

3) скрытой

4) наглядной

 

40 Предметное значение слова, его словарное определение в вербальном общении называют…

1) денотат

2) сигнал

3) трансакт

4) компромисс

 

41 Способность человека отстаивать свои права - это…

1) компромисс

2) ассертивность

3) конфликт

4) спор

ДЕ 3 Психологические основы управления

структурным подразделением

 

1 Коммуникации в конфликте бывают:

1) конструктивные и деструктивные

2) вербальные и невербальные

3) прямоточные и параллельные

4) индивидуальные и коллективные

 

2 Каким НЕ бывает поведение в конфликте?

1) агрессивным

2) пассивным

3) ассертивным

4) вербальным

 

3 Метод непосредственно обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы, форма индивидуального тренинга, консультирование - это…

1) коучинг

2) наставничество

3) обучение

4) развитие

 

Что такое конфликт?

1) противоречие людей друг с другом во вкусах и интересах

2) психологическая несовместимость личного состава коллектива, и разный уровень нравственной и профессиональной подготовки кадров

3) противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной или личной жизни

4) противоречие в устремлениях и целях между руководителем и подчиненными

 

5 Конфликт высвечивает проблемные места в отношениях людей. Эта функция конфликта называется…

1) разрушительной

2) восстановительной

3) диагностической

4) созидательной

 

6 Как называется противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни?

1) конфликт

2) соперничество

3) противостояние

4) противоборство

7 Основной причиной появления конфликтов является…

1) недовольство руководством

2) ограниченность ресурсов

3) неудовлетворенность сотрудников друг другом

4) стресс

 

8 Укажите группы методов разрешения конфликтов:

1) стратегические и тактические

2) индивидуальные и групповые

3) межличностные и структурные

4) разрушительные и восстановительные

 

9 Верно ли утверждение: «Успех управленческой деятельности во многом определяется тем, насколько хорошо менеджер знает своих подчиненных»?

1) нет

2) да, верно

3) успех управленческой деятельности определяется финансами организа-ции

4) менеджеру необязательно знать своих подчиненных

 

10 Совокупность душевных, психических свойств человека, которые характе-ризуют его возбудимость и поведение в различных условиях, уровень жизненной энергии, - это…

1) темперамент

2) характер

3) эмоции

4) мышление

 

11 К какому типу характера относится человек с характеристиками: несобранный, несамостоятельный, неуверенный в принятии решений, консервативный?

1) конформный

2) демонстративный

3) аутистический

4) гиперактивный

 

12 Настроение работников, отношение к делу и людям между собой - это…

1) психологический климат

2) сплоченность

3) восприятие себя и окружающих

4) совместимость людей в коллективе

 

13 Согласно одной из американских теорий «великих людей» человек, обладающий лучшим набором качеств, - это…

1) лидер

2) «звезда»

3) «вожак»

4) вождь