Управленческие навыки лидеров различных культур

Управленческие навыки лидера клановой культуры

1. Управление бригадами

1.1. Я объединяю людей в сплоченные, преданные делу бригады

1.2. Я способствую эффективному разделению информации и решению проблем в своей группе

1.3. Я создаю среду, в которой поощряется и вознаграждаются вовлечение и участие работников и принятие решений

1.4. В группах, которыми руковожу, я добиваюсь того, чтобы все были уверены в том, что уделяется достаточно внимания и выполнению задач, и межличностным взаимоотношениям

1.5. Руководя группой, я обеспечиваю сотрудничество и разрешение конфликтов между членами группы.

2. Управление межличностными взаимоотношениями

2.1. Когда люди моего подразделения делятся своими проблемами, я стремлюсь оказать поддержку

2.2. Мои подчиненные регулярно получают обратную связь относительно моего отношения к их действиям

2.3. Давая негативную обратную связь другим, я способствую их самосовершенствованию, а не вынуждаю занять оборонительную позицию или озлобиться

2.4. Я открыто и внимательно выслушиваю других, когда они желаю поделиться со мной своими идеями, даже если не согласен с ними

2.5. Я способствую возникновению доверия и открытости, демонстрируя понимание точек зрения тех людей, которые приходят поделиться со мной своими проблемами и заботами.

3. Управление совершенствованию других

3.1. Я регулярно подсказываю подчиненным, каким образом улучшить их управленческие навыки, чтобы они могли достичь более высоких трудовых показателей

3.2. Я добиваюсь того, чтобы другие работники моего подразделения имели возможности личного роста и совершенствования

3.3. Я произвожу назначения и облекаю ответственностью других таким образом, чтобы обеспечить возможности личного роста и совершенствования работников

3.4. Я активно помогаю в подготовке других к движению верх по служебной лестнице

3.5. Я способствую созданию условий труда, в которых и равные мне по должности, и мои подчиненные учатся и помогают друг другу.

Управленческие навыки лидера рыночной культуры

1. Управление конкурентоспособностью

1.1. Я веду свое подразделение к достижению конкурентных показателей деятельности в деле оказания услуг и производства продукции

1.2. Я усиливаю ощущение конкуренции, чтобы помощь членам моей рабочей группы выполнить задание на более высоком уровне по сравнению с другими подразделениями

1.3. Я повышаю конкуренцию, поощряя работников предоставлять услуги и производить продукцию, которая удивляет и восхищает потребителей, поскольку превосходит их ожидания

1.4. Я осуществляю постоянный мониторинг сильных и слабых сторон конкурентоспособности и обеспечиваю свое подразделение информацией о том, как производятся эти измерения

1.5. Я создаю такой рабочий климат, в котором отдельные работники подразделения желают достичь более высоких показателей деятельности, чем определяемые требованиями конкуренции.

2. Стимулирование активности наемных работников

2.1. Я мотивирую и заряжаю энергией других, чтобы они выполняли работу лучше

2.2. Я настойчиво добиваюсь интенсивной и упорной работы и высокой производительности своих подчиненных

2.3. Я ставлю честолюбивые цели, которые стимулируют подчиненных добиваться показателей деятельности, превышающих стандартные

2.4. Облекая полномочиями других в своем подразделении, я ускоряю создание мотивации, которая заряжает энергией каждого

2.5. Я снижаю агрессивность и напряжение в своем подразделении.

3. Управление обслуживанием потребителей

3.1. Я имею постоянные и частые личные контакты со своими внутренними и внешними потребителями

3.2. Я обеспечиваю уверенность в том, что работники в состоянии оценить, насколько хорошо удовлетворяются ожидания потребителей

3.3. Я убежден, что действия работников направлены на лучшее обслуживание потребителей

3.4. Я обеспечиваю своих сотрудников информацией о нуждах и предпочтениях потребителей

3.5. Я вовлекаю потребителей в процесс планирования и оценки работы своего подразделения

Управленческие качества лидера адхократической культуры

1. Управление новаторством

1.1. Я поощряю работников своего подразделения генерировать новые идеи и методы работы

1.2. Я создаю сам и помогаю другим получить ресурсы, необходимые для реализации их новаторских идей

1.3. Я оказываю всяческую помощь работнику в доведении его идеи до результата

1.4. Я регулярно выдвигаю новые творческие идеи, относящиеся к процессам, продукции или процедурам своей организации

1.5. Я создаю среду, в которой вознаграждаются и получают признание экспериментирование и творческий подход к делу.

2. Стратегическое планирование

2.1. Я отчетливо вижу возможные достижения в будущем

2.2. Я не устаю обновлять и подкреплять свое видение будущего, постоянно доводя его до сведения работников подразделения

2.3. Я помогаю другим увидеть новый характер будущего, не оставляя без внимания ни возможности, ни вероятные проблемы

2.4. Я овладеваю воображением и эмоциональным настроем других, когда говорю о своем видении будущего

2.5. Я полагаю наемным работникам своего подразделения улучшать все аспекты их жизни

3. Управление непрерывным развитием

3.1. Я облегчаю становление климата непрерывного совершенствования своего подразделения

3.2. Я всегда работаю над совершенствованием процессов, которые используются для достижения желаемых результатов

3.3. Мною разработана ясная стратегия помощи своему подразделению в деле успешного претворения в жизнь моего видения будущего

3.4. Я поощряю каждого работника подразделения постоянно улучшать и обновлять все, с чем он имеет дело

3.5. Я поощряю всех работников постоянно совершенствоваться в выполнении своей работы

1. Управленческие качества лидера иерархической культуры

1.1. Я даю работникам возможность обрести опыт, который способствуют их специализации и вхождению в культуру организации

1.2. Я обеспечиваю ситуацию, при которой всем наемным работникам ясны наша политика, ценности и цели компании

1.3. Я учреждаю в своем подразделении чествования и ритуалы награждения, которые подкрепляют ценности и культуру организации

1.4. Я добиваюсь того, чтобы члены моего подразделения ясно понимали, что именно я от них ожидаю

1.5. Я инициирую создание многофункциональных или целевых бригад, которые сосредотачивают внимание на важнейших организационных вопросах.

2. Управление системой контроля

2.1. Я пристально слежу за тем, как справляется мое подразделение с делом

2.2. Я уверен в том, что отчетность и оценки носят в моем подразделении регулярный характер

2.3. Мною установлена система контроля, обеспечивающая работникам уверенность в постоянстве качества, уровня сервиса, затрат и продуктивности в подразделении

2.4. Я использую систему измерений, которая обеспечивает постоянный мониторинг рабочих процессов и результатов работы

2.5. Я ускоряю рациональный , систематический анализ решений в своем подразделении, чтобы уменьшить сложность важных вопросов.

3. Управление координацией

3.1. Я обеспечиваю ситуацию, при которой у других появляется четкое понимание того, каким образом их работа соотноситься с работой остальных работников компании

3.2. Я регулярно координирую свою работу с менеджерами других подразделений организации

3.3. Я разделяю информацию вне пределов функциональных границ своей организации для упрощения координации

3.4. Я поддерживаю официальную систему сбора информации и ответной реакции на информацию, которая возникает в других подразделениях

3.5. Я интерпретирую и упрощаю сложную информацию, чтобы она была понятна другим и могла использоваться всей организацией.