Реализация принципа PDCA в разработке процессов

Касательно мнемоники, PDCA Plan-Do-Check-Act: Планируй –Сделай –Проверь -Действуй).

На этапе "Р - планирование" необходимо ответить на шесть вопросов. Отойдем от упрощенной трактовки вопросов схемы и развернем каждый вопрос более подробно с учетом требований ИСО 9001:2000.
Некоторые положения в вопросах, возможно, будут повторяться:
1. What? – цели, требования

- проанализировать требования внутренних и внешних потребителей и других заинтересованных сторон;

- определить цели;

-определить планируемые количественные требования к характеристикам (показателям качества) Q_iплан;

-определить входные и выходные данные процесса, возмущающие воздействия и тд

2. Why? – предпосылки - определить предпосылки, конъюнктуру, результаты бенчмаркинга и т. д.

3. How? – технология - определить:

- управляемые условия и ресурсы, включая законы и стандарты, документацию, средства на подготовку кадров, развитие положительной мотивации персонала к постоянному улучшению качества, материалы, оборудование, оснастку, производственную среду, методы контроля и мониторинга, в том числе точки измерения процесса;

- методы реализации каждого из этапов PDCA, технологию и т. д.

4. Who? – исполнители - назначить владельца процесса;

- определить исполнителей, их ответственность, полномочия и взаимодействие на всех этапах PDCA с учетом компетенции, опыта и навыков и т. д.

5. When? – сроки - определить конкретное время начала и окончания работ на каждом из этапов PDCA и в целом всего процесса.

6. Where? – место - определить место проведения работ на всех этапах PDCA, т. е. цех, участок и т. д.

Таким образом, отвечая на развернутые вопросы, можно получить четкий план действий для всех циклов PDCA.

На этапе "D - производство" реализуются запланированные действия с учетом экономного использования всех ресурсов и достигаются некоторые показатели качества Q_iрез.

На этапе "С - проверка, анализ, изучение" проводится сопоставление Q_iрез и Q_iплан, при этом должно выполняться условие Q_iрез Q_iплан, если показатель качества улучшается с его увеличением и наоборот, должно выполняться условие Q_iрез Q_iплан, если показатель качества улучшается с его уменьшением.

На этапе "А – принятия решения в результате С" анализируется возможность улучшения полученных результатов и проводятся корректирующие и предупреждающие действия. Это необходимо при условиях Q_iрез < Q_iплан (когда показатель качества улучшается с его увеличением) и Q_iрез>Q_iплан (когда показатель качества улучшается с его уменьшением).