Понятие конфликтологии. Основные категории, предмет и методы

История развития конфликтологической мысли в Др. мире, в Средние века и в Новое время.

В Древней Греции возникает философское учение о противоположностях и их роли в возникновении вещей. Анаксимандр (6 в. до н. э.) утверждал, что вещи возникают из постоянного движения «апейрона» - единого материального начала, приводящего к выделению из него противоположностей. К этому периоду относятся первые обобщения, касающиеся роли такого социального конфликта, как война. Гераклит считал войну отцом и царем всего сущего, а Платон (4 в. до н. э.) рассматривал ее как величайшее зло. Тем не менее в «идеальном государстве» Платона имеются воины, готовые выступить в поход в любое время. Гераклиту противоречил и Геродот. Он утверждал, что «никто настолько не безрассуден, чтобы предпочесть войну миру.
Средние века.Фома Аквинский (13 в.), развивая мысли о допустимости войн в жизни общества, определил еще одно условие справедливой войны: для нее должна быть санкция со стороны государственной власти. Хотя в целом, по его мнению, «война и насилие являются всегда грехом». Одну из первых попыток системного анализа социальных конфликтов предпринял флорентийский теоретик и государственный деятель Эразм Роттердамский (1469-1536) отмечал, что «война сладка для тех, кто ее не знает» и указывал на наличие собственной логики начавшегося конфликта, который разрастается подобно цепной реакции, вовлекая в орбиту своего влияния все новые слои населения и страны.
Новое время. В данный период были популярны идеи Жан-Жака Руссо (1712—1778) об этапности всемирно-исторического процесса. Вначале существует «естественное состояние», когда люди свободны и равны, затем развитие цивилизации приводит к утрате состояния равенства, свободы и счастья и, наконец, заключив «общественный договор», люди вновь обретут утраченную гармонию общественных отношений, «вечный мир» и согласие. Иммануил Кант (1724-1804) считал, что состояние мира между людьми, живущими по соседству, не есть естественное состояние ... последнее, наоборот, есть состояние войны, т.е. если и не беспрерывные враждебные действия, то постоянная угроза.
Развитие конфликтологии с сер.20 века по современность.

1)Парсонс (амер.) Считал, что соц.конфликт - это аномалия, соц.болезнь, кот. нужно лечить. Нормой жизни является бесконфликтность. Утопическая теория. Главная цель - гармония социальной системы, снятие социальной напряженности. 2)Мейо (амер.) Соц. конфликтов необходимо избегать, но он впервые акцентировал внимание на конф. в малых группах. Изучал к. не только теоретически, но и работал на предприятиях. Впервые указывает, что к бесконфликтности в малой группе могут привести психологические методы, экономические, демократический стиль руководства. Появляется самая крупная концепция американца Боулдинга. На его примере отметим осн. положения. Работа "Конфликт и защита. Общая теория". В обществе существуют 2 осн. модели конфликта: А)статистическая Б)динамическая .

В СССР конфликтология долгое время не развивалась вообще. Теория бесконфликтности господствовала. Только к 80-м гг были признаны некоторые достижения западной конфликтологии. Только в начале 90-х появляются первые статьи и публикации по конфликтологии. Буквально за 3 года около 2500 публикаций. Но не было учебников, в 1999 первый появился.

2. Теории конфликта Козера и Дарендорфа.

Первые специалисты конфликологии: социологи Дарендорф нем. и амер. Козар (сер.20 в.)

1)Дарендорф. Конфликт - главная категория социологии и наличие их это естественное состояние общества..

2)Козар "Функции социального конфликта". Подчеркивает позитивную роль конфликтного взаимодействия. Конфликт не только неустранимо, но и хорошо. Постоянным источником конфликта является дефицит ресурсов. Его теория этим выгодно отличается от остальных.

Понятие конфликтологии. Основные категории, предмет и методы.

Конфликтология - это самостоятельная дисциплина, изучающая закономерности возникновения и развития конфликта, способы его разрешения, методы регулирования и профилактики.

Основные категории: конфликт, консенсус, противостояние, противоборство, конфликтная ситуация, инцидент, интрига, медиаторство (посредничество), компромисс, избегание и др.

На современном этапе есть такие направления развития конфликтологии:

1)Изучение конфликтологии в рамках социологической науки.(Все теории, описанные до этого. Исходные позиции - общество и отношения в обществе)

2)В рамках психологического подхода. Изучаются такие стороны конфликта, как человек и психология.

3)В рамках правоведения (конфликт глазами юриста). Исполнение закона, правонарушения, юридические нормы.

Практические задачи конфликтологии:

● разработка рекомендаций, как вести себя в ходе конфликта;

● разработка рекомендаций, как завершить конфликт с наименьшими потерями;

● разработка рекомендаций по предупреждению конфликта.

Объект - конфликты в целом, а предмет - общие закономерности их возникновения, развития и завершения.

Основные методы конфликтологии:

- Методы предупреждения, разрешения (регулирования) конфликтов;

- Методы сбора информации (наблюдение, контент-анализ, опрос);

- Методы анализа и обработки данных (статистический, системный, исторический, корпоративный, социометрический анализ).

4.Виды субъектов конфликта.
1 группа. Противоборствующие стороны. Цели объективно или субъективно не совпадают. Непосредственно взаимодействуют, стремясь удовлетворить свои интересы.
2 группа. Подстрекатели, пособники, организаторы. Не стремятся быть замешанными в конфликте непосредственно. Вносят косвенный вклад в развитие конфликта. В период его нарастания могут стать первичными.
3группа. Посредники, судьи. Заинтересованы в успешном разрешении конфликта. Предпринимают усилия по завершению конфликта.
1.В любом конфликте обязательно присутствуют противоборствующие стороны - это те участники конфликта, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга. Обычно в конфликте участвует две противоборствующие стороны, но их может быть и больше. Каждая из противоборствующих сторон имеет свой интерес и свои задачи в конкретном конфликте.
Разновидности противоборствующих сторон: индивид; группа; коллектив; этническое образование; социальный слой, класс; общество; государство.
Противоборствующие стороны могут быть неравными, например: ·индивид - группа,

коллектив - государство, индивид – церковь или государство и т.д.

Противоборствующие стороны (одна из них, или все) могут на некоторое время выходить из конфликта (объявить перемирие, покинуть территориальные границы конфликта и т.д.). Но основная роль противоборствующих сторон в течение развития конфликта остается неизменной.

Социальные роли других участников конфликта: подстрекателей, пособников, организаторов, посредников и судей - более эпизодические, но также оказывают исключительно важное влияние на содержание конфликта и его развитие.

2.Ко второй группе участников конфликта относят тех, кто в силу различных причин заинтересован в развитии конфликта. В отличие от противоборствующих сторон, присутствие участников этой группы в конкретном конфликте не обязательно. Однако, если участники второй группы существуют, то их роли и влияние на развитие конфликта разнообразны. Обычно в этой группе выделяют: подстрекателей, организаторов, пособников.
Подстрекатель - это лицо или группа (государство, организация), которые подталкивают другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и не участвовать. Его задача - спровоцировать, развязать конфликт между другими сторонами. Безусловно, подстрекатель обязательно преследует свой определенный интерес, свои цели и задачи.
Пособник - лицо, содействующее конфликту советами, личной помощью, иными способами. Пособников разделяют на активных и пассивных. Активные пособники предпринимают определенные действия, прилагают усилия к развитию конфликта. У них есть определенные интересы, связанные с конфликтом, и их деятельность преследует определенную цель. Организатор - это лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, собственности и др. Организатор может поддерживать одну из противоборствующих сторон, но может быть и самостоятельной фигурой.

5. Понятие конфликта. Основные подходы к определению.

Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе (вспомним античных философов).

Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Круг участников конфликта ограничивается группой людей. Именно такое определение конфликта дает психологический словарь.

Мы возьмем за основу следующее определение конфликта: под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними.

6.Классификация типов конфликтов.
1.Способ разрешения конфликтов: антагонистичные (насильственные) и компромиссные (ненасильственные). Первые представляют собой способы разрешения противоречий путем разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона и выигрывает. Например: полное поражение противника в споре ( выборы органов власти и т. д.). Компромиссные допускают несколько вариантов их решения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия. Например: поставщик не отправляет производителю заказанное сырье в указанный срок. Производитель имеет право требовать выполнения графика поставок, но сроки поставок груза изменились по причине отсутствия средств для транспортировки из-за неплатежей. По взаимной заинтересованности достичь компромисса возможно путем проведения переговоров, изменения графика поставок.
2. Сферы проявления конфликтов: политические, социальные, экономические, организационные. Политические конфликты - столкновение по поводу распределения властных полномочий, формы борьбы за власть.
Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которые хар-ся усилением противоположных интересов, тенденций социальных сообществ и индивидов.
Экономические конфликты представляют собой широкий спектр конфликтов, в основе которых лежат противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за определенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, распределение собственности и т.д. Организационные конфликты являются следствием иерархических отношений, регламентирования деятельности человека, применение распределительных отношений в организации: использование должностных инструкций, функционального закрепления за работником прав и обязанностей; внедрения формальных структур управления; наличия положений по оплате и оценки труда, премирования сотрудников.
3. По направленности воздействия: вертикальные и горизонтальные конфликты. Характерной чертой их является распределение объема власти, который находится в оппонентов на момент начала конфликтных взаимодействий. В вертикальных конфликтах объем власти уменьшается по вертикали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия для участников конфликта: начальник - подчиненный, высшая организация - предприятие, основатель - малое предприятие. В горизонтальных конфликтах происходит взаимодействие равноценных по объему имеющейся власти или иерархическим уровнем субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики - потребители.
4. Степень выраженности конфликтного противостояния: скрытые и открытые.
Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, столкновение. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и статусу участников конфликта. В случае скрытого конфликта отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами , но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, или же у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.
5. Количество участников конфликтного взаимодействия: внутриличностные, межличностные, межгрупповые. Внутриличностные конфликты - представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм. Видом внутриличностного конфликта является ролевой конфликт, когда в одной личности возникает необходимость одновременного выполнения различных своих ролей, которые к тому же противоречат друг другу. Межгрупповые конфликты - конфликты между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются интересы людей, объединенных в период конфликта в единые сплоченные сообщества. Следует отметить, что эта сплоченность может исчезнуть сразу после прекращения конфликта, но в момент отстаивания общих интересов единство группы может быть достаточно значительным.
6. В зависимости от нарушенных потребностей: когнитивные и конфликты интересов. Конфликт когнитивный – конфликт взглядов, точек зрения, знаний. В таком конфликте целью каждого субъекта является убедить оппонента, доказать правильность своей точки зрения, своей позиции. Конфликты интересов можно представить как противовес конфликта когнитивного, что означает противоборство, основанное на столкновении интересов различных оппонентов (групп, индивидов, организаций).
В связи с тем, что распределение конфликтов на виды представляется весьма условным, четкой границы между различными видами не существует, и на практике возникают такие конфликты: организационные вертикальные межличностные; горизонтальные открытые межгрупповые и т.д.