Н .В. Гришина ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТ А

ББК88.53

УДК316.48

Г85

ГришинаН.В.

Г85Психологияконфликта.2-еизд.—СПб.:Питер,2008.—544с:ил.—(Се ­

рия«Мастерапсихологии»).

ISBN978-5-91180-895-2

Вовторомизданиикниги(предыдущеевыпущенов2000г.)полноиси­

стематичноизложеныпсихологическиепроблемыконфликтов.Видыконфликтов,

психологическиеподходыкихпониманию,анализвзаимодействиялюдейвконфликт­

ныхситуациях,особенностипереживаниячеловекомконфликтов,закономерности

реакцийлюдейнатрудныеситуациивобщении,переговорныемоделиразрешения

конфликтов,психологическаяпомощьлюдямпривозникновенииконфликтов—

этоимногоедругоепредставленонастраницахэтойнеимеющейаналоговкниги.

Онаможетоказатьнеобходимуюпомощьвпрактическойработепсихологам,педа­

гогам,социальнымработникам,менеджерам,социологам.

ББК88.53

УДК316.48

Всеправазащищены.Никакаячастьданнойкнигинеможетбытьвоспроизведенавкакойбытонибылоформе

безписьменногоразрешениявладельцевавторскихправ.

ISBN978-5-91180-895-2©ООО«ПитерПресс»,2008

Оглавление

Предисловие10

Предисловиековторомуизданию12

Введение.Чтотакоеконфликт15

Интерпретацияконфликтаобыденнымсознаниеминаукой15

Классификациивидовконфликтныхявлений19

Научныеопределенияконфликтов20

Признакиконфликтов22

Резюме25

ЧАСТ ЬI .Основыизученияконфликтов

Глава1.Философско-социологическаятрадицияизучения

конфликтов29

Борьбавчеловеческомобществе:социал-дарвинизм30

Функциональная(«равновесная»)модель33

«Конфликтнаямодель»34

К.МарксиГ.Зиммель:социологияконфликта36

Р.ДарендорфиЛ.Козер:началоконфликтологии39

Конфликтныйфункционализм:позитивныефункцииконфликтов.. .41

Победатеоретиковконфликта43

Становлениеконфликтологии45

Изучениеконфликтоввотечественнойнауке46

Каксегодняпонимаютсяконфликты51

Резюме53

Глава2.Психологическаятрадицияизученияконфликтов55

Конфликтычеловеческойдуши:интрапсихическаяинтерпретация.. .56

3.Фрейд:конфликткакпостоянныйэлементдушевнойжизни

человека57

К.Хорни:«Нашивнутренниеконфликты»59

Интерпретацияинтерперсональныхпроблем60

Э.Эриксон:новыйвзгляднаконфликты62

Признаниеикритика63

Ситуационныеподходы:исследованиеконфликтакакреакции

навнешнююситуацию65

Конфликткакформаагрессивногоответанавнешнюю

ситуацию65

ИсследованияМ.Дойча:конфликткакформаответа

наконкурентнуюситуацию66

6Оглавление

М.Шериф:ситуационныйподходвизучениимежгрупповых

конфликтов69

Общаяоценка70

Когнитивистскиеподходы:конфликткаккогнитивныйфеномен71

КуртЛевин71

Теориибаланса73

Конфликткаккогнитивнаясхема75

Субъективнаяоценкаситуациикакусловиеконфликта76

Разныефеноменологииконфликтаиразныеобъяснительные

модели77

Современныетенденциивподходекконфликтам:признанное

испорное80

Доминированиепрактическойориентации80

Изменениеотношениякконфликтам81

Позитивныефункцииконфликтов82

Определениепонятияконфликта86

Резюме91

Глава3.Отдельныевидыконфликтов93

Личностныеконфликты95

A.Р.Лурия:«Природачеловеческихконфликтов»95

B.С.Мерлин:описаниепсихологическихконфликтов97

Мотивационныеконфликты98

Когнитивныеконфликты102

Ролевыеконфликты103

Внутриличностныепротиворечияиконфликты105

Межличностныеконфликты107

Психоаналитическаяинтерпретация108

ПозицияК.Левина:удовлетворениепотребностей109

М.Дойч:зависимостьотконтекста110

Конфликтывразличныхсферахвзаимодействия112

Попыткисистематизации118

Межгрупповыеконфликты120

Мотивационныеподходы120

Ситуационныйподход122

Когнитивныеподходы128

Примерыисследований:соединениеподходов129

Внутригрупповыеконфликты133

Л.Козер:позитивныефункциивнутригрупповых

конфликтов134

К.Левин:«пространствосвободногодвижения»136

М.Дойч:зависимостьвнутригрупповойситуации

отхарактеравзаимосвязеймеждучленамигруппы137

Отечественныеисследования:развитиегрупп138

Оглавление7

Общностьконфликтовразныхвидов141

Резюме145

Глава4.Методыизученияконфликта148

Экспериментальныеисследованияконфликтавлабораторных

условиях:игровыепроцедурыисозданиеконфликта149

Экспериментыспровоцированиемконфликтоввестественных

условиях157

Изучениеспецифическихформсоциальноговзаимодействия

какмоделейконфликта159

Опросныеметоды161

Резюме172

ЧАСТ ЬII .Феноменологияконфликтов

Глава5.Какописываютсяконфликты175

Категориипроблемногополяописанияконфликтов175

Содержаниепонятияконфликтавобыденномсознании177

Структурныехарактеристикиконфликта182

Стороны(участники)конфликта183

Условияконфликта183

Предметконфликта185

Действияучастниковконфликта185

Исходконфликта185

Динамическиехарактеристикиконфликтов186

Резюме187

Глав а6.Возникновениеконфликтов:оценкаситуации188

Критическиежизненныеситуации188

Объективно-субъективнаяприродаконфликтов190

Восприятиеситуации193

Определениеситуации195

Определениеситуациикакконфликтной200

Факторыопределенияситуациикакконфликтной204

«Объективные»факторыопределенияситуации205

Групповыефакторыопределенияситуации207

Индивидуальныефакторыопределенияситуации214

Синтезситуационногоиличностногоподходов217

Резюме218

Глав а7.Возникновениеконфликтов:выборстратегии

реагирования221

Реакциячеловеканавозникающиепроблемы223

Уходотконфликта226

«Подавление»(«борьба»)234

8Оглавление

Диалог237

Резюме240

Глава8.Конфликтноевзаимодействие242

Мотивыицелиучастниковвзаимодействия243

Стратегииитактикивзаимодействия251

Процессивидывоздействия252

Техники«борьбы»257

Приемыконструктивноговзаимодействия261

Нерешенныевопросы264

Регуляторыконфликтноговзаимодействия265

Ситуационныйконтекствзаимодействия265

Психологическиеориентацииучастниковконфликта269

Социально-перцептивныерегуляторы273

Ввозникновенииконфликтавсегдавиноватдругой?278

Нормативныерегуляторы282

Нормативноеобоснованиесвоейпозициииповедения284

Критерийсправедливости/несправедливости287

Правилавзаимодействиявконфликтныхситуациях292

Культурныенормывзаимодействиявконфликте301

Этическиенормывзаимодействиявконфликте304

Моделиразвитиямежличностнойконфликтнойситуации310

Резюме319

ЧАСТ ЬIII .Разрешениеконфликтов

Глава9.Разрешениеконфликтов:конфликтологическаятрадиция...325

Становлениепрактикиуправленияконфликтами326

Переходотизученияконфликтовкихразрешению326

Началопрактическойработысконфликтами327

Современнаяпозиция331

Основныепонятияуправленияконфликтами333

«Профилактика»конфликтности333

Основныетерминыипонятия335

Конструктивноеилидеструктивноеразвитиеконфликтов:

факторыих«управляемости»338

Работасконфликтами346

Способыурегулированияконфликтов346

«Силовые»методыразрешенияконфликтов348

Переговоры350

Участиетретьейсторонывразрешенииконфликтов357

Основныеформыразрешенияконфликтовспомощью

третьейстороны357

Арбитраж359

Медиаторство363

Оглавление9

Психологиялюдейпротивусилийконфликтологии372

Резюме374

Глава10.Работасконфликтами:психологическаятрадиция376

Психотерапия:диалогчеловекассамимсобой377

Психоаналитическаяработасконфликтом377

Поведенческаяпсихотерапия381

Работасконфликтамивгуманистическойпсихологии386

Психологическоеконсультирование403

Групповаяпсихотерапевтическаяработа408

Взаимодействиепсихологаиклиента416

Проблемаметода:отоппозициикинтеграции,

отзапретовксвободе420

Резюме425

Глава11.Посредничествопсихологавразрешенииконфликта428

Работатерапевтасреальнымиситуациями

межличностныхотношений429

Принципыпсихологическогопосредничества434

Барьерыкоммуникациивконфликтеивозможность

взаимопонимания438

Процесспсихологическогопосредничества442

Контактпосредникасклиентом443

Анализконфликта446

Раздельнаяработасучастникамиконфликта454

Процесссовместногообсужденияиурегулирования

проблемы462

Резюме477

ЧАСТ ЬIV .Обучениенавыкамэффективногоповедениявконфликтах

иихконструктивногоразрешения

Глава12.Обучениеэффективномуповедениювконфликтах

иихразрешению481

Практикаразрешенияконфликтов:дети—взрослые481

Формированиенавыковконструктивногоповедениявконфликтах

вдетскомвозрасте486

Обучающиепрограммыдляшкольников490

Ориентациявзрослыхнаконструктивноевзаимодействие492

Школьноепосредничество496

Навыкипосредничествадляпрофессионалов503

Резюме516

Заключение517

Список литературы519

http://lib100.com/book/practic_psychology/psihologiya_konflikta/%CD.%20%C2.%20%C3%F0%E8%F8%E8%ED%E0,%20%CF%F1%E8%F5%EE%EB%EE%E3%E8%FF%20%EA%EE%ED%F4%EB%E8%EA%F2%E0%20.pdf