Типы конфликтов в организации

2015-12-08

395

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

	Основная классификация	Типы конфликтов	Причины
	Субъекты конфликта	Межличностные конфликты: а) по вертикали (руководитель-подчиненный); б) по горизонтали (между субъектами одного иерархического уровня управления)	Весь комплекс межличностных причин
Межгрупповые конфликты: а) между структурными подразделениями; б) между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами; в) между руководством организации и персоналом; г) между администрацией и профсоюзами	Распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях; неудовлетворительные условия труда; нарушение трудового законодательства; нарушение договорных обязательств
Конфликты типа «личность-группа»: а) между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения; б) между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения	Новый назначенный руководитель, стиль управления, низкая компетентность руководителя, сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров.
	Источники конфликта	Структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями. Например,между производственными отделами и отделами маркетинга, бухгалтерией и основными подразделениями и др.)	Противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта
		Инновационные конфликты (конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями)	Изменение организационной структуры; ошибки в распределении функций; нарушения привычных норм, правил взаимоотношений; несоответствие квалификации работников инновационным изменениям

		Позиционные конфликты (конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации)	Различие в задачах и целях; групповой эгоизм; неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации
		Ресурсные конфликты (конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов)	Ограниченные ресурсы; нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов
		Динамические конфликты (конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации)	Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации
	Тип функциональной системы	Организационно-технологические конфликты	Рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов
Конфликты в социально-экономической системе организации	Неудовлетворительная заработная плата; задержка и невыплата заработной платы за произведенный труд; увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования; просчеты со стороны руководства организации в финансово-экономической деятельности; дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между подразделениями
		Конфликты в административно- управленческой системе	Экономические и организационно-технологиче- ские причины (названные выше); невыполнение руководством своих обещаний, нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в организации
Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации	Противоречия в системе формальных и неформальных отношений; столкновение формальных и неформальных интересов; несовпадение формальных и неформальных методов решения задач
		Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений	Нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе; нарушение групповых норм; борьба за лидерство; столкновение групповых интересов, целей, ценностей

Задание 2. Выявить интегральный показатель социальной напряженности в организации. Прогнозирование конфликта в организации на основе контроля уровня социальной напряженности. В социологии конфликта разработана методика оценки конфликтности организации на основе выявления интегрального показателя социальной напряженности. Данный показатель выявляется с помощью факторного анализа по формуле (Александрова, 1993, с. 78-79):

где К- коэффициент социальной напряженности; х₁ + х₂ +... + х_п(в %) - факторы неудовлетворенности (заработной платой, условиями труда, стилем управления и т. д.);

Р- количество факторов, вызывающих неудовлетворенность более чем у половины опрошенных.

Шкала оценки конфликтности:

• К < 20 % - удовлетворительное состояние отношений;

• 20 % < К< А0% - неустойчивое состояние отношений;

• 40%< К ≤ 70% - предкризисное состояние отношений;

• К > 70 % - кризисное состояние отношений.

Признаки социальной напряженности могут быть выявлены и методом обычного наблюдения. Признаками назревающего конфликта в организации являются:

• стихийные минисобрания (беседы нескольких человек);

• увеличение числа неявок на работу;

• снижение производительности труда;

• увеличение числа локальных конфликтов;

• массовые увольнения по собственному желанию;

• распространение слухов;

• коллективное невыполнение указаний руководства;

• стихийные митинги и забастовки;

• рост эмоциональной напряженности.

Задание 3. Прогнозирование конфликтов в организации (проводится методом анализа рабочих документов организации: трудовые договора, договора между организациями, приказы и распоряжения организации и др.)

Задание 4. Дать конструктивные предложения по предотвращению конфликтов в данной организации.

2015-12-08

395

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

Обсуждение в статье: Типы конфликтов в организации

Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓