Служебная командировка
По мере развития хозяйственных связей поток командировок возрастает. Командировки нередко связаны с большими затратами времени и средств. Очень много различных конференций и симпозиумов, проводимых за границей или на каком-нибудь фешенебельном курорте, с таким же успехом могли состояться и без вашего участия. А потому первое условие, которое надо соблюсти, готовясь отправиться в поездку, — тщательно продумать следующие моменты: 1. Командировка организуется не ради вашего личного удовольствия, и, планируя ее, подумайте, так ли уж необходима эта поездка с точки зрения времени, которое будет затрачено на неё. 2. Второй момент. Если вам действительно необходимо вступить в контакт с тем или иным человеком, подумайте, можно ли это сделать другими средствами, а именно: а) пригласить его приехать к вам; б) послать вместо себя кого-нибудь из своих подчинённых; в) попытаться переговорить по телефону; г) отправить письмо или факс; д) использовать такие достижения современной техники, как видеосвязь и электронная почта. Безусловно, есть поездки, без которых: при всём желании нельзя обойтись. Они нужны, важны и обязательны. Поэтому необходимо поговорить об эффективной организации таких поездок. Планирование любой поездки — вещь крайне полезная, дающая возможность предусмотреть всё до мелочей: 1. Где будете жить. 2. Каким видом транспорта воспользуетесь. 3. Маршрут вашего путешествия. 4. Каким классом предпочитаете путешествовать. 5. Какой взять багаж. Чем лучше вы подготовитесь к поездке, тем меньше усилий и нервов она будет вам стоить. Работа делового человека во время командировки специфична по своим условиям. Во-первых, нужно многое успеть за сравнительно короткий период, т.е. работать с высокой интенсивностью. Во-вторых, необычны условия работы: отсутствие «своего» рабочего стола, кабинета, привычного окружения, распорядка. Подготовка командировки Для того чтобы избежать потерь времени и многих неудобств в командировке, нужно правильно к ней подготовиться. Проще это будет сделать с помощью формы (рис. 2) в виде обычного листка писчей бумаги, который делится на 4 части, где отражены:
Рис. 2. Форма памятки при подготовке к командировке
1. Вопросы (дела), которые нужно решить до отъезда. 2. Основные вопросы (дела), которые нужно решить (сделать) в командировке. 3. Перечень того, что нужно взять с собой. 4. Перечень личных атрибутов поездки. Первые три раздела формы нужно заполнить как можно раньше, сразу после принятия решения о поездке, чтобы своевременно подготовиться в деловом отношении. Что же касается четвёртого раздела, то следует выработать стандартный набор того, что нужно всегда иметь в поездке под рукой. В качестве основы можно предложить стандартный «мужской» набор. Он включает семь основных позиций: документы, предметы туалета, канцелярские принадлежности, одежду, личные документы, лекарства, продукты питания, прочие предметы. Привычка и умение работать в дороге, причём в любых условиях пожалуй, одна из самых полезных. Согласитесь, лучше пробежать глазами какой-нибудь документ, чем бесцельно глядеть в окно. Вот несколько дел, которыми можно заняться во время поездки: • чтением: всегда полезно прихватить с собой бумаги, на просмотр которых вам не хватает времени; • письмом: правда, для этого дорожные условия не столь комфортны, однако кое-что можно успеть и написать; - работой с компьютером: современные портативные компьютеры позволяют осуществлять самые разнообразные операции; л • обсуждениями и дискуссиями: можно даже провести небольшое совещание по тому или иному вопросу, заранее запланировав его именно на время поездки, если вы едете вместе с коллегами; • разговорами по телефону: мобильные телефоны вполне подходят для этого; • размышлениями: очень удобный вид работы во время поездки, требующий только желания и конкретного вопроса для обдумывания. Не допускайте того, чтобы всё руководство фирмы отправлялось в командировку одновременно. Примите профилактические меры, чтобы не заболеть в поездке. Кроме того, обеспечьте всевозможные формы страхования. Собственно командировка Итак, вы прибыли на место командировки и определились с местом жительства. Нужно действовать. С чего начать? Как правильно спланировать работу, чтобы всё успеть? На рис. 3 и 4 показаны лицевая и оборотная стороны формы списка «Командировка», которая «привязана» к рабочей неделе: основная масса командированных стремится уложиться в недельный ритм.
Рис. 3. Форма бланка «Командировка» (лицевая сторона)
Рис. 4. Форма бланка «Командировка» (оборотная сторона)
Перечень дел разрабатывается на основе формы бланка «Подготовка к командировке». По мере выполнения запланированных дел определяются задачи на период возвращения. Стержневое задание командировки, как правило, связано с необходимостью решения какого-то вопроса, с подписанием какого-то документа. Решать эту задачу приходится с конкретными людьми, для которых ваш приезд носит чаще всего незапланированный характер. Неподготовленная встреча — плохое начало. Отсюда совет: как можно раньше, письмом или по телефону, договориться о встрече н существе проблемы, которую предстоит обсудить. Если же до начала командировки такой возможности не представилось, полезно сделать это сразу же по приезде в пункт назначения. Вы договорились о встрече. О чем и как разговаривать? Что иметь при себе? Здесь могут помочь предварительное составление плана беседы, письменная формулировка вопросов, которые могут задать вам и которые собираетесь задать вы. Также могут быть полезны несколько советов: • Вести разговор в русле интересов организации, в которую командированы, и должности лица, с которым разговариваете. • Постарайтесь не создавать своей проблемой дополнительных трудностей другим людям. • Выдерживать корректный, доброжелательный тон, говорить негромко и спокойно. • Попытаться сделать собеседника участником ваших идей и предложений.
• Иметь при себе документальное подкрепление в виде деловых писем, проектов документов, ссылок на директивные и периодические документы и пр. В служебном разговоре пагубна категоричность, нужно вслушиваться в аргументы собеседника, проявить самокритичность при обоснованиях и встречных замечаниях. Получаемую в ходе беседы информацию нужно зафиксировать (например, в блокноте). После беседы обязательно проанализировать своё поведение и результаты переговоров. План командировки должен быть гибким. Учитывая это, каждым вечер следует подводить итоги, вносить коррективы в программу действий на оставшийся период. Для повышения эффективности командировок важно использовать для работы каждую минуту. Границы рабочего и внерабочего времени в командировке отсутствуют, мы сами вырабатываем нужный распорядок в зависимости от распорядка работы различных учреждений. Чтобы успевать сделать больше за малое время, в командировке потребуется личная организованность и самодисциплина: • точно определите главные задачи поездки, составьте план их достижения и сосредоточьтесь на его выполнении; • научитесь проявлять решительность; • не увлекайтесь телефонными разговорами, важнее личные контакты; • ведите записи, не полагайтесь на память; • начинайте рабочий день как можно раньше и используйте время суток полностью. Контакты с вашим местом работы должны быть двусторонними: звонить должны не только вам, но и вы сами. И не забывайте о главном: а) оставить номер своего контактного телефона или факса; б) сообщить время, когда вы будете на месте и когда с вами удобнее всего связаться; в) незамедлительно информировать о любых изменениях в своём командировочном графике; г) коротко познакомить с тем объёмом работы, который ждёт ваших подчинённых после вашего возвращения из поездки, а также обратите внимание на её важность и срочность. И не жалейте времени на подобные телефонные звонки, таким образом вы сэкономите его гораздо больше. Итак, поездка завершена. Вы — дома. Разбираете бумаги, им формацию из раздела «Итоги командировки» заносите в свой рабочий план на неделю или месяц. Пишете авансовый и технический отчёты о командировке. Теперь можно с чувством исполненного долга отправляться на работу.
Контрольные вопросы 1. Назовите основные приемы при работе над текстом. 2. Как следует правильно тренировать память? 3. Что представляет собой метод связок и метод зацепок? 4. Какие ошибки зачастую допускаются при выслушивании собеседника? 5. Назовите виды записных книжек. 6. Как правильно слушать собеседника? 7. Перечислите основные правила беседы по телефону. 8. Как подготовиться к командировке?
Популярное: Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной... Личность ребенка как объект и субъект в образовательной технологии: В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение... Модели организации как закрытой, открытой, частично открытой системы: Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (674)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |