законы взаимодействия объекта и субъекта управления

Объявления о начале распродаж

 

К функциям стратегического уровня управления не относятся:

 

Учет запасов сырья

 

К функциям оперативного уровня управления не относится:

 

Проектирование структуры организации

 

Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

 

Модель Портера Лоулера

 

К факторам внешней среды организации можно отнести:

 

Конкурентов

 

Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

 

Стабильной и прочной

 

Менеджмент - это:

 

Управление социально-экономическими процессами в условиях рыночной экономики

 

Менеджерами называются:

 

должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению

 

Менеджмент в основном занимается системами

 

Открытыми

 

Менеджмент - это наука, изучающая

 

Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами

 

Менеджер-интегратор улучшает

 

Горизонтальную координацию подразделений

 

Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:

 

ресурсами организации

 

Открытую

 

Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы:

 

Можно

 

Мотивация - это:

 

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей

 

Модель Герцберга включает:

 

Гигиенические (поддерживающие) факторы, мотиваторы или удовлетворители

 

Мотивация является функцией

 

Взаимосвязанной со всеми функциями цикла

 

Назовите основные законы менеджмента:

 

Экономии времени, интеграции и специализации

 

Экономии времени, интеграции и специализации

 

Наука «менеджмент» возникла в условиях:

 

Становления крупного бизнеса

 

На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления:

 

Во внешней и внутренней среде

 

На чем строится 2-ой уровень управления: “подразделение - подразделение”?

 

На использовании разных уровней департаментизации

 

Наиболее эффективный подход установления взаимодействия организации и личности:

 

Органичное двухстороннее взаимодействие человека и организации

 

Наиболее часто повторяющаяся ошибка при реализации новой стратегии

 

Новая стратегия автоматически налагается на старую структуру

 

Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является

 

Способ, каким руководство сообщает о новых правилах

 

Назовите стили разрешения конфликтов:

 

Силовой, сотрудничество, самоустранение, приспособление, компромисс

 

Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен

 

Г. Саймон

 

Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются

 

Только руководителями

 

Неформальная организация это организация где:

 

Отношения формируются на основе личных симпатий

 

Объект изучения в курсе «Менеджмент»:

 

Организация и ее устройство

 

Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:

 

Тейлор Ф.

 

Объект изучения в школе человеческих отношений:

 

законы взаимодействия объекта и субъекта управления

Основной метод исследования, используемый научной школой управления:
Хронометраж

Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
Опросы

Основной метод исследования, используемый новой школой:
построение математической модели

Обратная связь в процессе управления может быть реализована в виде
Отчет
данные контроля

Организационное управление - это:
управление людьми

Общепризнанные функции управления - это:
планирование, организация, производство, мотивация, контроль

Основной недостаток функциональной структуры управления:
команды поступают от многих служб и поэтому возникают проблемы взаимного согласования распоряжений

Определите последовательность этапов в развитии корпоративного управления:
бюджетирование, долгосрочное планирование, стратегическое планирование, стратегический менеджмент

Основные различия между стратегическим управлением на коммерческом предприятии и в государственном учреждении:
имеются различия в способах формирования миссии и целей, в способах мониторинга и контроля, в характере ответственности, в способах оценки деятельности

Определение миссии в узком понимании О.С. Виханского
предназначение организации, определение ее роли в обществе, экономике

Оценка стоимости стратегических программ элементным методом
калькуляцию затрат на каждый из видов работ, входящих в программу

Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности
Невозможна

Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования - это задача
полномочия, ответственность

Обратная связь используется в ходе проведения самих работ при:
текущем контроле

Общие характеристики организаций:
все ответы верны

Отношения между членами группы, формирующиеся на основе личных симпатий - это:
Неформальные

Отметьте требование, не предъявляемое к управленческим решениям:
Гибкость

Ответственнность означает:
что работник отвечает за результат выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия

Основная цель работы с персоналом - это:
формирование личности, обладающей высокой ответственностью, коллективной психологией, высокой квалификацией, и развитым чувством совладельца предприятия

Основные характеристики организации культуры управления персоналом:
все ответы верны

Организация функции планирования зависит от
степени подвижности внешней среды

Основные функции управления
Планирование, организация, мотивация, контроль

Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
наличии взаимодействия с внешней средой

Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

Основным в управлении по целям является выработка целей
Сверху вниз по цепи инстанций

Определите основные характеристики внешней среды для организации
Все перечисленное

Отцом научного управления» часто называют:
Ф. Тейлора

Организация - это
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

Основными компонентами модели коммуникации являются:
Источник, сообщение, канал, получатель

Отличительной чертой формальной организации является
Сознательная координация действий двух или более лиц

Организационная структура - это
Система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

Одной из основных функций менеджмента является
Планирование

Процессный подход позволил:
автоматизировать часть процессов управления

При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
перехода на новый жизненный цикл

Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

«При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
Файоль А.

Процесс целенаправленного воздействия на объект - это:
Управление

Предметом труда работников управления, является:
Информация

Продуктом труда менеджера, является:
все ответы верны

Потребности самовыражения, согласно теории А. Маслоу, включают:
стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков; потребности человека в творчестве

Перефразируя П. Друкера, И. Ансофф пишет: «Стратегическое планирование - это управление по планам, а стратегический менеджмент - это управление по
Результатам

По очередности достижения цели делятся на:
краткосрочные, промежуточные и долгосрочные

Приверженность цели, согласно теории постановки целей Э. Локка, отражает:
готовность затрачивать усилия определенного уровня для достижения цели

Полномочия - это:
ограниченное право использовать ресурсы организации, направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач

Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает
определить направление будущих изменений

Полномочия это
право распоряжаться ресурсами организации

Полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному - это:
линейные полномочия

Потребности в безопасности и уверенности в будущем по теории мотивации А.Маслоу относятся к:
первичным потребностям

Под культурой управленческого труда понимают:
совокупность типических для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей

Переговоры - это:
средство, взаимосвязь между людьми, предназначенные для достижения соглашения

Преграды на пути межличностных коммуникаций:
преграды, обусловленные восприятием, семантические преграды, невербальные преграды

Причины, обусловливающие использование модели:
сложность организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, ориентация руководства на будущее

Представители школы человеческих отношений считали, что повышение эффективности организации осуществляется за счет
повышения эффективности ее человеческих ресурсов

По форме проявления конфликты бывают:
открытые, скрытые

Потребности признания и самоутверждения, согласно теории А. Маслоу, включают:
желание человека быть компетентным, сильным, способным, уверенным в себе, чтобы окружающие признавали его таковым и уважали за это

Процесс управления производством можно рассматривать с различных точек зрения:
все ответы верны

Полномочия - это всегда ограниченное право
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач

Программируемыми являются решения, которые
имеют алгоритм принятия

Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве
Реципиента

Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам
материальным, финансовым, человеческим

Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции
Контроля

При реализации стратегического планирования требуется определить
миссию и набор целей

Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы
административного управления

Пределом использования автоматизации является
Невозможность исключения непредвиденных ситуаций

Поведение, ориентированное на контроль - это
Действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

Правило - это
Гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
Бюджет

Пример влияния через разумную веру - это отношение
Пациента с лечащим врачом

Процедура - это
Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

Партисипативность – это
Вовлечение работников в анализ проблем и их решения

Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда
Участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы

При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
Количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

Практика управления возникла
Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена

Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
Мотивация

Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
Теории ожиданий Врума

Поведение, ориентированное на контроль - это:
выполнение качественно той работы, где проводятся измерения

Потребности безопасности, согласно теории А. Маслоу, включают:
потребности, связанные со стремлением и желанием людей находиться в стабильном положении, иметь гарантии работы, пенсионного обеспечения, медицинского обслуживания Развитие школы науки управления позволило:
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач

Различия между национальными системами управления определяют:
Менталитет

Результатом деятельности объекта управления, является:
готовая продукция организации

Результатом деятельности субъекта управления, является
план, приказ, задание
управленческое решение

Руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а скорее, чувство основной цели фирмы – это
Видение

Решающее из восьми ключевых пространств установления целей:
Доходность

Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
Системного

Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является
Слух

Решение, основанное на суждении - это:
выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом

Распространенная форма фрустрации - это:
уход в себя

Решение не может приниматься с помощью
Эмоций

Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
высшего уровня

Развитию принципов научного управления в США способствовало
Поддержка Англии

Решение - это результат:
экономического обоснования

Система управления должна отвечать требованиям:
иметь причинно-следственные связи между элементами, быть динамичной, иметь параметр, воздействуя на который можно менять ход процесса

Системный подход используется при:
выработке миссии организации

Ситуационный подход позволил:
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

Содержание какого понятия отражает следующее определение - особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели - это:
Менеджмент

Содержание, какого понятия отражает следующее определение - совокупность приемов методов и средств осуществления управления - это:
Менеджмент

Содержание, какого понятия отражает следующее определение - вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения - это:
функция менеджмента

Содержание, какого понятия отражает следующее определение - способ воздействия на объект управления - это:
метод менеджмента

Способность руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря своей привлекательности, личным качествам, стилю руководства, называется
властью примера

Согласно теории ожидания В. Врума, результатами первого уровня являются:
ожидание того, что усилия дадут желаемы результаты

Стратегический план предполагает:
долгосрочное качественно определенное развитие организации

Социально-психологическое направление в управлении есть прерогатива:
менеджеров всех уровней

Строительство или приобретение новых магазинов и складских помещений, реконструкция или модернизация действующих магазинов, формирование эффективного портфеля финансовых инструментов и т.п. - это … цели.
Инвестиционные

Стадии жизненного цикла, на которых используется стратегическая модель развития предприятия «ускоренный рост»
Рождение
Детство
Юность

Современная теория рассматривает конфликт как
инструмент для организационных изменений

Современный руководитель должен рассматривать конфликт как:
организационный инструмент помогающий осуществлять изменения

Структурные подразделения относятся:
к звеньям управления

С точки зрения причин возникновения конфликты бывают:
инструментальные, субъектные и межличностные

Способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта, таланта, умений и навыков носит название
экспертной власти

Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации
Невозможно

Слова с эмоциональной окраской руководитель
использует только при общении с широкой аудиторией

Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно
снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

Средством реализации предварительного контроля не является
организация обратной связи

Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это
измерение результатов

Система контроля в организации обычно состоит из
Предварительного, текущего и заключительного

Ступени мотивации по Маслоу - это
Потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

Сущность ситуационного подхода состоит:
Все перечисленное

Системный подход к управлению - это:
одновременное комплексное всесторонне рассмотрение предмета изучения

Ситуационный подход это:
использование такого метода, который лучше отвечает потребностям возникшей ситуации

С точки зрения системного подхода организация - это:
группа людей, целенаправленных в своей деятельности и имеющих определенный набор взаимосвязанных целей

Стратегическое планирование обеспечивает:
видение перспектив развития

Теории мотивации Маслоу и МакКлелланда отличаются:
во второй не учитываются первичные потребности

Теория управления «Z» предполагает:
абсолютную ориентацию на людей

Теория управления «Х» является предпосылкой:
авторитарного стиля управления

Теории процесса мотивации - это:
теория ожидания В. Врума

Теории содержания мотивации - это:
теория иерархии потребностей Маслоу

Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
«Елочки»

Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
переработка нефти, выплавка чугуна

Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
«Боинг»

Тактика - это
Краткосрочная стратегия

Управление - это:
свойство системы обеспечивать структуру организации, поддерживать режим деятельности, реализацию программ

Управляющее воздействие в процессе управления может быть реализовано в виде
приказ, распоряжение, указание
план, задание

Уровень целеобразования, который, по мнению А.И. Пригожина, соответствует реактивный (приспособительный) стиль управления:
Целенаправленному

Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку
Рациональности

Умение слушать для руководителя
важно для организации сотрудничества

Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
Отсутствие дифференцированного отношения к людям

Функции управления по А. Файолю - это:
планирование, организация, командование, координирование, контроль

Формы организации производства - это:
специализация, концентрация, кооперирование, комбинирование

Факторы, которые включает в себя понятие стратегического менеджмента:
все ответы верны

Функциональный анализ внешней среды деятельности предприятия должен проводиться:
службой маркетинга

Фрустрация - это:
один из видов психической дезорганизации личности, вызванной субъективным восприятием препятствия на пути к цели

Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином
Шумы

Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие
Герцберг

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности - это:
Все перечисленное

Функция контроля реализуется
всеми членами организации

Характерные особенности стратегических решений:
инновационны по своей природе
неопределенны по своей природе
субъективны по своей природе

Характеристики, которыми должны обладать цели, согласно принципа SMART:
все ответы верны

Характеристики внешней среды:
сложность, подвижность, неопределенность, взаимосвязанность факторов

Цели по приоритетности - это:
особо приоритетные, приоритетные, прочие

Цель организации - это:
конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе

Цель существования коммерческой организации:
удовлетворение конкретной потребности

Целью планирования деятельности организации является
Определение целей, сил и средств

Целью классической школы управления было создание
Универсального принципа управления

Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
Временные рамки, конкретный критерий

Целью контроля является
Обеспечение руководства информацией для корректировки плана

Чем опосредуются отношения управления:
движением информации на всех уровнях и выработкой решений

Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
Научной

Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
человеческих отношений

Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
Социальная адаптация

Элементами внутренней среды из ниже перечисленного принято считать:
все ответы верны

Элементы, которые, по мнению Э.А. Уткина, должна включать миссия организации
описание продуктов характеристика рынка цели организации технология
внутренняя концепция
внешний образ компании, ее имидж

Ярким представителем какой из ниже перечисленных школ управления является А.Файоль
административной школы