Конфликт – это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон

Выделяют следующие причины конфликтов:

1. Социально-психологические. (Неудовлетворенность отдельных людей своим положением в группе, организации).

2. Морально-этические. (Отрицание некоторых общественных норм и ценностей данного коллектива или группы).

3. Причины организационного характера. (Проблемы взаимоотношения руководителя и подчиненных).

4. Информационные причины. (Неполные факты о каком-либо объекте, нежелательное обнародование информации, невольная или осознанная дезинформация).

5. Причины конфликтов по структурным факторам.(Неопределенность вопросов законности власти, субординации, неясность вопросов собственности).

6. Ценностные причины конфликтов. (Нарушение групповых норм поведения, нарушение профессиональных ценностей).

7. Факторы отношений. (Неудовлетворенность существующими отношениями, несогласованные цели взаимоотношений).

8. Поведенческие факторы. (Поведение какого-либо члена группы угрожает безопасности других членов группы, создает для них дискомфорт).

Существует различная классификация конфликтов:

По объему конфликты делятся на внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые.

1. Внутриличностный конфликт(гиперссылка 12.5.) — это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов). Внутриличностный конфликт может принимать различные формы. Одна из самых распространенных – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Внутриличностный конфликтвозникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями.

2. К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Межличностные конфликты — это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми.

Межличностный конфликт может протекать в деловой сфере, бытовой, личностной и интимно-личностной. Межличностные конфликты в деловой сфере чаще всего бывают ролевыми, например: учитель–ученик, начальник–подчиненный, когда сторонам представляется, что их оппонент нарушает предписанные данной роли правила.

3. Конфликты между личностью и группой проявляются как противоречие между ожиданиями и требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда.

4. Межгрупповые конфликты – конфликты внутри формальных групп,коллектива, внутри неформальных групп,а также между формальными и неформальными группами.

По длительности протекания конфликты подразделяются на кратковременные и затяжные. Первые являются следствием взаимного непонимания и ошибок, которые быстро осознаются. Вторые связаны с глубокими нравственно-психологическим травмами или с объективными трудностями. Длительные конфликты очень опасны, поскольку в них конфликтующие личности закрепляют свое негативное состояние.

По источнику возникновенияконфликты можно разделить на объективно и субъективно обусловленные. Объективным считается возникновение конфликта в сложной противоречивой ситуации, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности и др. Субъективным будет возникновение конфликта в связи с личными особенностями конфликтующих, с ситуациями, создающими преграды на пути удовлетворения стремлений, желаний, интересов.

Конструктивный конфликт – в результате конфликта проблема разрешается, находиться приемлемое решение для обеих сторон. Деструктивный конфликт характеризуется усугублением проблемной ситуации, конфликт не разрешается и зачастую сопровождается стрессами, депрессиями.

В динамике конфликта можно выделить следующие периоды или этапы:

1.Возникновение объективной проблемной ситуации: а) осознание объективной проблемной ситуации; б) попытки сторон разрешить проблемную ситуацию неконфликтными способами; в) возникновение предконфликтной ситуации.

2. Инцидент – первое столкновение сторон, попытка с помощью сил решить проблему в свою пользу.

3. Эскалация конфликта – резкая интенсификация борьбы оппонентов.

4.Сбалансированное противодействие – стороны продолжают взаимодействовать, но интенсивность борьбы снижается.

5. Завершение конфликта – переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и завершению конфликта.

Основные функции конфликта.

1. Выявление проблем и противоречий в жизнедеятельности социального субъекта, определенной психологической системы.

2. Определение путей разрешения этих противоречий и развитие данного социального субъекта.

Таким образом, конфликты в группе оказывают сильное влияние на функционирование группы и взаимодействие людей. Они препятствуют эффективному взаимодействию и общению. Но, следует отметить, что конфликты в группе являются не только отрицательным моментом. Конструктивные конфликты носят положительный характер. Они могут способствовать развитию группы, переходу на новый уровень.