Организационная структура. Основными целями курсовой работы являются:

ВВЕДЕНИЕ

Основными целями курсовой работы являются:

· освоение методов моделирования

· анализ и оптимизация бизнес-процессов.

Для моделирования бизнес-процессов ООО «РадиоТелеКоммуникации» будем использовать ARIS Express. Организация в АRIS рассматривается с четырех точек зрения:
*организационной структуры,
* функциональной структуры,
* структуры данных,
* структуры процессов.

На основе полученных моделей проанализируем деятельность предприятия и оптимизируем основные бизнес-процессы.

 

 

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ

История предприятия

01.08.1994 г. – Зарегистрировано ЗАО «Урал-Коммуникации» (UC). Количество сотрудников – 4 человека, двое из них по совместительству.

01.11.1999 г. – Переход всего коллектива в ООО «РТК». На данный момент в компании «РТК» работает 40 сотрудников.

Характеристика продукции и видов деятельности

Виды деятельности:

1. проектирование и строительство систем радиотелефонной связи и информационных систем

2. Сопряжение систем с телефонными сетями, магистральными, проводными и другими сетями связи

3. Широкополосный доступ, Wi-Fi

4. Обеспечение контроля доступа

5. Обеспечение безопасности

6. Сервисное обслуживание

Виды продукции:

1. Мини АТС

2. Системы видеонаблюдения

3. Системы радиосвязи

Услуги:

1. Заказ оборудования

2. Отгрузка оборудования клиенту

3. Монтаж и наладка оборудования

4. Техническое сопровождение и технические консультации

 

Миссия предприятия

Компания «Радиотелекоммуникации» обеспечивает своих партнеров видеонаблюдением, специальными техническими средствами, охранной сигнализацией, структурированными кабельными сетями, бесперебойным электропитанием и многим другим. Все оборудование и решения, реализуемые компанией «Радиотелекоммуникации», базируются на применении новейшего телекоммуникационного оборудования, с использованием дополнительных собственных и отечественных разработок. Компания любит и уважает своего сотрудника, создавая условия для его развития. Сотрудник гордится компанией и ее достижениями. Успех компании определяется эффективностью командной работы. Наши партнеры – наши коллеги и друзья.

Мы ориентированы на долгосрочное сотрудничество на основе честности и доверия. Не смотря на то, что наши заказчики разбросаны на территории России от Камчатки до Кавказа, мы стараемся сделать наше сотрудничество максимально тесным и дружественным. Решая задачи наших партнеров, мы создаем эффект постоянного присутствия: «Нас не могут разделить расстояния – мы всегда рядом!»

Долгосрочные цели

1. Положение на рынке

Добиться лидерства в России и открыть филиал компании в США и Германии к 2020 году.

2. Инновации

Автоматизировать управление продажами и взаимоотношениями с клиентами с помощью программы «БИТ:CRM» к 2018 году.

3. Прибыльность

Увеличить прибыльность компании на 50% к 2018 году.

4. Персонал

Повышать квалификацию сотрудников 1 раз в 3 года.

5. Управленческие аспекты

Оптимизировать численность управленческого персонала раз в 2 года.

6. Производительность

Увеличить производительность на 20% к 2018 году.

7. Социальные аспекты

Взять шефство над детским домом и ежегодно выделять 15 тысяч рублей на проведение всяческих мероприятий.

8. Ресурсы

Обновлять оборудование для монтажа не реже, чем раз в 2 года.

 

Метод дерева целей позволяет проранжировать цели предприятия и определить пути их достижения.

Структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей изображена на рисунке 1.4.1.

 

Рисунок 1.4.1. - Дерево целей

 

МОДЕЛИ, ОПИСЫВАЮЩИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ЕСТЬ

 

 

Функциональная структура

Функциональная структура – это конкретный перечень функциональных блоков (главных задач, объединенных в группы), исполнение которых требует конкретный бизнес.

Функциональная структура ООО «РадиоТелеКоммуникации» представлена в Приложении А.

 

Организационная структура

На способность организации реагировать на изменения внешней среды влияет то, как организовано предприятие и как построена структура управления.

Организационная структура – это совокупность звеньев (подразделений структуры) и связей между ними.

Для более наглядного представления коммуникационных процессов в ООО «РадиоТелеКоммуникации», необходимо рассмотреть ее организационную структуру (Приложение Б).

Такая структура является линейно-функциональной. В линейно-функциональной структуре управления линейные руководители обладают линейными полномочиями, а функциональные – функциональными по отношению к нижестоящим линейным руководителям и линейными – по отношению к своим подчиненным.