Эффективностью бизнеса в среде Business Studio

Программная система Business Studio предназначена для управления эффективностью бизнеса на базе объединения стратегической цели предприятия с расчетами различных разделов бюджета.

Схема функционирования системы управления эффективностью бизнеса (BPM-системы) на базе Business Studio следующая:

Рис. 3.1. Общая схема управления эффективностью бизнеса

Кратко опишем процессы данной схемы:

1. Вводятся фактические значения показателей за отчетный период в таблицу MS Excel вручную или с помощью процедур экспорта из отдела учета в структурные подразделения, откуда они направляются в MS Excel.

2. Инициируется в таблице MS Excel прямой расчет всех оставшихся фактических показателей за отчетный период. Фактическое значение целевого показателя направляется руководству.

3. Скорректированное руководством значение целевого показателя, отражающего необходимое достижение главной цели на последующий период, позволяет инициировать расчет всех плановых показателей (обратные вычисления). Расчет осуществляется в рамках ограничений, установленных отделом бюджетирования.

4. План и на последующий период направляется вручную, а при наличии процедур экспорта\импорта в систему управления эффективностью бизнеса

(BPM), из которой они предаются в структурные подразделения для согласования. После анализа и уточнения значений плановых показателей они направляются в систему бюджетирования для утверждения, а за тем в структурные подразделения.

В основе создания BPM-систем лежит целевое управление.

Целевое управление - это единый для всей компании стандарт управления подразделениями и отдельными сотрудниками, при котором деятельность оценивается не по процессу, а по результату - достижению цели, поставленной руководством. Его называют также управлением по целям. Например, отделу маркетинга увеличить число клиентов в следующем месяце на 15%.

Целевое управление базируется на понятии цели. Цель это желаемое состояние объекта управления в будущем. Это конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс управления.

Чтобы сформулировать цель необходимо начать предложение с глагола в совершенной форме: Повысить, Внедрить, Понизить, Завершить, Устранить, Произвести, Разработать, Приобрести, Увеличить, Закончить и пр.

Должен быть указан только один измеряемый результат, к которому следует стремиться. Указывается дата завершения работы. Необходимо указывать реалистичные и достижимые цели, и при этом достаточно сложные для выполнения.

Для управления все цели должны быть связаны причинно-следственными связями в форме дерева целей. Дерево целей - это графическое изображение связи между целями и средствами их достижения, построенное по принципу дедуктивной логики.

Дерево целей состоит из главной цели («вершина дерева») и подчиненных ей подцелей первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Начало формы

Конец формы

Правила построения дерева целей:

1. Формулируется главная (генеральная, основная) цель;

2. Устанавливаются подцели. На каждом уровне дерева целей комплекс подцелей должен быть необходим и достаточен для достижения вышестоящей цели.

3. Логическая декомпозиция и расчленение цели на подцели на каждом уровне ведется только по одному признаку.

4. Каждая выделяемая подцель (как промежуточный результат) должна относиться к организационно-обособленному объекту деятельности —подразделению.

5. Требуется установить, на каком структурном уровне закончить декомпозицию или расчленение цели: организации, подразделения, исполнителя. Дерево целей строится до уровня, на котором можно приступить к формированию состава мероприятий программы достижения цели.

6. Рассчитать параметры дерева цели:.
- коэффициент относительной важности подцели (насколько данная подцель важна для вышестоящей цели)( );

- коэффициент абсолютной важности — насколько подцель важна, полезна для главной цели) — Р().

На рис. 2.15 приведено дерево целей.

Рис. 2.15. Дерево целей

Оно обеспечивает доведение целей до непосредственных исполнителей путем указания соответствия между структурными подразделениями и конкретными целями. Признаком завершения построения дерева целей является формулировка таких целей, которые дальше не расчленяются и позволяют получить конечные результаты, определяемые главной целью.

Структура и этапы выполнения создания BPM - системы

Рассмотрим возможности, предоставляемые программной системой Business Studio для создания BPM –системы.

На главной панели находятся вкладки Навигатора:

- Процессы для работы с бизнес-процессами.

- Субъекты для работы с оргструктурой.

- Объекты деятельности для работы с ресурсами.

- Управление для работы с целями и показателями.

Шаги по созданию информационной технологии управления эффективностью бизнеса на базе Business Studio

Рис. Последовательность создания BPM в среде Business Studio