Специфика применения внутрифирменного обучения на основе корпоративного центра в организации МФЦ

С целью повышения эффективности оказания государственных услуг в МФЦ необходимо проводить обучение существующих и новых сотрудников до вступления в должность. С этой целью предлагаем создание Учебного Центра на базе МФЦ с целью постоянного обучения и повышения квалификации его сотрудников, так как в принципе в государственных учебных заведениях отсутствует подготовка специалистов данного профиля. Кроме того, МФЦ может оказывать и платные услуги по повышению квалификации сотрудников сторонних организаций, что будет дополнительной прибылью для учреждения.

Главным фактором успеха учебного центра считается правильно подобранный преподавательский состав.

Шаг 1. Виды обучения в Центре

- обучение работе с программами 1C, Microsoft, Oracle и т.д.;

-  тренинговые учебные центры;

-  видеокурсы;

-  деловое общение;

-  порядок предоставления государственных услуг населению;

-  иностранные языки и т.д.

Целью Учебного Центра МФЦ не является извлечение чистой прибыли, вырученные средства от предоставления услуг сторонним организациям могут направляться только на развитие образовательного учреждения. Сотрудники МФЦ обучаются бесплатно.

Шаг 2. Персонал

Штатное расписание Учебного центра:

- 3 преподавателя

-  2 консультанта

-  секретарь.

Таблица 10. Штатное расписание

Таким образом, годовой фонд оплаты труда сотрудников центра составит 2478000 руб. Покрытие расходов на оплату труда будет осуществляться за счет предоставления платных услуг сторонним организациям по обучению персонала.

Для организации учебного центра, рассчитанного на обучение 100-150 человек в месяц в четыре смены (утренняя, две дневные, вечерняя), понадобится помещение общей площадью около 200 кв. м:

- два учебных класса площадью 50 кв. м (в соответствии с требованиями контролирующих органов в них могут обучаться группы не более 10 человек);

-  один компьютерный класс - 60 кв. м (10 оборудованных для работы мест);

-  остальная площадь (около 40 кв. м) отводится под приёмную и кабинет руководителя Учебного Центра МФЦ и секретаря.

Итого: аренда 200 кв. м (от 1500 долл. за 1 кв. м) - 300000 руб. в месяц, в ряде случаев образовательные организации могут арендовать у КУГИ помещение по льготным ставкам (коэффициент 0,1) - порядка 15 долл. за 1 кв. м.

Шаг 4. Оборудование

Для создания Учебного центра необходимо следующее оборудование:

- проектор - 30000 руб.;

-  10 компьютеров - 150000 руб.;

-  30 столов - 20000 руб.;

-  20 стульев - 10000 руб.;

-  шкаф - 3000 руб.;

-  факс - 2500 руб.;

-  ксерокс - 3000 руб.;

-  учебная литература - 12000 руб.

Итого - 230500 руб.

Шаг 5. Лицензирование

Документы, которые нужно представить в Комитет по образованию Администрации для получения лицензии на образовательную деятельность:

- заявление, в котором указываются разработанные образовательные программы;

-  сведения об укомплектованности штата и предполагаемой численности обучающихся;

-  сведения о помещении;

-  сведения об обеспеченности образовательного процесса учебной литературой (на каждую образовательную программу) и материально-техническом оснащении (в форме выписки из балансовой ведомости);

-  сведения о педагогических работниках (на каждую образовательную программу);

-  дополнительные сведения (свидетельство о регистрации, информация об учредителях и т.д.).

Срок рассмотрения документов и вынесения решения - 1 месяц.

Шаг 6. Учащиеся

Рентабельная группа состоит из 10 человек.

В месяц в центре нужно формировать не менее 10 групп.

Основной способ привлечения организаций для обучения своих сотрудников - реклама в печатных изданиях. Рекламный бюджет 30000 руб.

Таким образом, общие затраты на создание центра составят 560500 руб., без учета затрат на оплату труда персонала учебного центра.

Предлагаем следующую программу повышения профессионального уровня руководителя кадрового направления на платной основе, таблица 11.

Таблица 11. График обучения руководителей

Таким образом, прибыль МФЦ составит 204000 руб. после обучения руководителей сторонних организаций за полгода. Параллельно будет проводиться обучение и других сотрудников согласно составленному плану обучения. В среднем на одного сотрудника затраты на обучение составят 7000 руб., из учета обучения в среднем 80 человек в месяц выручка составит 560000 руб., в год 6720000 руб. За вычетом основных расходов: оплаты труда сотрудникам учебного центра и оплате аренды прибыль составит 642000 руб.

Предлагаем следующую программу для обучения сотрудников МФЦ на бесплатной основе.

Таблица 12. Процесс обучения новых сотрудников МФЦ