Системный подход к инновационному менеджменту и инновационной

Деятельности

В последние десятилетия теория и практика развития социально-экономических систем подкрепилась крупными научными разработками, в которых акцент в развитии ставится на инновационную деятельность как системную комплексную деятельность.

Системный подход к инновационной деятельности в современной интерпретации наряду с метода­ми исследования операций, функционально-стоимостным анализом, теорией систем и т. п. является для мировой экономики изобретением 20^го века, позволяющим по­высить организованность, качество и эффективность управляемых объектов, в основном, крупных предприятий. Однако системный подход из-за его сложности в экономике применяется редко. Это философия управления, метод выживания в условиях переходной экономики, превращения сложного в простое, восхождения от абстрактного к конкретному.

Характерными чертами развития социально-экономических систем являются:

- интеграция научных знаний, рост количества междисциплинарных проблем;

- комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве технических, экономических, социальных, психологических, уп­равленческих и других аспектов;

- усложнение решаемых проблем и объектов;

- рост количества связей между объектами;

- динамичность изменяющихся ситуаций;

- дефицитность ресурсов;

- повышение уровня стандартизации и автоматизации элементов производственных и управленческих процессов;

- глобализация конкуренции, производства, кооперации, стандар­тизации и т. д.;

- усиление роли человеческого фактора в управлении и др.

Перечисленные черты вызывают неизбежность применения систем­ного подхода, поскольку, только на его основе можно обеспечить качество управленческого решения.

Системный подход - методология исследования объектов как систем, начиная от технических систем как наиболее простых, заканчивая социально-экономическими как наиболее сложными.

Социально-экономическая система состоит из двух составляющих: внешнее окружение, включающее в себя вход, выход системы, связь с внешней средой (взгляд вовнутрь, первично); внутренняя структу­ра - совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку вхо­да в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторично).

Основные термины и понятия по системному подходу сформулированы Р.А.Фатхутдиновым и приведены в таблице 4.16.1.

Таблица 4.16.1.

Основные термины и понятия в области системного подхода по Фатхутдинову Р.А.

 

Термины и понятия	Сущность термина и понятия применительно к социально-экономическим системам
Система	Целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и представляющий собой под­систему системы более высокого порядка (глобальной системы). Единство системы с внешней средой определяет ее взаимосвязь с действием объективных экономических законов.
Системный анализ	Анализ на основе всестороннего изучения с применением науч­ных подходов её свойств для выявления слабых и сильных сто­рон системы, её возможностей и угроз, формирования стратегии функционирования и развития.
Структура системы	Совокупность компонентов системы, находящихся в определен­ной упорядоченности и сочетающих локальные цели для наи­лучшего достижения главной (глобальной) цели системы. Коли­чество компонентов системы и их связей должно быть мини­мальным, но достаточным для выполнения главной цели системы.
Содержание системы	Вещественный субстрат системы, совокупность людей, средств производства и предметов труда.
Связи (в системе и с внешней средой)	Информационные и документальные потоки в системе между её компонентами для принятия и координации вы­полнения управленческого решения. Информация должна быть необходимого объема и качества, в нужном месте и в нужное время.
Вход системы	Компоненты, поступающие в систему: сырье, материалы, комплектующие изделия, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация и т. п.
Энергия системы	Люди и орудия труда, новшества, собственная информа­ция. Управление должно быть направлено на рациональное использование энергии.
Вещество системы	Предметы труда — все, что проходит обработку в системе.
Выход системы	Выпускаемый системой в соответствии с планом товар (продукция, услуги, новшества и т. п.).
Цель системы	Конечное состояние системы или ее выхода, к которому она стремится в силу своей структурной организации. Це­лью, например, производственной системы может быть достижение требуемой массы вновь созданной стоимости путем выпуска конкурентоспособных товаров для потре­бителей.
Внешняя среда системы	Компоненты макросреды (страны), инфраструктуры ре­гиона, в котором находится система, и микросреды систе­мы, с которыми она имеет прямые или косвенные связи. Компоненты входа и выхода системы к внешней среде не относятся, они относятся к внешнему окружению.
Обратная связь	Требования, рекламации потребителей, предложения по­требителей по внедрению новшеств и другая информация, поступающая из сферы потребления изготовителю либо непосредственно к поставщикам входа системы.
Способ принятия управленческого решения	Способ выбора методов сбора и обработки информации, формы мотивации в сочетании с методом принятия реше­ния. Определяет скорость и качество принятия решения.
Организация управления	Нахождение оптимального сочетания энергии и вещества системы в пространстве и во времени, принятие, документальное оформление, контроль и координация выполнения решения.
Коррелятор организации управления	Оператор накопления информации, контроля и регулирования параметров функционирования системы. Чем точнее информа­ция отражает структуру системы, тем выше уровень её органи­зованности.
Информация	Необходимое отраженное разнообразие. Необходимое — сте­пень описания системы. Отраженное — отражающее содержа­ние, структуру, связи и способ принятия решения.
Аппарат сравнения	Элемент системы, обеспечивающий контроль за её функциони­рованием в пределах установленных параметров. Служит осно­вой построения программы функционирования и определяет правомерность совершаемого действия или процесса и его эко­номичность.
Отношения в системе	Взаимосвязь между компонентами системы, обусловленная выполнением главной цели. Рациональное построение памяти системы как способности хранить информацию обеспечивает минимальные затраты на принятие решений.
Построение системы	Определение количества компонентов системы, необходимого для нормального функционирования по достижению ее целей, структуризация компонентов по уровням иерархии (анализ) и установление между ними связей. Правильность структуриза­ции проверяется синтезом или сложением компонентов, начи­нающимся с нижнего уровня иерархии.
Функциони­рование системы	Организация взаимодействия энергии и вещества системы по достижению запланированных целей, координация, учет и кон­троль, мотивация и регулирование взаимодействия компонен­тов системы.
Развитие системы	Процесс совершенствования системы на основе изучения меха­низма конкуренции, законов воспроизводства, развития по­требностей, экономии времени и др., обеспечивающий выжива­ние системы.
Активаторы системы	Операторы или факторы позитивного действия на систему (на­пример, конкурентное преимущество), которые следует под­держивать или усиливать.
Дезактиваторы системы	Операторы или факторы негативного действия на систему (на­пример, угрозы), приводящие в итоге к её разрушению.
Поведение системы	Способ взаимодействия системы с внешней средой и упорядочение связей в структуре системы для дости­жения ее целей. Изучение механизмов действия объек­тивных экономических законов, научных подходов к управлению и применение их к изучению свойств си­стемы являются предпосылками ее оптимального или разумного поведения.
Противоречия в си­стеме	Действия компонентов системы с противоположными целями или функциями. Снижение противоречий.
Вмешательство спо­собствует нормаль­ному функциони­рованию системы и её развитию	Способ воздействия субъекта управления (более высоко­го уровня) на объект, способ регулирования производст­венных или управленческих процессов при существен­ных отклонениях от нормативов управления
Обучение системы	Процесс накопления знаний и привития системе навыков в принятии рациональных управленческих решений.

 

Исследование сущности управления системами следует начинать, как отмеча­ет В. А. Елисеев, с определения его компонентов и взаимосвязей меж­ду ними и внешней средой, различия управления функционировани­ем системы в заданных условиях и управления развитием системы. Цель управления в первом случае — ликвидация внутренних и внеш­них возмущений без изменения выходных параметров системы, а во втором — перемена входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.

Регулирование системы обеспечивает такую её деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по заданной нор­ме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданно­го состояния функционирования системы, предусмотренного плани­рованием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит, прежде всего, от количества изменений в системе и её окруже­ния. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

В. А. Елисеев сущность управления рассматривает как совокупность следующих понятий: организация управления, процесс управления и информация. На рис. 4.16.1. показана взаимосвязь этих понятий.

Об организации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления в значительной степени зависит от четкости формулирования целей управления.

Свойства систем

В любом источнике, в котором рассматривается сущность систем­ного подхода, уделяется внимание свойствам систем как условию глу­бокого изучения их структуры и содержания для принятия качествен­ного управленческого решения.

Однако количество рассматриваемых свойств систем незначитель­ное. Как правило, раскрываются свойства целостности систем, иерар­хичности, взаимосвязи с внешней средой, надежности, оптимальности и др. Неполный охват свойств систем приводит к упрощению систем­ного анализа и принятию некачественного решения. Р.А.Фатхутдиновым сделана попытка наиболее полно охватить свойства систем таблица 4.16.2.

Тридцать свойств систем предлагается подразделять на четыре группы:

- свойства, характеризующие сущность и сложность системы;

- свойства, характеризующие связь системы с внешней средой;

- свойства, характеризующие методологию целеполагания системы;

- свойства, характеризующие параметры функционирования и развития систем.

 

Таблица 4.16.2.

Свойства систем по Фатхутдинову Р.А.

Свойства систем	Характеристика, описание свойства системы
I группа.	Свойства, характеризующие сущность и сложность системы
1 . Пер­вичность целого (системы)	В теории систем исходным моментом является предположение, что системы существуют как целое, которое затем можно членить на компоненты. Эти компоненты существуют лишь в силу существо­вания целого. Не компоненты составляют целое, а наоборот, целое порождает при своем членении компоненты системы. Первичность целого — основной постулат теории систем. В целостной системе отдельные части функционируют совместно, составляя в совокуп­ности процесс функционирования системы как целого.
2. Неад­дитив­ность системы	Принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее компонентов и невыводимость свойств целост­ной системы из свойств компонентов. Каждый компонент может рассматриваться только в его связи с другими компонентами си­стем. В то же время функционирование системы не может быть сведено к функционированию отдельных ее компонентов. Сово­купное функционирование разнородных взаимосвязанных компо­нентов порождает качественно новые функциональные свойства целого, не сводящиеся к сумме свойств его компонентов.
3. Размерность системы	Количество компонентов системы и связей между ними. В зависимости от количества компонентов системы под­разделяются на малые, средние и большие.
4. Сложность структуры си­стемы	Сложность структуры системы характеризуется следу­ющими параметрами: количество уровней иерархии управления системой; многообразие компонентов и свя­зей; сложность поведения и неаддитивность свойств; сложность описания и управления системой; количество параметров модели управления, ее вид; объем информа­ции, необходимой для управления, и др.
5. Жесткость си­стемы	Жесткость системы характеризуется следующими пара­метрами: степень изменения параметров системы за за­данный промежуток времени; степень влияния на функ­ционирование системы объективных законов и законо­мерностей; степень свободы системы и др.
6. Вертикальная целостность си­стемы	Количество уровней иерархии, изменения в которых влияют на всю систему; степень взаимосвязи уровней иерархии; степень влияния субъекта управления на объект; степень самостоятельности подсистем системы.
7. Горизонтальная обособленность системы	Количество связей между подсистемами одного уровня, их зависимость и интегрированность по горизонтали.
8. Иерархичность системы	Каждый компонент (подсистема) может рассматриваться как подсистема (система) более глобальной системы. Например, цех является подсистемой организации как системы, а организация является подсистемой системы более высокого уровня — отрасли или региона и т. д. Свойство иерархичности систем проявляется при струк­туризации (построении дерева) и декомпозиции целей организации, показателей товаров и т. д.
9. Множествен­ность (разная глу­бина) описания системы	В силу сложности системы невозможно познать все ее свойства и параметры. Поэтому при анализе рационально ограничиться определенным уровнем иерархии структу­ры системы.
II группа. Свойства, характеризующие связь системы с внешней средой
10. Взаимоза­виси-мость системы и внешней сре­ды(принцип «черного ящика»)	Система формирует и проявляет свои свойства только в процес­се функционирования и взаимодействия с внешней средой. Система реагирует на воздействия внешней среды, развивается под этими воздействиями, но при этом сохраняет качественную определенность и свойства, обеспечивающие относительную устойчивость и адаптивность функционирования системы. Без взаимодействия с внешней средой открытая система не может функционировать. Рассматривая систему как «черный ящик», сначала анализируют и формулируют параметры «выхода» си­стемы, затем определяют воздействие внешней среды на систе­му, требования к ее «входу», анализируют параметры канала обратной связи и в последнюю очередь — параметры процесса в системе.
11. Степень самостоя­тельности системы	Количество связей системы с внешней средой в среднем на один её компонент или другой параметр. Скорость отмирания, деления или объединения компонентов системы без вмешатель­ства внешней среды.
12. Откры­тость си­стемы	Интенсивность обмена информацией или ресурсами с внешней средой; количество систем внешней среды, взаимодействующих с данной системой; степень влияния других систем на данную систему.
13. Совме­стимость си­стемы	Степень совместимости системы с другими системами внешней среды (макро- и микросреды, инфраструктуры региона) по пра­вовому, информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению. Инструментом обеспечения со­вместимости является стандартизация всех объектов на всех уровнях иерархии управления.
III группа. Свойства, характеризующие методологию целеполагания системы
14. Целена­правленность системы	Означает построение дерева целей социально-экономических и производственных систем, дерева показателей эффективности технических систем и др. Например, критерием функциониро­вания организации является максимизация вновь созданной стоимости как суммы фонда оплаты труда персонала и прибыли при условии выполнения законодательства на основе обеспече­ния конкурентоспособности товаров и организации.
15. На­следствен­ность си­стемы	Характеризует закономерность передачи доминантных (преобла­дающих, наиболее сильных) и рецессивных признаков на отдель­ных этапах развития (эволюции) от старого поколения системы к новому. Выделение доминантных признаков системы позволяет повысить обоснованность направлений ее развития. Доминантные и рецессивные признаки по сути являются объективными. Субъек­тивность процесса управления этими признаками проявляется в их исследовании, выделении доминантных признаков системы и ин­вестировании в их развитие. Это трудная комплексная задача. По­этому в настоящее время изучением наследственности социально-экономических систем занимаются очень мало.
16. При­оритет качества	Практика показывает, что выживают те технические, социально-экономические системы, которые из всех факторов функциони­рования и развития отдают приоритет качеству различных объ­ектов (подсистем).
17. Приори­тет интере­сов систе­мы более высокого уровня	Сначала должны удовлетворяться (выполняться) интересы (цели) системы более высокого (глобального) уровня, а затем — её под­систем.
18. Надеж­ность си­стемы	Надежность системы (например, организации) обусловливается: • бесперебойностью функционирования системы при выходе из строя одного из компонентов; • сохраняемостью проектных значений параметров системы в течение запланированного периода времени; • устойчивостью финансового состояния организации; • перспективностью экономической, технической, социальной политики, обоснованностью миссии организации. Надежность технических систем характеризуется безотказно­стью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью свойств качества системы в течение запланированного (заданно­го) срока. Надежность социобиологических систем (человека) определяется наследственностью, темпераментом, характером, воспитанностью, интеллигентностью, состоянием здоровья, па­раметрами внешней среды. Очевидно, что большинство факто­ров надежности систем субъективны, управляются они специа­листами и менеджерами.
1 9. Оптималь­ность системы	Это свойство характеризует степень удовлетворения требо­ваний к системе, выполнения запланированных целей, обес­печивающих наилучшее использование потенциала системы.
20. Неопреде­ленность ин­формационно­го обеспечения системы	Это свойство отражает случайный, вероятностный характер стратегических, тактических и оперативных ситуаций, пара­метры которых влияют на выполнение миссии организации и запланированных целей. Своевременность, достоверность, достаточность, надежность и другие параметры информаци­онного обеспечения, а также период упреждения (прогноза) являются основными факторами степени соответствия про­гнозных целей фактическим.
21.Эмерджентность системы	Цели (функции) компонентов системы не всегда совпадают с целями (функциями) системы.
22. Мульти­плика-тивность системы	Результаты проявления некоторых свойств системы (напри­мер, её безотказности) определяются не сложением, а умно­жением относительных значений данного свойства каждого компонента системы.
IV группа. Свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы
23. Непрерыв­ность функ­ционирования и развития системы	Система существует, пока функционирует. Все процессы в любой системе взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно система должна быть способной к обучению и саморазвитию. Источниками развития (эволюции) социально-экономических систем являются: про­тиворечия в различных сферах деятельности; конкуренция; многообразие форм и методов функционирования и др.
24. Альтерна­тивность путей функциониро­вания и разви­тия системы	В зависимости от конкретных параметров ситуаций, возни­кающих при стратегическом планировании и оперативном управлении, может быть несколько альтернативных путей достижения конкретной цели. Отдельные наиболее непред­сказуемые фрагменты, например, программы, плана, сетевой модели и т. д. в связи с высокой неопределенностью ситуа­ции рекомендуется разрабатывать по нескольким альтерна­тивным путям. Альтернативность путей функционирования и развития систем может иметь как объективный, так и субъ­ективный характер.
25. Синергичность системы	Эффективность функционирования системы не равна сумме эффективностей функционирования ее подсистем (компонентов). При отлаженном позитивном взаимодействии подсистем (компо­нентов) достигается положительный эффект синергии — эффект взаимодействия, к получению которого должны стремиться ме­неджеры. Если сумма эффективностей подсистем больше эффек­тивности системы, эффект синергии отрицательный.
26. Инерци­онность си­стемы	Это свойство систем характеризуется скоростью изменения выходных параметров системы в ответ на изменения входных параметров и параметров ее функционирования, средним вре­менем получения результата при внесении изменений в пара­метры функционирования.
27. Адаптив­ность си­стемы	Это свойство характеризует способность системы нормально (в соответствии с заданными параметрами) функционировать при изменении параметров внешней среды, приспособляемость системы к этим изменениям. Порог адаптации определяется максимальным уровнем (в процентах или в долях) изменения параметров внешней среды, при котором система продолжает нормально функционировать.
28. Органи­зованность системы	Организованность характеризуется степенью приближения в заданных условиях показателей пропорциональности, парал­лельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности и дру­гих параметров организации производственных и управленче­ских процессов к оптимальному уровню. Неорганизованные системы быстрее разрушаются.
29. Процесс стандартиза­ции системы	Внедрение новых информационных, финансовых, производст­венных, управленческих и других технологий, развитие гло­бальной конкуренции основываются на идеях и принципах стандартизации, которая обеспечивает совместимость и взаимо­заменяемость данной системы с другими системами. Роль стан­дартизации особенно повышается в условиях развития между­народной кооперации на основе международных стандартов.
30. Иннова­ционный характер развития системы	Инновационная деятельность организации, направленная на ис­пользование природных факторов, труда и капитала для разра­ботки и внедрения результатов НИОКР, патентов и ноу-хау, явля­ется главным условием экономии ресурсов, повышения конку­рентоспособности товаров и жизненного уровня населения. Ин­новационный путь — единственный путь развития систем.

 

4.16.1. Структура и содержание системы инновационного менеджмента

Организации

Для организации процесса управления инновационной деятельностью необходимо сначала чётко сформулировать и изложить:

- цель управления (реализация идеи, решение проблемы и т.д.),

- свои возможности,

- сильные и слабые стороны,

- методы управления,

- скорректированную организационную и производственную структуру,

- ряд других вопросов для комплексного решения проблемы.

Прежде всего, необходимо построить структуру системы инновационного менеджмента предприятия, которая представлена на рис. 4.16.1.1

 

Внешняя среда

 

2.2

Вход Выход

 

Обратная связь

 

 

Рис.4.16.1.1. Структура системы инновационного менеджмента фирмы

Условные обозначения:

1.1 – экономические законы и законы организации; 1.2 - научные подходы и принципы менеджмента; 1.3 – методы менеджмента;

2.1 – формирование портфеля новшеств; 2.2 – формирование портфеля инноваций;

 

3.1 – правовое обеспечение; 3.2 – методическое обеспечение; 3.3 – ресурсное обеспечение; 3.4 – информационное обеспечение;

4.1 – стратегический маркетинг; 4.2 – НИОКР по новшествам и инновациям;

4.3 – организационно-технологическая подготовка производства новшеств и их инновация; 4.4 – производство новшеств; 4.5 – сервис инноваций;

5.1 – управление персоналом; 5.2 – разработка управленческих решений; 5.3 – координация выполнения инновационных проектов.

Краткое содержание компонентов системы следующее:

«Выход» системы

Анализ системы начинается с её «выхода» — выпускаемых компа­нией товаров (продукции, услуг, новшеств и т. п.). Главное требова­ние к «выходу» — обеспечение конкурентоспособности товаров на внешнем (внутреннем) рынке и достижение за счёт этого прибыльно­сти функционирования фирмы. Основным условием потенциальной конкурентоспособности «выхода» системы является высокое качество стратегических маркетинговых исследований.

Расходы на каждой следующей стадии жизненного цикла товара растут высокими темпами. Например, затраты на НИОКР в десятки раз больше затрат на стратегический маркетинг, а на организационно-технологическую подготовку производства - ещё в 2-5 раз выше. Материализация объекта НИОКР в производстве требует ещё боль­ших расходов. Чем крупнее программа выпуска объектов, тем меньше доля предпроизводственных затрат в совокупных затратах за жизнен­ный цикл объекта. Расходы на использование (эксплуатацию) товаров длительного пользования (более одного года) в несколько раз больше цены объекта. Например, затраты за 10 лет эксплуатации транспорт­ных средств, металлорежущих станков, горного оборудования, сельско­хозяйственной техники в 10-20 раз превышают их цену. К эксплуата­ционным затратам относятся затраты на: энергию; топливо; запасные части; вспомогательные материалы; амортизацию основных производ­ственных фондов, используемых при проведении технического обслу­живания и ремонта техники; оплату труда обслуживающего и ремонт­ного персонала; отчисления на социальные нужды и т. п.

Приоритетной стратегией поведения фирм в условиях жесткой кон­куренции должна стать стратегия повышения качества процессов и товаров, экономии ресурсов у их потребителей. Логическая цепочка экономии следующая: повышение качества всех процессов; обеспече­ние конкурентоспособности выпускаемых объектов; снижение сово­купных затрат за жизненный цикл объектов на единицу их полезного эффекта (отдачи) за счёт повышения качества и экономии эксплуата­ционных затрат. Отсюда вывод: для повышения качества «выхода» системы необходимо сначала повышать качество «входа» системы, обоснованность нормативов конкурентоспособности будущих това­ров, качество всех процессов в системе.

«Вход» системы.

К «входу» системы относится всё, что получает фирма для произ­водства товаров: сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, кадры, документация. Задача органов управления сводится к обеспечению конкурентоспособного «входа» путём проведения маркетинговых исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков. Если «вход» будет неконкурен­тоспособным, то система не может обеспечить конкурентоспособность «выхода».

Обратная связь.

К компонентам «обратной связи» системы менеджмента относятся требования, рекламации клиентов, новая информация от потребителей товаров фирмы, возникшие в связи с неудовлетворительным ка­чеством продукции, с новыми достижениями научно-технического про­гресса, инновациями и другими факторами. Потребители могут иметь обратную связь как с компанией - поставщиком основного товара, так и с поставщиками («входом») фирмы.

Внешняя среда системы.

К компонентам внешней среды фирмы относятся макросреда, мезосреда (инфраструктура) и микросреда, оказывающие прямое или косвенное влияние на конкурентоспособность, эффективность и ус­тойчивость работы фирмы.

Макросреда характеризуется международными, политическими, экономическими, социально-демографическими, правовыми, экологи­ческими, природно-климатическими, научно-техническими, культур­ными факторами. Некоторые факторы макросреды оказывают прямое влияние на функционирование фирмы (например, налоговая, тамо­женная, финансово-кредитная системы страны), другие — косвенное (например, параметры технического развития, экосистемы, правовой системы и др.). В принципе, чем выше конкурентоспособность страны, тем больше в ней конкурентоспособных фирм.

Мезосфера (инфраструктура) региона характеризуется системой следующих его отраслей: рыночная инфраструктура региона; монито­ринг окружающей природной среды; здравоохранение; наука и обра­зование; культура; торговля; общественное питание; транспорт и связь; промышленность; строительство; жилищно-коммунальное хозяйство; бытовое обслуживание населения; пригородное сельское хозяйство. Некоторые отрасли региона оказывают прямое влияние на функцио­нирование компании (налоговая система, законодательная система и др.), а другие — косвенное.

К факторам микросреды фирмы мы относим: непосредственных конкурентов компании по выпускаемым ею товарам; всех конкурен­тов поставщиков («входа»); маркетинговых посредников фирмы по «входу» и «выходу» системы; контактные аудитории (общество потре­бителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т. п.). Чем сильнее конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых компанией товаров. Упрощен­ная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование по­казана на рис. 4.16.1.2.

 

	Фирма

Вход

 

 

Рис. 4.16.1.2. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на её функционирование.

 

Из схемы видно, что из внешней среды на компанию «давят» кон­тактные аудитории. Конкуренты поставщиков «выталкивают» из данного сегмента непосредственных поставщиков, с которыми фир­ма заключила контракты и которые относятся в данный момент к её «входу».

Конкуренты компании по выпускаемым ею товарам тоже «вытал­кивают» её из данных сегментов, т. е. оказывают сопротивление (по­этому стрелки направлены против хода). Маркетинговые посредники по «входу» и «выходу» фирмы оказывают ей содействие (помогают) в реализации поставленных целей.

«Выход», «вход», обратная связь и внешняя среда — окружение компании. К внутренней среде фирмы относятся подсистемы научно­го сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляемая и управля­ющая, которые в совокупности составляют систему инновационного менеджмента (см. рис. 4.16.1.1). Описанию взаимосвязей компонентов окружения и внутренней среды фирмы посвящен этот раздел. В дан­ном вопросе приведем краткое содержание упомянутых подсистем.

Подсистема научного сопровождения состоит из следующих компо­нентов: экономические законы и законы организации, научные подхо­ды к инновационному менеджменту, функции и методы менеджмента. К научным подходам относятся: системный, маркетинговый, функцио­нальный, воспроизводственный, нормативный, комплексный, интег­рационный, динамический, процессный, количественный, админист­ративный, поведенческий, ситуационный и др.

В общие функции менеджмента входят стратегический маркетинг, планирование, организация процессов, учет и контроль, мотивация, регулирование.

Глубина проработки проблем инновационного менеджмента и обо­снованность управленческого решения определяются количеством и качеством применяемых научных подходов, принципов и методов менеджмента.

Чем проще процесс разработки и реализации управленческого ре­шения, тем больше неопределенность (поле допуска) его результатов. Поэтому объективные законы конкуренции и экономии времени тре­буют увеличения затрат на повышение качества стратегических реше­ний на ранних стадиях жизненного цикла товаров ради многократной экономии на последующих стадиях. Ведущие компании мира (Intel, Sony, Samsung, Electrolux, Toyota и др.) в настоящее время идут по пути повышения конкурентоспособности принимаемых решений, качества процессов, документов, товаров, увеличения затрат на стратегический маркетинг, инновации, НИОКР.

Целевая подсистема системы инновационного менеджмента состо­ит из двух компонентов: формирование портфеля новшеств; форми­рование портфеля инноваций.

Портфель новшеств должен наполняться преимущественно свои­ми наукоёмкими разработками, изобретениями, патентами, эффектив­ными ноу-хау и другими радикальными новшествами. Они могут быть как покупными, так и собственной разработки, могут накапливаться в собственном фонде, внедряться (т. е. переходить в инновацию) в соб­ственном производстве либо продаваться.

Портфель инноваций представляет собой стратегический план вне­дрения новшеств покупных и собственной разработки.

Обоснованность параметров целевой подсистемы определяет эф­фективность дальнейшего функционирования компании.

После анализа окружения фирмы и формирования целевой подси­стемы определяются параметры обеспечивающей подсистемы, т. е. ко­личество, качество, сроки поставок, поставщики сырья, материалов, комплектующих изделий и т. п., необходимые для решения задач це­левой подсистемы. Для достижения конкурентоспособного «выхода» системы необходимо найти конкурентоспособных поставщиков её «входа». На основе неконкурентоспособных компонентов «входа» при любом уровне техники, технологии и организации процессов невоз­можно произвести конкурентоспособный товар.

Управляемая подсистема системы инновационного менеджмента состоит из конкретных компонентов по созданию новшеств и внедре­нию инноваций по стадиям их жизненного цикла: стратегический мар­кетинг; НИОКР; организационно-технологическая подготовка произ­водства новшеств и внедрения инноваций; производство новшеств; сервис инноваций.

Последняя, управляющая подсистема, является важнейшей, так как она несёт ответственность за всё происходящее в системе менеджмента. Компонентами подсистемы являются управление персоналом, разра­ботка управленческого решения, координация выполнения инноваци­онных проектов. Эти компоненты определяют качество всех осталь­ных подсистем системы инновационного менеджмента.