Отдел по приёму и обработке заказов.

Непосредственно в этот отдел поступает заказ, специалист консультирует

клиента, принимает заказ и направляет его в последующие

(соответствующие отделы) отделы организации.

Основной потенциал ООО «Чистов» заключен в кадрах. Без надлежащих

квалифицированных рабочих ни одна организация не может достичь целей и

выживать в конкурентной борьбе. Рассмотрим основные показатели, характ

еризующие персонал ООО «Чистов».Количественный и качественный сос

тав персонала ООО «Чистов» за 2016-17 годы представлены в таблице 1.

Таблица 1. Кадры ООО «Чистов»

№	Показатели			%
	Среднегодовая численность			-4,4
	Руководители			-8,2
	Специалисты			-6,3
	Служащие			-24,3
	Рабочие			-2,8

Рассмотрение данных таблицы показывает, что общее количество сотрудников за последний год сократилось на 4,4%, из них руководители и специалисты - на 6,5%, сотрудники - на 24,3%, рабочие - на 2,8%.Сокращение персонала наблюдается практически во всех подразделениях компании.

Анализ уровня образования завода представлен в таблице 2.

Таблица 2. Уровень образования за 2016 - 2017 годы

Наименование категории	Уровень образованности
Высшее	Средне-спец.	Среднее (практики)	Итого
1. Руководители 2. Специалисты 3. Служащие 4. Рабочие

Состав сотрудников по образованию характеризуется следующими данными: большинство руководителей и специалистов имеют высшее образование - 46,5%, среднее специальное - 46,8%, среднее образование - 6%, из них 18 человек. имеют докторскую степень и кандидат технических наук. Средний возраст менеджеров и специалистов составляет 48 лет. Ведущие должности укомплектованы специалистами с обширным практическим опытом в этой области, у которых есть необходимые организационные, деловые, профессиональные и личные качества, которые могут принимать правильные решения. Среди сотрудников высшее образование - 26%, среднее специальное образование - 70%, среднее образование - 4%. Среди рабочих 4% имеют высшее образование, 90% имеют среднее специальное образование, 6% - среднее образование.

Основными причинами увольнения сотрудников были: сами по себе из-за хронической задержки с выплатой заработной платы; Неудовлетворенность работой и заработной платой; абсентеизм, нарушения трудовой дисциплины.

Оплата работников ООО «Чистов» осуществлялось на основе Единой тарифной шкалы и «Положения о вознаграждении труда» подразделений Чистова ООО. Рассмотрим динамику средней заработной платы работников ассоциации на период 2016-2017 гг.

Таблица 4. Фонд оплаты труда завода за 2016-2017г.г.

Год	Фонд оплаты труда, тыс.руб.	Среднесписочная численность работников, чел.	Средняя заработная плата за год, руб.	Изменение средней зарплаты.
	29,021 35,169			- + 32%

Таким образом, эта таблица показывает, что в 2017 году средняя заработная плата увеличилась на 32%. Увеличение объясняется увеличением официальных зарплат и тарифных ставок сотрудников и сокращением числа сотрудников с увеличением объема работ.

 

1.5. Характеристика и анализ типа производства и процессов

 

производственной системы.

 

Производственная структура — это пространственная форма организации производственного процесса, которая включает состав и размеры производственных подразделений организации, формы их взаимосвязей между собой.

Производственная структура предприятия отражает характер разделения труда между отдельными подразделениями, а также их кооперированные связи в едином производственном процессе по созданию продукции. Она оказывает существенное влияние на эффективность и конкурентоспособность предприятия. Состав, размеры производственных подразделений, степень их пропорциональности, рациональность размещения на территории предприятия, устойчивость производственных связей влияют на ритмичность производства и равномерность предоставления услуги.

Производственный цикл – совокупность операций, которые последователь

но проходят по отделам организации для предоставления услуги клиентам.

Простой производственный процесс представляет собой последовательную

взаимосвязь производственных операций, в результате которых клиентам

предоставляется продукт/услуга.

В ООО «Чистов» простым процессом будет являться :

1. Принятие заказа

2.Заключение договора;

3.Назначение бригады на работу;

Под сложным процессом понимается предоставление самой услуги, т.е. вы

езд на место работы и уборка помещения.

К предметам труда ООО «Чистов» относятся различные моющие машины ,

профессиональный уборочный инвентарь, клининговое оборудование.

Все эти предметы труда работают и используются за счёт живого труда, т.е.

за счёт целесообразной затраты умственной и физической энергии работника.

Информационный поток в организации можно классифицировать как вертикальные и горизонтальные связи.

В ООО «Чистов» доминирует вертикальная иерархия, так как все основные решения принимает директор. Это приводитк некоторым трудностям, замедлению сроков принятия решений и реализации поставленных задач.

Вертикальная иерархия приводит к разрыву единого управленческого процесса, ослаблению горизонтальных связей.

В этой ситуации необходимы изменения в структуре управления. Необходимо расширить полномочия на более низких уровнях управления, что бы избежать большой загруженности и промедления.

 

 

1.6. Характеристика элементов внешней среды

Для того чтобы определить стратегию поведения предприятия и провести

ее в жизнь, необходимо иметь углубленное представление о внешней среде,

о тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней предприятием. Внеш

няя среда в стратегическом управлении рассматривается, как совокупность

2-х относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и микров

нешняя среда.

Макроокружение.

Политическая составляющая.Политическая составляющая макроокру

жения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное

представление о намерениях органов государственной власти в отношении

развития общества и о средствах, с помощью которых государство намере

но проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты

должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются

провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббиро

вания существуют в органах государственной власти, какие изменения в

законодательстве и правовом регулировании возможны в результате при

нятия новых законов и новых форм

ООО «Чистов» находиться в Кирове и относиться среднему бизнесу.

Правительство Кировской области на заседании 27 декабря одобрило проект

закона «О развитии малого и среднего бизнеса в Кировской области».

В сфере малого и среднего бизнеса (по оценочным данным) занято 186,5

тыс. человек, что составляет 29,9 % от численности занятых в области. В це

лях стимулирования данного сектора реализуется государственная программ

ма Кировской области «Развитие предпринимательства и внешних связей» на

2013 - 2020 годы (до 2016 года - «Поддержка и развитие малого и среднего

бизнеса»).

 

Демографическая составляющаяхарактеризуется численностью и поло

возрастным составом населения, уровнем и темпами рождаемости и смертно

сти, плотностью населения и его миграцией, представлениями о семье.

По статистическим данным 2017 года, в сердце Кировской области прожива

ет население численностью в 500 836 человек. А вот в 2016 году показатели

были несколько меньше – 495 998 человек. Прирост населения Кирова со

ставляют абитуриенты, съезжающиеся в период поступления в вузы из дере

вень, сел или близлежащих областей. Кроме того, количество жителей по

полняется за счет работающего населения, переехавшего в областную столи

цу. Кировская область ставит своеобразный рекорд по снижению рождаемо

сти, так в 2017-м году она составила 84,9% по сравнению с 2016 годом. Есть

ряд позитивных демографических характеристик смертность по сравнению с

2016-м уменьшилась на 63 000 человек уровень смертности в 2017-м –

12,4/1000 человек.