Общая характеристика отеля «Визит»

В последнее время стремительно развивается гостиничный бизнес, растет число маленьких гостиниц, реконструируются старые гостиницы. Отель «Визит» всегда готов принять и окружить заботой и уютом гостей южной столицы и создать все условия для приятного времяпровождения и отдыха.

Отель «Визит» является мини-гостиницей с количеством номеров 31. По классности предприятия относится к отелям 3-х звезд.

Юридический адрес: Россия, Ростовская обл.,, г. Ростов-на-Дону, ул. Щедрина, д. 29. ИНН 616700411793, ОГРН ИП 304616734200059. Контакты: 8(863)2544555, 89282791022, 88005558109. Email: [email protected]. GPS-координаты: 47.2468,39.7971. Официальный сайт: http://www.hotelvisit-rostov.ru

В отеле «Визит» штат персонала составляет около 16 человек:

- Владелец гостиницы – Вязовская Людмила Александровна.

- Служба приема и размещения (2 человека) – фио и фио

- Служба номерного фонда: старшая горничная ФИО (в подчинении 3 горничные)

- Служба безопасности: директор службы безопасности ФИО (в подчинении 2 охранника)

- Специалист по связям с общественностью: ФИО

- Служба питания: шеф-повар ФИО

(в подчинении 2 повара)

- Главный бухгалтер

- Сантехник

- Электрик

Удачное расположение отеля «Визит», позволяет легко и быстро добраться в любую часть города, благодаря близости остановок общественного транспорта. Отель находится в 4,5 километрах от пригородного автовокзала, в 37 километрах от аэропорта Платов и в 11 километрах от автовокзала.

В отеле «Визит» к услугам гостей предоставляются основные и дополнительные услуги:

- трансфер (оплачивается отдельно по предварительному заказу до 20 человек);

- индивидуальная регистрация заезда/отъезда;

- люкс для новобрачных;

- услуги по глажению одежды;

- прачечная;

- круглосуточная стойка регистрации;

- банкетный зал;

- баня;

- сауна;

- доставка еды и напитков в номер.

Заселение в отель производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. №713 «Документами, удостоверяющими личность граждан РФ, необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются:

- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

- свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ».

Расчётный час: заезд в 12:00, выезд в 12:00.

Ранний заезд и поздний выезд в отеле начисляются дополнительно к тарифу.

Бронирование гостиничных номеров осуществляется бесплатно. Бронь считается гарантированной при внесении предоплаты в размере 1-х суток проживания по выбранному тарифу. В иных случаях бронь считается негарантированной, и отель оставляет за собой право снять бронь после 18:00.

Гарантированная бронь закрепляется за гостем до 07:00 утра. Если бронь гарантирована, но гость по каким-либо причинам не заезжает и не уведомляет об этом отель до 18:00, то отель взимает штраф в размере 1-х суток за проживание.

Гость имеет право на бесплатное размещение не более одного ребенка (в возрасте до 3 лет включительно) в одном номере отеля без предоставления дополнительной кровати и завтрака. При предоставлении дополнительного места для ребенка или взрослого с использованием дополнительной кровати и с предоставлением завтрака взимается дополнительная плата 500 рублей за человека в сутки.

Отель «Визит» предлагает гостям способы оплаты: как по наличному расчету, так и банковской картой.

Наличный расчёт. Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО Сбербанк с использованием Банковских карт следующих платежных систем: Мир, Visa International, Mastercard Worldwide.

Возврат переведенных средств, производится на
банковский счет клиента в течение 5-30 рабочих дней.

Номерной фонд отеля «Визит» имеет изысканный дизайн в разнообразной цветовой гамме. Тщательно подобранная авторская мебель идеально гармонирует между собой.

Номера, предназначенные для проживания гостей, разделены на несколько категорий:

–«Люкс» двухкомнатный– 0.Площадь: 50 кв. метров. Двухкомнатный просторный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном, кондиционер, кабельные каналы, телефон, бесплатный Wi-Fi, раскладной диван, рабочий стол, холодильник, отопление, москитная сетка, шкаф / гардероб. В ванной комнате: душевая кабина, туалет, тапочки, полотенца, фен.

–«Полулюкс»– 0.Площадь: 27 кв. метров. Просторный номер, оформленный в классическом стиле с гостиной зоной. В номере: двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном, кондиционер, кабельные каналы, телефон, бесплатный Wi-Fi, раскладной диван, рабочий стол, холодильник, отопление, москитная сетка, шкаф / гардероб. В ванной комнате: душевая кабина, туалет, тапочки, полотенца, фен.

–«Семейный» (3-х местный)– 0. Трехместный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: одна односпальная кровать и одна большая двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном, кондиционер, кабельные каналы, телефон, бесплатный Wi-Fi, кресла, рабочий стол, холодильник, отопление, москитная сетка, шкаф / гардероб, тумба. В ванной комнате: душевая кабина, туалет, тапочки, полотенца, фен, туалетные принадлежности.

–«Комфорт»– 0.Двухместный комфортный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: большая двуспальная кровать телевизор с плоским экраном кабельные каналы телефон бесплатный Wi-Fi кресла рабочий стол холодильник кондиционер москитная сетка тумбы В ванной комнате: душевая кабина туалет набор полотенец гигиенические и косметические принадлежности

–«Стандарт»– 0.Площадь: 17 кв. метров Двухместный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: двуспальная кровать телевизор с плоским экраном кабельные каналы телефон бесплатный Wi-Fi кресла холодильник рабочий стол кондиционер москитная сетка тумбы В ванной комнате: душевая кабина туалет набор полотенец гигиенические и косметические принадлежности

–«Эконом»– 0.Площадь: 17 кв. метров Двухместный номер, оформленный в классическом стиле. В номерах эконом общий туалет и ванная комната. В номере: 2 односпальные кровати рабочий стол телефон тумбы полотенца гигиенические средства телевизор с плоским экраном бесплатный Wi-Fi москитная сетка. в номерах эконом общий туалет и ванная комната.

Таблица 1 – Стоимость размещения в отеле «Визит»

В отеле широко применяются различные системы скидок:

– Скидка на 1-2 местно проживание в стандарте, полулюксе и экономе. Завтрак оплачивается отдельно. Это временная акция, которая длится до 1 июня 2018 года.

– Сауна-бесплатно. При проживании более пяти дней, гостям отеля предоставляется возможность, бесплатно посетить в сауну. Продолжительностью два часа.

– Групповые заезды. Предлагают групповые заезды со скидкой от 500 рублей с человека.

– Номер новобрачным. Отель Визит предлагает в подарок специальный номер для новобрачных, оснащенный панорамными окнами, с выходом на балкон.

В структуре отеля «Визит» имеется ресторан, который поможет провести мероприятия любого масштаба и сложности. На официальном сайте отеля можно оставить онлайн-заявку на бронирование зала, после чего персонал отеля свяжется с заказчиком и предложит самые лучшие и выгодные индивидуальные условия. Стоимость аренды банкетного зала, фуршет и услуги обслуживающего персонала входят в чек и отдельной плате не подлежат.

В отеле «Визит» имеется три банкетных зала вместимостью на 25, 80 и 150 человек. Банкетные залы имеют очень оригинальный дизайн, а широкий ассортимент блюд европейской кухни. Чек на одного человека составляет от 1500 рублей.

Также в отеле представлены несколько ресторанов и баров. Для ресторана многие из ингредиентов и продуктов доставляются поставщиками напрямую – это уникальные специи, сыры, приправы, различные овощи. «Пристальной» дегустации заслуживает большой выбор армянских, азербайджанских, абхазских и дагестанских вин и коньяков. В меню присутствуют элементы европейской кухни, главным направлением занимаются настоящие мастера. Благодаря этим старательным людям, которые большую часть своей долгой жизни отдали «священнодействию» на кухне и, главное, преданно любят свое дело, вкус блюд в ресторане остается неизменным, не просто «похожим», но именно таким, каким он и должен быть.

На территории отеля расположена автостоянка на 20 машин , где можно оставить личный или арендованный автомобиль. Отель предоставляет трансфер, он оплачивается отдельно по предварительному заказу до 20 человек.

Личная безопасность гостей и гарантированная сохранность их собственности – важный аспект в работе отеля. Служащие принимают все необходимые меры предосторожности, чтобы защитить гостей от грабежа, мошенничества, насилия и пр. Они несут ответственность за ущерб, нанесенный гостям за время их проживания в отеле.

К техническим средствам безопасности в отеле, прежде всего, относятся телевизионные камеры, с помощью которых просматриваются все общественные и многие служебные помещения. Записи хранятся 30 дней. Также для предотвращения краж в отеле имеются сейфы. Пользование этими сейфами осуществляется за дополнительную плату в период всего проживания.