Работа с обращениями граждан

В 2018 году в Администрацию МГО поступило 2724 обращения граждан, что на 10,5 % меньше чем в предыдущем году. Все поступившие обращения граждан поставлены на контроль и рассмотрены в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

В 2018 году все обращения граждан рассмотрены строго в установленные Законом сроки, нарушений сроков рассмотрения заявлений жителей округа Администрацией МГО не допущено.

В 2018 году Главой округа и его заместителями применена практика проведения ежемесячных встреч с жителями округа сельских поселений.

С целью обеспечения открытости и доступности органов местного самоуправления для населения на официальном сайте Администрации МГО работает Интернет-приемная, в которую может обратиться любой желающий с предложением, заявлением или жалобой, в том числе и в выходные и праздничные дни. В 2018 году количество заявлений граждан, поступивших в Администрацию МГО через Интернет-приемную, выросло до 1/3 от общего количества зарегистрированных обращений.

Как и в предыдущем году, в общей структуре вопросов, поставленных жителями округа, первое место занимают вопросы коммунального хозяйства, которые содержатся в 1474 обращениях и составляют 54,1 %. По сравнению с предыдущим годом их количество увеличилось на 1,5%. Рост обращений в сфере ЖКХ напрямую связан с активностью граждан по вопросам благоустройства территорий округа, строительства и ремонта дорог, качества работы управляющих компаний, работой регионального оператора.

Второе место по количеству обращений занимают жилищные вопросы – 19,5 % от общего количества обращений. Всего их поступило 531, что на 6,2% меньше показателя предыдущего года. Основными здесь являются вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий граждан и переселения из ветхо-аварийного жилья. Значительно уменьшилось количество обращений по вопросам связанным с решением проблем «обманутых дольщиков» и иных, проблемных участников долевого строительства на территории округа.

На третьем месте, как и в предыдущие годы, вопросы землепользования (235 обращений – 8,7 %), В сравнении с 2017 годом количество вопросов связанных с землепользованием увеличилось на 12 %.

Тема социальной защиты и социального обеспечения поднята в 100 обращениях, что составляет 4,7% от общего количества обращений, большая часть которых об оказании материальной помощи гражданам(уменьшилось на 22,5%.

Значительно увеличилось в 2018 году количество обращения граждан по вопросам организации работы транспорта; работы учреждений системы образования, культуры, здравоохранения; экологии, их суммарная доля в общем количестве обращений не превышает 17,7 %.

12 декабря 2018 года организован и проведен очередной «Общероссийский день приема граждан», в рамках которого Главой округа и его заместителями приняты 51 обращение от 81 жителя округа, в сравнении с предыдущим годом количество пришедших на прием значительно увеличилось.

Основные проблемы, которые удалось решить в 2018 году:

1. Уменьшились показатели по ответам на обращения с нарушением установленных сроков (на 10 % меньше по сравнению с предыдущим 2017, 2016 гг.). Сведены к нулевому показателю ввиду большой систематической методической работы Отдела.

2. Уменьшилось количество повторных обращений граждан (на 11,6% по сравнению с предыдущими 2017, 2016 гг.).

3. Уменьшилось количество письменных обращений на 9,6 % ввиду большой разъяснительной работы при первоначальном устном обращении в Отдел по работе с обращениями (по сравнению с 2017 годом).

4. Оказано содействие по организация работы Общественной приемной Губернатора Челябинской области в Миасском городском округе.

5. Внедрены и систематически применяются новые автоматизированные программы для регистрации и контроля обращений граждан из Управления Президента РФ и Правительства Челябинской области, такие как:

- ЕАИС ПрЧО (Результаты рассмотрения обращений информационного ресурса ПрЧО в открытой сети, Правительственные);

- АРМ ЕС ОГ ССТУ. РФ (Автоматизированное рабочее место в Единой сети РФ по работе с обращениями граждан);

- РРО ССТУ. РФ (Результаты рассмотрения в закрытой сети ССТУ РФ, Президентские).

- АРМ ОДПГ ССТУ. РФ (Управление Президента РФ, для регистрации в режиме онлайн).

Вопросы, поставленные Собранием депутатов Округа

В своей деятельности Администрация в 2018 году взаимодействовала с Собранием депутатов Миасского городского округа в части вопросов, поставленных Собранием депутатов.

Собранием депутатов Миасккого городского округа в 2018 году принято 109 нормативных правовых актов по предложениям Главы Миасского городского округа.

В 2018 году в адрес Администрации поступило 605 письменных обращений Собрания депутатов. Из них 413 – контрольных документа – обращения депутатов, выписки из протоколов постоянных комиссий. Срок исполнения по обращениям депутатов – 15 дней, по выпискам – установлен в тексте выписки, все поступившие документы приняты к исполнению, поставлены на контроль и полностью отработаны.

Задачи на 2019 год

В рамках социально-экономического благополучия округа и повышения качества жизни населения Администрацией Миасского городского округа сформированы основные задачи на 2019 год.

1. В области финансового обеспечения и экономического развития:

- привлечение в бюджет Миасского городского округа средств из вышестоящих бюджетов для дополнительного финансирования приоритетных направлений Округа;

- улучшение социальной и предпринимательской среды в монопрофильном образовании посредством получения статуса территории опережающего социально-экономического развития;

- привлечение средств за счет средств «Фонда развития моногородов» на развитие инфраструктуры в Округе и участия в федеральных программах;

- создание условий для развития малого и среднего предпринимательства;

- повышение уровня поступлений налоговых и неналоговых доходов Округа и результативности бюджетных расходов в 2019 году;

- обеспечить выполнение мероприятий принятых Постановлениями Администрации от 27.12.2018 года № 6118 «О мерах по реализации решения Собрания депутатов Миасского городского округа «О бюджете Миасского городского округа на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов» и от 04.02.2019г.№ 433 «Об утверждении Плана мероприятий по увеличению эффективности использования собственной доходной базы и оптимизации расходов бюджета Миасского городского округа на 2019-2021 годы», в том числе в части увеличения объема доходов от оказания платных услуг, повышения эффективности использования средств бюджета Миасского городского округа.